Bewertung vom 19.03.2013, Kassenpatient, Alter: 30 bis 50
Das Bestellsystem ist dringend überarbeitungswürdig
Der bzw. die Ärzte bestellen alle Patienten zur selben Zeit, gestaffelt wäre sehr empfehlenswert!!! Trotz Termines sitzt man mindestens 1 Stunde, wer als Notfall kommt - hat Pech und muss sehr viel Zeit mitbringen (bis zu 5 h !!). Obwohl es sehr viel Personal gibt , wirken die Schwestern sehr gestresst und sind am Tresen nicht immer freundlich - bei der Voruntersuchung sieht es da schon ganz anders aus! Man trifft auf geschultes Personal, das sich sehr einfühlsam um seine Patienten kümmert. Die Ärztinnen an sich sind kompetent und verständnisvoll und haben für ihre Patienten ein offenes Ohr!!!Leider werden persönliche Daten zum Umfeld des Patienten nicht erfasst und man beginnt jedes Mal von vorne, sollte bei häufig wiederkehrenden Patienten nicht passieren ... und sorgt auch keinesfalls für eine Vertrauensbasis. Desweiteren fiel mir auf, dass die Praxis nicht behindertengerecht ist - man diese zwar über einen Aufzug erreichen kann, jedoch, wer ohne Begleitperson unterwegs ist und auf den Rollstuhl angewiesen ist, kann nur hoffen, das zufällig jemand vorbei kommt, um die Türen zu öffnen. Das "Tresenpersonal" hat dafür keinen Blick - scheint eher genervt vom "im Weg stehenden Rollstuhl". Ansonsten herrscht in den Praxisräumen eine ziemliche Unruhe, nicht nur, weil die Praxis eher voll ist - egal zu welcher Uhrzeit man kommt; sondern vielmehr durch ständig hin- und herlaufendes Personal. Hier sollte insgesamt so Einiges überdacht und besser organisiert werden; denn der Patient soll sich ja eigentlich wohlfühlen ?!"
Notenbewertung dieses Patienten
| Behandlung | 1,0 | Gesamtnote 2,0 | |||||||
| Aufklärung | 3,0 | ||||||||
| Vertrauensverhältnis | 2,0 | ||||||||
| Genommene Zeit | 2,0 | ||||||||
| Freundlichkeit | 2,0 | ||||||||
| Wartezeit Termin | 4,0 | ||||||||
| Wartezeit Praxis | 6,0 | ||||||||
| Sprechstundenzeiten | 3,0 | ||||||||
| Betreuung | 4,0 | ||||||||
| Entertainment | 4,0 | ||||||||
| alternative Heilmethoden | 6,0 | ||||||||
| Kinderfreundlichkeit | 4,0 | ||||||||
| Barrierefreiheit | 6,0 | ||||||||
| Praxisausstattung | 5,0 | ||||||||
| Telefonische Erreichbarkeit | 5,0 | ||||||||
| Parkmöglichkeiten | 2,0 | ||||||||
| Öffentliche Erreichbarkeit | 5,0 | ||||||||
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