jameda-Nutzungsrichtlinien

Liebe jameda-Nutzerin, lieber jameda-Nutzer,

wir freuen uns auf Ihre Bewertung! Sie hilft anderen Patienten, den richtigen Arzt zu finden.
Ihre Bewertung ist anonym. Deshalb bitten wir Sie folgende Richtlinien zu beachten.

Ihre Bewertung sollte fair, verständlich und differenziert sein:

• Fair

  Eine Bewertung sollte fair, ausgewogen und gerecht sein. Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Kritik nicht beleidigend ist.

• Verständlich

  Die Bewertung soll leicht verständlich sein. Bitte schreiben Sie Ihre Bewertung in deutscher Sprache. Verzichten Sie auf die übermäßige Verwendung von Fremdwörtern, Großbuchstaben und Sonderzeichen. Ihr Text sollte keine Webadressen oder Werbung enthalten. Bitte nennen Sie keine Namen, außer den Namen des Arztes den Sie bewerten.

• Differenziert

  Versuchen Sie verschiedene Aspekte Ihres Arztbesuchs (z.B. Praxismanagement, Wartezeiten, Terminvergabe, Behandlung...) zu beschreiben.
  Wichtig: Bleiben Sie auch bei der Notenvergabe differenziert. Wenn Sie alle Kriterien mit "6" oder alle mit "1" bewerten, leidet die Glaubwürdigkeit der Bewertung. Bewerten Sie daher jedes Kriterium unbedingt unabhängig vom Gesamteindruck. Beachten Sie auch, dass ohnehin nur die ersten 5 Noten (Pflichtfragen) in die Berechnung der Gesamtnote mit einfließen.

Ihre Bewertung kann nicht veröffentlicht werden, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:

• Bewertung ohne Behandlung:

  Nur Patienten, die in Behandlung bei einem Arzt waren, können einen Arzt vollständig bewerten. Weil aber auch Erfahrungen rund um die Terminvergabe für andere Patienten interessant sein können, wird in solchen Fällen nur die Textbewertung veröffentlicht. Die Notenbewertung wird nicht veröffentlicht.

• Arztbesuch liegt zu lange zurück

  Bewertungen von Arztbesuchen, die mehr als vier Jahre zurück liegen, können wegen mangelnder Aktualität nicht berücksichtigt werden.

• Bewertung eines anderen Arztes

  Wenn die Bewertung nicht den Arzt beschreibt, dessen Profil sie zugeordnet ist, muss sie abgelehnt werden. Sollte Ihr Arzt auf jameda noch nicht vertreten sein, schreiben Sie bitte an: kundenservice@jameda.de

• Beleidigende Äußerungen

  Beleidigungen, Diffamierungen und diskriminierende Äußerungen werden nicht veröffentlicht.

• Schwerwiegender Vorwurf

  jameda kann aus rechtlichen Gründen keine Plattform für schwerwiegende Auseinandersetzungen zwischen Arzt und Patient sein.  Im Fall von gravierenden Behandlungsfehlern,  Fehldiagnosen oder ähnlich schweren Vorwürfen, empfehlen wir Ihnen sich an Ihre Krankenkasse, die Schlichtungsstellen der Ärztekammern oder die unabhängige Patientenberatung zu wenden.

• Bewertungen für Dritte

  Auf jameda dürfen Patienten nur über ihre eigenen Erfahrungen berichten. Ausnahmen: Eltern können die Behandlung ihres Kindes bewerten. Für Patienten, die aufgrund ihres Alters oder ihrer Erkrankung nicht in der Lage sind, den Arztbesuch ohne Begleitung zu absolvieren, kann die Begleitperson eine Bewertung vornehmen, sofern sie die Behandlung aus eigener Anschauung miterlebt hat.

• Eigenbewertung

  Ein Arzt darf sich nicht selbst bewerten. Auch Angestellte, Verwandte oder vom Arzt beauftragte Dienstleister dürfen diesen nicht bewerten. Bei Anzeichen von Manipulation werden verdächtige Bewertungen ohne Rücksprache mit dem Verfasser entfernt. Bei wiederholten Manipulationsversuchen wird das Profil des Arztes inklusive aller Bewertungen gesperrt. Dies kann seitens jameda ohne Vorwarnung geschehen.

• Mehrfachbewertung

  Ein Nutzer kann denselben Arzt nur einmal bewerten. Bereits vorhandene Bewertungen des Nutzers werden gelöscht. Die aktuellste Bewertung wird veröffentlicht.

• Schwer verständliche, unstimmige oder fremdsprachige Bewertung

  Eine Bewertung kann von uns nicht veröffentlicht werden, wenn sie unklar formuliert ist, wenn sie nicht in deutscher Sprache verfasst wurde oder wenn der Kommentar im Widerspruch zur Notenbewertung steht. Auch Bewertungen, die Werbung und/oder externe Links enthalten werden nicht veröffentlicht.

Die derzeitige Rechtslage sieht eine strenge Prüfpflicht vor, sobald ein Arzt oder Heilberufler eine Bewertung anzweifelt. Um möglichst viele Inhalte nach einer Prüfung wieder zu veröffentlichen, behält jameda sich vor, Teile von Bewertungen zu kürzen, zu löschen oder anzupassen.