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Matthias Franke


Übersicht der Pflichtbewertungen:

Zufriedenheit mit Behandlung
Zum Beispiel:
Ging es Ihnen nach der Behandlung besser oder empfanden Sie sie sonst als hilfreich? Hat sich die vom Arzt gestellte Diagnose später bestätigt? Hat er eine entsprechende Weiterbehandlung durchgeführt bzw. veranlasst?
Bewertung nach dem Schulnotensystem
Ø 1,1 (15)
Aufklärung über Krankheit/Behandlung
Zum Beispiel:
Haben Sie umfangreiche Informationen zu Ihrer Krankheit erhalten? Wurden Ihnen die verschiedenen Behandlungsmöglichkeiten erklärt? Waren die Erklärungen für Sie verständlich?
Bewertung nach dem Schulnotensystem
Ø 1,1 (15)
Vertrauensverhältnis
Zum Beispiel:
Fühlten Sie sich bei diesem Arzt gut aufgehoben? Folgen Sie in der Regel auch seinen medizinischen Empfehlungen?
Bewertung nach dem Schulnotensystem
Ø 1,1 (15)
Genommene Zeit
Beispiel: Wurde Ihnen ausreichend zugehört? Wurden Ihre Fragen ausführlich und geduldig beantwortet?
Bewertung nach dem Schulnotensystem
Ø 1,1 (15)
Freundlichkeit
Zum Beispiel:
Verhalten des Arztes, Offenheit; War der Arzt einfühlsam und entgegenkommend?
Bewertung nach dem Schulnotensystem
Ø 1,1 (15)

Übersicht der optionalen Bewertungen:

Wartezeit auf Termin
Zum Beispiel:
Note 1 für 1 Tag bis Note 6 für über 14 Tage bei Routineuntersuchungen
Bewertung nach dem Schulnotensystem
Ø 1,0 (6)
Wartezeit in der Praxis
Zum Beispiel:
Note 1 für 0 Minuten bis Note 6 für über 120 Minuten
Bewertung nach dem Schulnotensystem
Ø 1,0 (5)
Kinderfreundlichkeit
Zum Beispiel:
Spielecke, Spielzeug, Kinderbücher
Bewertung nach dem Schulnotensystem
Ø 1,0 (1)
Entertainment im Wartezimmer
Zum Beispiel:
Zeitschriften, Rätselhefte, Patientenratgeber, TV
Bewertung nach dem Schulnotensystem
Ø 1,0 (1)
Praxisausstattung
Zum Beispiel:
Hygiene/Sauberkeit, Atmosphäre in Wartezimmer und Behandlungsräumen, Alter der Einrichtung
Bewertung nach dem Schulnotensystem
Ø 1,5 (2)
Telefonische Erreichbarkeit
Zum Beispiel:
Arzt persönlich tel. erreichbar, Praxis gut tel. erreichbar, Rückruf erfolgt
Bewertung nach dem Schulnotensystem
Ø 1,0 (1)
Öffentliche Erreichbarkeit
Zum Beispiel:
S- oder U-Bahnstation in der Nähe, Bushaltestelle in der Nähe
Bewertung nach dem Schulnotensystem
Ø 1,0 (1)
Betreuung
Zum Beispiel:
Freundlichkeit des gesamten Praxisteams, Service, Fürsorge
Bewertung nach dem Schulnotensystem
Ø 1,0 (2)
Parkmöglichkeiten
Zum Beispiel:
Eigener Praxisparkplatz, viele Parkmöglichkeiten in naher Umgebung
Bewertung nach dem Schulnotensystem
Ø 3,0 (1)


Letzte Patientenbewertung vom 09.02.2010:
Prädikat wertvollPatientenbewertung vom 09.02.2010
"Eigentlich wollte ich nach jahrelangen Problemen mit meinen Zähnen, mein (...)"


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Montag   08:00 - 12:30   und   15:00 - 17:45
Dienstag   08:00 - 12:30   und   15:00 - 17:45
Mittwoch   08:00 - 12:30
Donnerstag   08:00 - 12:30   und   15:00 - 17:45
Freitag   08:00 - 12:30   und   14:30 - 16:30

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