mhplus Krankenkasse

Krankenkasse, Gesetzliche Krankenkasse
Franckstr. 8, 71636 Ludwigsburg

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Alle Bewertungen (34) Nur Textbewertungen (26)

Alle Bewertungen (34)

An alle Versicherten (20) anonym eine Frage stellen

Note

1,0

Bewertung vom 19.04.2013, Alter: 30 bis 50

unkompliziert und schnelle Hilfe !

sehr gute Kasse - nur zu empfehlen. Da ich aus Stuttgart komme konnte ich auch direkt mit dem Kundenberater in Ludwigsburg sprechen...sehr nett !" Mehr

Note

1,8

Bewertung vom 18.04.2013

Service und Leistungen stimmen!

Mein Anliegen wurde innerhalb weniger Tage erledigt. Dabei waren die Mitarbeiterinnen sehr freundlich und zuvorkommend. Man ist froh, wenn man die Kasse nicht braucht. Wenn man sie aber braucht, dann… Mehr

Note

4,4

Bewertung vom 28.03.2013

Schlechter Kundenservice

Erstattung dauert teilweise bis zu 3 Monate, Auf Emails wird nur sehr verzögert geantwortet, Teilweise kommen unterschiedliche Antworten von unterschiedlichen Sachbearbeitern. Keiner fühlt sich… Mehr

Kommentar von mhplus Krankenkasse

Hallo, aufgrund der hier beschriebenen Angaben können wir leider keine nähere Aussage zu dem Thema machen. Schreiben Sie uns doch bitte alle, ... Mehr

Note

4,4

Bewertung vom 09.11.2012, Alter: 30 bis 50, (zu 100 % hilfreich bei 3 Stimmen)

Mangelhafte Kundenorientierung

Als ehemaliges Mitglied einer anderen BKK bin ich im Zuge eines Merges bei der mhplus gelandet, von da an ging es leider bergab. Solange Man(n)/Frau gesund sind, ist alles o.k., aber wehe man tut… Mehr

Kommentar von mhplus Krankenkasse

Hallo, vielen Dank für die konstruktive Kritik. Wir nehmen diese sehr ernst. Aufgrund der hier beschriebenen Daten können wir leider ... Mehr

Note

5,2

Bewertung vom 10.07.2012, (zu 100 % hilfreich bei 2 Stimmen)

Sehr lange Wartezeiten bei Erstattungen und keien Reaktion auf Mails

Bei der mhplus dauert die Erstattung von Impfkosten immer sehr lange. Auf Nachfragen per Email wird nicht reagiert. Sehr schlechter Kundenservice." Mehr

Note

4,0

Bewertung vom 02.07.2012, Alter: über 50, (zu 93 % hilfreich bei 3 Stimmen)

Krankentagegeld

Zahlung des Krankentagegeldes wird unendlich lange hinausgezögert. Auf e-mail Anfragen wird nicht reagiert. Sachbearbeiter sind nicht kundenfreundlich, spielen sich als Arzt auf. Teilweise richtige… Mehr

Note

4,8

Bewertung vom 10.05.2012, Alter: 30 bis 50, (zu 100 % hilfreich bei 3 Stimmen)

Teilweise schlechter Service

Wenn es um Krankentagegeld oder Zuzahlungen allgemein geht ist der Service sehr schlecht. Auf Mails wird in den meisten Fällen nicht reagiert (es gibt aber auch Ausnahmen). Das Kinderkrankengeld wird… Mehr

Note

5,6

Bewertung vom 28.03.2012, Alter: 30 bis 50, (zu 90 % hilfreich bei 2 Stimmen)

Wehe man ist dort Privatversichert (Selbstständiger)

Kein entgegenkommen aber sofortige Mahngebühren und Androhungen gerichtlicher Schritte." Mehr

Note

4,0

Bewertung vom 27.03.2012, (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)

krankengeld

Krankengeld hatte eine Wartezeit von 4 Wochen dann kam es zur Ûberzahlung..Bescheinigung KRankengeldbezugshöhe täglich nach 8Wochen.Bescheinigung Rente fehlt noch immer.HAbe nun bei der mhplus… Mehr

Note

4,2

Bewertung vom 16.02.2012, Alter: unter 30, (zu 84 % hilfreich bei 5 Stimmen)

Kurz notiert.

Hallo, die mhplus ist eine eine Kasse wie jede Andere. Erst bei Fragen und Problemen vom Versicherten an die mhplus unterscheidet sich die Kasse von den Anderen. Ich berichte von meinen eigenen… Mehr

Note

1,8

Bewertung vom 05.02.2012, Alter: 30 bis 50

Guter service

bin zufrieden nett freundlich dort nie Probleme bei Spangen oder Zahnsachen kulant schnell" Mehr

Note

3,4

Bewertung vom 20.01.2012, Alter: 30 bis 50

Riesige Probleme beim Kassenwechsel

Anmeldungsunterlagen wurden mehrfach verschlampt, Abrechnungen unübersichtlich und z.T. falsch." Mehr

Note

1,0

Bewertung vom 17.01.2012, Alter: 30 bis 50

Gute Krankenkasse, nette Kundenbetreuer

Netter Kontakt über die Kundenbetreuer die sich um alles Kümmern. Ich hatte bis dato nie Probleme." Mehr

Note

4,2

Bewertung vom 26.09.2011, Alter: 30 bis 50, (zu 100 % hilfreich bei 2 Stimmen)

Je größer die KK desto schlechter der Service

Bin seit gut 10 Jahren dort versichert, damals noch Mann+Hummel Bkk: bis vor einigen Jahren hätte ich noch Bestnoten vergeben in allen Bereichen, aber ich stelle fest, das sich der Service… Mehr

Kommentar von mhplus Krankenkasse

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass wir Ihnen Ihr Anliegen nicht transparent vorgestellt haben. Sehr gerne sind wir bereit Ihre Kritik zu ... Mehr

Note

4,8

Bewertung vom 07.06.2011, Alter: über 50, (zu 100 % hilfreich bei 4 Stimmen)

Unkompetente, sehr unfreundliche Sachbearbeiter, …

… die lediglich ständig an das Mitwirkungsrecht des Patienten erinnern und selbst untätig bleiben. Meine Ärzte haben mir dringend empfohlen zu wechseln und ich werde dies auch tun" Mehr

Note

3,6

Bewertung vom 07.03.2011, Alter: 30 bis 50, (zu 67 % hilfreich bei 3 Stimmen)

Gute Kasse solange man keine Kosten verursacht!

Kommentar von mhplus Krankenkasse

mhplus-eigene Kurse sind meist kostenlos und bei unseren Versicherten sehr beliebt. Sie sind deshalb schnell belegt. Wir bedauern es, wenn dies ... Mehr

Bin seit 15 Jahren bei dieser Kasse und war eigentlich bisher zufrieden aber ich war bis heute nie wirklich krank außer ab und zu eine Grippe habe auch immer fleißig eingezahlt! Leider kann sich das schnell mal ändern so wie bei mir, hatte einen Zusammenbruch und bin im Krankenhaus gelandet (Stress, Erschöpfungssyndrom usw.) mein Hausarzt hat ein Mutter Kind Kur mit mir beantragt, die wurde in 1.Instanz einfach abgelehnt ist leider Gang & Gebe bei vielen KK so auch bei meiner mir wurden Präventionsmaßnahmen vor Ort angeboten unter anderen auch bei meiner Kasse KOSTENLOS also habe ich mich für einen in Frage kommenden angemeldet leider mit einer Absage der Kurs sein schon voll. Auf meine telefonische Nachfrage welcher denn noch frei sei wurde mir mitgeteilt das bis auf einen Kurs (kam für mich nicht in Frage) das 1.Halbjahr komplett ausgebucht sei "LACH" Leider kann ich kein halbes Jahr mehr warten...Ich bin leider masslos enttäuscht und werde zum nächsten Termin die KK wechseln!"

Notenbewertung dieses Nutzers

Preis-/Leistung	3,0	Gesamtnote 3,6
Beratungsleistung	4,0
Erreichbarkeit	1,0
Serviceleistungen	5,0
Förderung	5,0

Kommentar von mhplus Krankenkasse

mhplus-eigene Kurse sind meist kostenlos und bei unseren Versicherten sehr beliebt. Sie sind deshalb schnell belegt. Wir bedauern es, wenn dies für unsere Kunden mit Ärger oder Unannehmlichkeiten verbunden ist. Neben mhplus-eigenen Kursen können aber auch Kurse anderer Anbieter in Anspruch genommen werden. Wichtig ist dabei: Die Angebote müssen Vorteile für die Gesundheit bieten und daher bestimmte Qualitätskriterien erfüllen. Wenn diese erfüllt sind, beteiligt sich die mhplus an 80 % der Kurskosten, maximal 120,00 Euro. Unter http://www.bkk-praeventionskurse.de/portfolio/index.php?bkk_id=189%20 findet jeder Interessierte eine Übersicht mit einer Vielzahl qualitätsgeprüfter Präventionskurse. mhplus-Versicherte, die eines der Angebote in Anspruch nehmen möchten, sollten sich vorsorglich die Kostenübernahme von ihrer mhplus bestätigen lassen. Danach steht einer Teilnahme nichts mehr im Weg. Michael Pfeiffer mhplus-Pressesprecher

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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Patienten und nicht die der jameda GmbH.

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4,6

Bewertung vom 25.02.2011, (zu 90 % hilfreich bei 2 Stimmen)

Krankenkasse geht unprofessionell mit Beiträgen um

Kommentar von mhplus Krankenkasse

Die mhplus möchte ihren Versicherten die besten Leistungen zur Verfügung stellen. Als gesetzliche Krankenkasse sind wir dabei dem Grundsatz der ... Mehr

Die mhplus lehnte eine OP, die vor Ort durch eine Privatklinik hätte durchgeführt werden können, auf Grund zu hoher Kosten ab. Statt dessen zahlte sie mir lieber sieben Monate Krankengeld, weil sich keine Klinik fand, die mich operieren wollte. Die mhplus war bei der Suche nach einer geegneten Klinik überhaupt nicht hilfreich. Mir wurde gesagt, sie seien dafür nicht zuständig.
Vergleiche ich die Kosten, die die OP in der Privatklinik gekostet hätte und die OP-Kosten die tatsächlich entstanden sind und addiere dazu noch die 7 Monate Krankengeld, wäre es die mhplus günstiger gekommen, mir die OP in der Privatklinik zu bezahlen.
So geht diese Krankenkasse mit Versichertenbeiträgen um!

Im Anschluß an die OP sollte noch durch den medizinischen Dienst der mhplus ein Gutachten nach Aktenlage erstellt werden. Dies sollte innerhalb von maximal drei Monaten fertig dsein. Ich wartete 21 Monate auf das Gutachten! So geht man mit Menschen nicht um!"

Notenbewertung dieses Nutzers

Preis-/Leistung	4,0	Gesamtnote 4,6
Beratungsleistung	5,0
Erreichbarkeit	4,0
Serviceleistungen	6,0
Förderung	4,0

Telefonischer Kundenservice	5,0

Kommentar von mhplus Krankenkasse

Die mhplus möchte ihren Versicherten die besten Leistungen zur Verfügung stellen. Als gesetzliche Krankenkasse sind wir dabei dem Grundsatz der Wirtschaftlichkeit und Zweckmäßigkeit verpflichtet. Für alle gesetzlichen Krankenkassen gilt, dass die Übernahme der Kosten von Privatbehandlungen (hier: Privatklinik) nur in seltenen Ausnahmefällen möglich ist. Der gesetzliche Leistungskatalog, aber auch Zulassungsvoraussetzungen für Ärzte spielen da eine Rolle. Gerne bieten wir Betroffenen an, sich direkt an unsere Kundenbeauftragten zu wenden - z. B. per E-Mal unter http://www.mhplus-krankenkasse.de/kd_beauftragter.html oder telefonisch unter (0 71 41) 97 90 - 200. Nach Kenntnis der Hintergründe können wir vielleicht etwas mehr zu den Ausführungen sagen ... Insbesondere möchten wir dem ausgebliebenen MDK-Gutachten nachgehen. Dazu benötigen wir jedoch persönliche Daten. Freundliche Grüße Michael Pfeiffer mhplus-Pressesprecher

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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Patienten und nicht die der jameda GmbH.

Note

1,4

Bewertung vom 11.10.2010, Alter: 30 bis 50, (zu 20 % hilfreich bei 1 Stimme)

Servicelob

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Note

1,6

Bewertung vom 08.10.2010, Alter: 30 bis 50, (zu 20 % hilfreich bei 1 Stimme)

Wir sind damals zur mhplus gewechselt, weil sie …

… die günstigste mit einem professionellen Auftritt war (Internet, Broschüren, Angebote). Inzwischen dank "Einheitsbeitragssatz" keine Preisvorteile mehr, aber wir waren immer sehr zufrieden. Sind… Mehr

Note

1,0

Bewertung vom 07.10.2010, Alter: 30 bis 50, (zu 40 % hilfreich bei 1 Stimme)

Service und Freundlichkeit

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Note

1,6

Bewertung vom 23.09.2010

Gute Leistungen und freundliche Mitarbeiter im Krankengeldbereich

Dank Mitarbeiter schnelle Überweisung des Krankengeldes" Mehr

Note

1,0

Bewertung vom 21.09.2010, Alter: unter 30

Sehr sehr zufrieden

Ich bin nun schon etwas länger bei dieser Kasse und sowohl der Service wie auch die schnelle Bearbeitung meiner Anliegen sind für mich sehr zufriedenstellend. Jederzeit kann ich jemanden erreichen… Mehr

Note

1,4

Bewertung vom 17.09.2010, Alter: 30 bis 50

Bewertung vom 17. September

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Note

1,2

Bewertung vom 15.09.2010, Alter: 30 bis 50

sehr zufrieden

Sehr schnelle Erledigung der Anfragen - fühle mich wohl und gut bedient." Mehr

Note

6,0

Bewertung vom 12.08.2010, (zu 20 % hilfreich bei 1 Stimme)

sehr schlecht

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Note

6,0

Bewertung vom 28.07.2010, Alter: über 50, (zu 100 % hilfreich bei 2 Stimmen)

Persönlicher Kontakt unerwünscht

Auftretende Probleme werden ausschließlich schriftlich behandelt. Persönlicher Kontakt ist unerwünscht. Unfreundlich am Telefon und kompetent wirkt man auch nicht." Mehr

Note

1,4

Bewertung vom 22.07.2010, Alter: 30 bis 50, (zu 20 % hilfreich bei 1 Stimme)

Nur gute Erfahrungen

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Note

1,6

Bewertung vom 21.07.2010, Alter: unter 30

Bewertung vom 21. Juli

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Note

2,8

Bewertung vom 18.05.2010, Alter: 30 bis 50, (zu 100 % hilfreich bei 2 Stimmen)

Nette Mitarbeiter, schlechter Service

Die Service-Mitarbeiter sind sehr freundlich und auch sehr bemüht. Leider dauert die Bearbeitung viel zu lange und auch Hinweise darauf ändern an der Situation leider nichts. Das extra eingerichtete… Mehr

Note

5,4

Bewertung vom 18.05.2010, Alter: 30 bis 50, (zu 100 % hilfreich bei 2 Stimmen)

Kundenservice: katastrophal; Beratungsqualität: ungenügend

Die u.g. Bewertungen sind zutreffend! Es werden Leistungen mündlich zugesagt, wenn diese dann schriftlich beantragt, werden werden sie nicht bewilligt. Es muss immer alles vor dem Sozialgericht… Mehr

Note

5,8

Bewertung vom 12.05.2010, Alter: 30 bis 50

Seit 1 Jahr warte ich auf die Begleichung für die …

… zuvor von der Kasse bewilligte Haushaltshilfe. Dieses geht jetzt über einen Rechtsanwalt. Die ganze Bezahlung, die Betreuung usw. nach der Gewalttat sind sehr schlecht. Meine Sachbearbeiterin… Mehr

Note

4,6

Bewertung vom 12.05.2010, Alter: 30 bis 50, (zu 70 % hilfreich bei 2 Stimmen)

von wegen "die beste Krankenkasse"

Ich habe diese Krankenkasse gewechselt und mir geht es jetzt besser!!!" Mehr

Note

1,6

Bewertung vom 11.05.2010, Alter: 30 bis 50

Guter Service

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Note

3,8

Bewertung vom 28.04.2010

Ein absoluter mieser Kundenservice. Bearbeitungen dauern Wochen.

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Gesamtbewertung

Preis-/Leistung	(34)	3,1	Gesamtnote 3,3
Beratungsleistung	(34)	3,5
Erreichbarkeit	(34)	3,1
Serviceleistungen	(34)	3,6
Förderung	(34)	3,0

Bewertung der optionalen Fragen

Erstattungszeitraum	(12)	4,3
Zusatzleistungen	(10)	3,0
Service vor Ort	(14)	3,6
Telefonischer Kundenservice	(20)	4,0
Service für Schwangere	(6)	3,3
Kinder-/Familienfreundlichkeit	(7)	3,0
Service Ältere	(6)	3,5
Service chronisch Kranke	(7)	3,6
Internet-Auftritt	(10)	2,3
Wahltarife	(7)	3,1
Gesundheitsvorsorge	(9)	2,7
Zusatzversicherungen	(7)	3,1

Notenverteilung aller Bewertungen

Note 1:		(8)
Note 2:		(6)
Note 3:		(2)
Note 4:		(8)
Note 5:		(6)
Note 6:		(4)

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von Dr. med. Frank O. Steeb

Preis-/Leistung	1,0	Gesamtnote 1,0
Beratungsleistung	1,0
Erreichbarkeit	1,0
Serviceleistungen	1,0
Förderung	1,0

Erstattungszeitraum	1,0
Zusatzleistungen	1,0
Service vor Ort	1,0
Telefonischer Kundenservice	1,0
Service für Schwangere	1,0
Kinder-/Familienfreundlichkeit	1,0
Service Ältere	1,0
Service chronisch Kranke	1,0
Internet-Auftritt	1,0
Wahltarife	1,0
Gesundheitsvorsorge	1,0
Zusatzversicherungen	1,0

Preis-/Leistung	2,0	Gesamtnote 1,8
Beratungsleistung	1,0
Erreichbarkeit	1,0
Serviceleistungen	2,0
Förderung	3,0

Preis-/Leistung	3,0	Gesamtnote 4,4
Beratungsleistung	5,0
Erreichbarkeit	5,0
Serviceleistungen	5,0
Förderung	4,0

Erstattungszeitraum	6,0
Service vor Ort	5,0
Telefonischer Kundenservice	5,0

Preis-/Leistung	6,0	Gesamtnote 5,2
Beratungsleistung	5,0
Erreichbarkeit	6,0
Serviceleistungen	5,0
Förderung	4,0

Erstattungszeitraum	6,0
Zusatzleistungen	4,0
Telefonischer Kundenservice	6,0
Internet-Auftritt	3,0
Wahltarife	4,0
Gesundheitsvorsorge	4,0
Zusatzversicherungen	5,0

Preis-/Leistung	4,0	Gesamtnote 4,0
Beratungsleistung	4,0
Erreichbarkeit	4,0
Serviceleistungen	4,0
Förderung	4,0

Erstattungszeitraum	6,0
Service vor Ort	5,0
Telefonischer Kundenservice	4,0
Kinder-/Familienfreundlichkeit	3,0
Service chronisch Kranke	3,0
Internet-Auftritt	2,0
Gesundheitsvorsorge	4,0

Preis-/Leistung	5,0	Gesamtnote 4,8
Beratungsleistung	5,0
Erreichbarkeit	5,0
Serviceleistungen	5,0
Förderung	4,0

Erstattungszeitraum	6,0
Zusatzleistungen	4,0
Service vor Ort	6,0
Telefonischer Kundenservice	3,0
Service für Schwangere	6,0
Kinder-/Familienfreundlichkeit	5,0
Service Ältere	5,0
Internet-Auftritt	4,0
Wahltarife	3,0
Gesundheitsvorsorge	4,0
Zusatzversicherungen	3,0

Preis-/Leistung	6,0	Gesamtnote 5,6
Beratungsleistung	6,0
Erreichbarkeit	6,0
Serviceleistungen	6,0
Förderung	4,0

Service vor Ort	6,0
Telefonischer Kundenservice	6,0

Preis-/Leistung	3,0	Gesamtnote 4,2
Beratungsleistung	6,0
Erreichbarkeit	3,0
Serviceleistungen	6,0
Förderung	3,0

Erstattungszeitraum	6,0
Zusatzleistungen	6,0
Service vor Ort	6,0
Telefonischer Kundenservice	6,0
Service für Schwangere	3,0
Kinder-/Familienfreundlichkeit	4,0
Service Ältere	2,0
Service chronisch Kranke	3,0
Internet-Auftritt	2,0
Wahltarife	5,0
Gesundheitsvorsorge	3,0
Zusatzversicherungen	5,0

Preis-/Leistung	3,0	Gesamtnote 3,4
Beratungsleistung	3,0
Erreichbarkeit	5,0
Serviceleistungen	5,0
Förderung	1,0

Preis-/Leistung	2,0	Gesamtnote 1,4
Beratungsleistung	1,0
Erreichbarkeit	1,0
Serviceleistungen	1,0
Förderung	2,0

Preis-/Leistung	2,0	Gesamtnote 1,6
Beratungsleistung	1,0
Erreichbarkeit	2,0
Serviceleistungen	1,0
Förderung	2,0

Zusatzleistungen	2,0
Telefonischer Kundenservice	2,0
Internet-Auftritt	1,0

Preis-/Leistung	2,0	Gesamtnote 1,2
Beratungsleistung	1,0
Erreichbarkeit	1,0
Serviceleistungen	1,0
Förderung	1,0

Service vor Ort	2,0

Preis-/Leistung	6,0	Gesamtnote 6,0
Beratungsleistung	6,0
Erreichbarkeit	6,0
Serviceleistungen	6,0
Förderung	6,0

Telefonischer Kundenservice	6,0

Preis-/Leistung	3,0	Gesamtnote 2,8
Beratungsleistung	2,0
Erreichbarkeit	3,0
Serviceleistungen	4,0
Förderung	2,0

Preis-/Leistung	5,0	Gesamtnote 5,4
Beratungsleistung	6,0
Erreichbarkeit	6,0
Serviceleistungen	5,0
Förderung	5,0

Erstattungszeitraum	6,0
Zusatzleistungen	5,0
Service vor Ort	6,0
Telefonischer Kundenservice	6,0
Service chronisch Kranke	6,0
Wahltarife	3,0
Gesundheitsvorsorge	2,0
Zusatzversicherungen	3,0

Preis-/Leistung	5,0	Gesamtnote 5,8
Beratungsleistung	6,0
Erreichbarkeit	6,0
Serviceleistungen	6,0
Förderung	6,0

Preis-/Leistung	3,0	Gesamtnote 3,8
Beratungsleistung	4,0
Erreichbarkeit	3,0
Serviceleistungen	6,0
Förderung	3,0

Service Ältere	6,0

Alle Bewertungen (34)

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