Dr. med. dent. Klaus Thomas Baatz

Kommentar von Dr. Baatz

Ihre Frage kann ich nur mit NEIN beantworten. Wie ein Patient versichert ist spielt in unserer Praxis keine Rolle. Ich bin verpflichtet jedem Patienten Kronen oder Brücken zu empfehlen, sofern Sie notwendig sind; dies gilt auch für Leistungen, die in Ihren Augen vielleicht überflüssig sind. Die Zahnmedizin besteht glücklicherweise auch für den Kassenpatienten nicht nur aus Füllungen und Prothesen. Ihre durchweg schlechte Bewertung zeigt mir, dass Sie verärgert waren. Die Gründe dafür legen Sie nicht im Einzelnen dar, so dass mir eine detaillierte Antwort nicht möglich ist. Aufgrund diverser Fortbildungen, wie z.B. für Implantate, Kiefergelenkserkrankungen oder auch Kieferorthopädie ist unsere Praxis auf der Ausstattungsseite immer auf dem neuesten Stand, damit wir unseren zertifizierten Standard auch stets erfüllen. Die Wartezeiten sind stets im Minuten Bereich, wenn nicht ein unerwarteter Schmerzpatient (Notfall) eintrifft und Parkmöglichkeiten sind ausreichend vorhanden.

Kommentar von Dr. Baatz

Schade, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben. Bei Angstpatienten versuchen wir sehr behutsam vorzugehen. Größere Behandlungen, die nicht ein sofortiges Handeln verlangen, schieben wir etwas hinaus. Unsere Beratungen und Behandlungen laufen immer sehr individuell ab. Wir sind rechtlich angewiesen jedem Patienten alle Varianten der Versorgungsmöglichkeiten vorzustellen, damit er sich frei entscheiden kann. Meine Frau und ich führen unsere Praxis liebevoll mit Herz und Seele. Wir bilden uns fortlaufend weiter, damit wir auch die neuesten Behandlungsmethoden, die wir für gut erachten, jedem Patienten vorschlagen können.

Kommentar von Dr. Baatz

Es tut mir sehr leid, dass Sie die Situation als so extrem empfunden haben. Sie schildern Ihr Erlebnis so als wäre dies ein Normalzustand und nicht die absolute Ausnahme. Meine Kinder kommen mit meiner Frau ganz selten in die Praxis und die Situation war sicher nicht so wie geschildert. Unsere ZMP macht eine hervorragende Arbeit und ich höre von allen Patienten nur Lob über Sie. In unserer Praxis kann man sich für ein Recall System entscheiden. Sie werden dann regelmäßig per Post an die Bonusheft relevante Untersuchung erinnert. Ein Anruf oder Brief hätte gereicht dies zu beenden. Besondere Patienten rufe ich auch schonmal persönlich an, wenn es um schwierige Behandlungen geht. Dies kommt bei Angstpatienten auch vor. Niemals rufe ich spät am Abend noch Patienten an, dass kommt in unserer Praxis nicht vor.

Kommentar von Dr. Baatz

Füllungen die immer wieder herausfallen haben wir in unserer Praxis sehr selten. Hier handelt es sich um Füllungen, die nicht aus hochwertigen Materialien gefertigt wurden, wie z.B. bei provisorischen Füllungen. Hochwertige Materialien haben Ihren Preis und sind nicht unnütz, da es sich für den Patienten auszahlt. Unsere Praxis bietet weit aus mehr als 0815 Behandlungen. Diese Behandlungen erfordern ständige Fortbildungen des gesamten Teams, Anschaffungen neuester Geräte, wie z.B. Computertomographie, digitales Röntgen, Laserbehandlung und Migränebehandlungen durch Freecorder - Therapie. All dies kann ich nicht über die gesetzliche Krankenkasse abrechnen.