Alexandra Kern

An meiner Meinung hat sich nichts geändert! Siehe vorherige Bewertung!

Es ist einfach alles toll. Sehr menschlich. Zieht einem nicht das Geld aus der Tasche.

Frau Kern hat nach Eintritt in die Zahnarztpraxis meinem bei mir in der Familienversicherung versicherten Sohn am 6.11.14 alternativlos eine Behandlung vorgeschlagen, bei der „möglicherweise eine Zuzahlung anfällt“. Sie hat die Behandlung sofort durchgeführt, ohne die Höhe der Zuzahlung zu beziffern, noch eine schriftliche Vereinbarung zu treffen. Als ich telefonisch aus vorgenannten Gründen der Rechnungstellung widersprach, erkannte Frau Kern ihre Versäumnisse an und erklärte, die Rechnung zurückzuziehen. Damit war aus meiner Sicht die Angelegenheit gütlich beigelegt und erledigt.

Beim nächsten Besuch meines Sohnes Anfang April 2015 erklärte Frau Kern nach vollzogener Untersuchung, dass sie zukünftig für ihn und mich keine weiteren Termine vereinbaren werde.
Als ich zum seit Wochen vereinbarten Prophylaxetermin in ihrer Praxis erschien, weigerte sie sich die Behandlung durchzuführen ohne dass sie mir das in geeigneter Form (persönlich telefonisch oder per Post) vorab mitgeteilt hätte. Ich behalte mir vor, den angefallenen Honorarausfall als Selbständiger geltend zu machen.

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Man wird hier freundlich und respektvoll behandelt. Frau Kern nimmt sich Zeit und führt auch nur die Behandlungen durch, die notwendig sind und geht auf die Wünsche des Patienten ein.
Besonders freundlich war auch die Dame, die bei mir die professionelle Zahnreinigung durchgeführt hat. Diese hat sich sehr viel Zeit genommen, ist einfühlsam, gibt eine Rückmeldung und hilfreiche Tipps zur heimischen Zahnpflege.
Als Patientin fühle ich mich hier ernst genommen.

Nett, freundliche, kompetent, gut - mehr muss man eigentlich nicht schreiben. :-)