Bewertung vom 28.04.2013, Kassenpatient, Alter: unter 30
Achtung:Professionelle Zahnreinigung ohne schriftliche Zustimmung des Patienten!
Als ich das erste Mal bei Herrn Dr. Lange war, war ich richtig begeistert: alle waren extrem freundlich, die Praxis wurde mir sogar gezeigt und ich habe kaum warten müssen bis ich dran war. Der Arzt erklärte mir dann im Gespräch, dass eine professionelle Zahnreinigung (PZR) empfehlenswert wäre und gab mir einen Infoflyer wo ich unterschreiben sollte, falls ich die PZR zustimmen sollte. Ich entschied mich dagegen und hatte weitere Termine für die normale Prophylaxe. Alles verlief gut, bis ich 4 Wochen später, eine Rechnung in Höhe von 100 EUR für die PZR bekam!! ich war sehr überrascht, denn dies hatte ich wie gesagt nie zugestimmt. Als ich mich bei der Dame an der Rezeption für diese Rechnung beschwerte meinte sie, dass ich Recht hatte, dass meine Unterschrift auf jeden Fall fehlte und dass es ein Versehen vom Arzt war. Da ich jedoch auf jeden Fall eine PZR im letzten Termin bekommen hatte, sollte ich mindestens die Hälfte des Preises bezahlen, das wäre doch fair. Sie hat dann mit mir so gesprochen, als ob ich sie extra getrickst hätte um die PZR kostenlos zu erhalten! Dabei hatte ich nicht mal gemerkt, dass ich die PZR schon hatte...ich habe mich natürlich geweigert die 50 EUR zu bezahlen, denn wieso sollte ich für eine zusätzliche Leistung bezahlen, die ich überhaupt nicht zugestimmt hatte? Die Dame am Empfang musste meine Entscheidung annehmen, denn rechtlich gesehen war ich auf der sicheren Seite. Außerdem dachte ich "das nächste Mal zieht mir der Arzt einen Zahn unnötigerweise raus und ich muss sogar dafür bezahlen!". Ich habe dann sofort den Zahnarzt gewechselt, denn das Vertrauen zu Herrn Dr. Lange war leider verschwunden..."
Notenbewertung dieses Patienten
| Behandlung | 3,0 | Gesamtnote 3,2 | |||||||
| Aufklärung | 3,0 | ||||||||
| Vertrauensverhältnis | 6,0 | ||||||||
| Genommene Zeit | 2,0 | ||||||||
| Freundlichkeit | 2,0 | ||||||||
| Angst-Patienten | 2,0 | ||||||||
| Wartezeit Termin | 2,0 | ||||||||
| Wartezeit Praxis | 1,0 | ||||||||
| Sprechstundenzeiten | 2,0 | ||||||||
| Betreuung | 3,0 | ||||||||
| Entertainment | 3,0 | ||||||||
| alternative Heilmethoden | 5,0 | ||||||||
| Kinderfreundlichkeit | 3,0 | ||||||||
| Barrierefreiheit | 2,0 | ||||||||
| Praxisausstattung | 2,0 | ||||||||
| Telefonische Erreichbarkeit | 2,0 | ||||||||
| Parkmöglichkeiten | 1,0 | ||||||||
| Öffentliche Erreichbarkeit | 3,0 | ||||||||
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