Bewertung vom 13.06.2013
Menschliche Begegnung?
Oh Mann, war heute in dieser Praxis und bin immer noch ganz irritiert! Zunächst das Positive: Terminvereinbarung schnell und unproblematisch, die Praxishelfer sind wirklich freundlich. Dann kam Broichmann ins Behandlungszimmer. Vorgestellt hat er sich nicht, meine ausgestreckte Hand ignoriert. Identifizieren konnte ich ihn nur, weil er aussah wie der freundlich lächelnde Arzt auf der Website. Interessiert hat er sich ausschließlich für seinen pc. Die ersten Worte, die er an mich richtete waren: "auf den Tisch" danach "Bein hier" "Schuhe aus". Ich fragte mich, ob er auch ganz Sätze beherrscht. Als ihm das alles nicht schnell genug ging, fing er an meinem sehr auffällig geschienten Bein (wurde vor kurzem am Knie operiert) rum zu zerren, dass ich vor Schmerzen aufgeschrien habe. Im Nachhinein betrachtet, wäre das der Moment gewesen, die Praxis zu verlassen. Aber ich war total perplex. So was muss man kognitiv auch erst mal verarbeiten. Innerhalb von drei Minuten hat er mir dann einen Leberfleck rausgeschnippelt und währenddessen noch den sympathischen Helfer beschimpft.
Auf seiner Website steht: "bla bla bla ... verfolgen wir das Ziel einer menschlichen Begegnung mit dem Patienten" . Bei diesem Arzt konnte ich noch nicht mal rudimentäre Anzeichen kultivierter Gepflogenheit erkennen von einer menschlichen Begegnung ganz zu schweigen!"
Auf seiner Website steht: "bla bla bla ... verfolgen wir das Ziel einer menschlichen Begegnung mit dem Patienten" . Bei diesem Arzt konnte ich noch nicht mal rudimentäre Anzeichen kultivierter Gepflogenheit erkennen von einer menschlichen Begegnung ganz zu schweigen!"
Notenbewertung dieses Patienten
| Behandlung | 4,0 | Gesamtnote 5,6 | |||||||
| Aufklärung | 6,0 | ||||||||
| Vertrauensverhältnis | 6,0 | ||||||||
| Genommene Zeit | 6,0 | ||||||||
| Freundlichkeit | 6,0 | ||||||||
| Wartezeit Termin | 2,0 | ||||||||
| Wartezeit Praxis | 4,0 | ||||||||
| Sprechstundenzeiten | 2,0 | ||||||||
| Betreuung | 3,0 | ||||||||
| Entertainment | 2,0 | ||||||||
| Barrierefreiheit | 1,0 | ||||||||
| Praxisausstattung | 3,0 | ||||||||
| Telefonische Erreichbarkeit | 2,0 | ||||||||
| Parkmöglichkeiten | 3,0 | ||||||||
| Öffentliche Erreichbarkeit | 2,0 | ||||||||
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