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Dr. Hertzog
Dr. Hertzog

Dr. med. dent. Sven Hertzog

Zahnarzt, Ästhetische Zahnmedizin, Parodontologie, Implantologie
Rochusstr. 22-24, 52062 Aachen

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Bewertung für Dr. Hertzog

Note

4,6

Bewertung vom 28.12.2017, gesetzlich versichert, Alter: unter 30

Absoluter Reinfall

Ärztliche Gesprächskompetenz mangelhaft, Praxis schlecht organisiert, bestellt ein, hat jedoch die nächsten Monate keine Zeit für Behandlung (warum wird dann überhaupt inspiziert, wenn eh keine Zeit da ist zur Behandlung?), keine Zeit für Rückfragen, reine Amateure, ganz schwach und für mich als Patient enttäuschend"

Notenbewertung dieses Patienten

Behandlung  
Zum Beispiel: Ging es Ihnen nach der Behandlung besser oder empfanden Sie sie sonst als hilfreich? Hat sich die vom Arzt gestellte Diagnose später bestätigt? Hat er eine entsprechende Weiterbehandlung durchgeführt bzw. veranlasst?
5,0
Gesamtnote
4,6
Aufklärung  
Zum Beispiel: Haben Sie umfangreiche Informationen zu Ihrer Krankheit erhalten? Wurden Ihnen die verschiedenen Behandlungsmöglichkeiten erklärt? Waren die Erklärungen für Sie verständlich?
5,0
Vertrauensverhältnis  
Zum Beispiel: Fühlten Sie sich bei diesem Arzt gut aufgehoben? Folgen Sie in der Regel auch seinen medizinischen Empfehlungen?
5,0
Genommene Zeit  
Beispiel: Wurde Ihnen ausreichend zugehört? Wurden Ihre Fragen ausführlich und geduldig beantwortet?
6,0
Freundlichkeit  
Zum Beispiel: Verhalten des Arztes, Offenheit; War der Arzt einfühlsam und entgegenkommend?
2,0
 
Wartezeit Termin  
Zum Beispiel: Note 1 für 1 Tag bis Note 6 für über 14 Tage bei Routineuntersuchungen
1,0
Wartezeit Praxis  
Zum Beispiel: Note 1 für 0 Minuten bis Note 6 für über 120 Minuten
5,0
Betreuung  
Zum Beispiel: Freundlichkeit des gesamten Praxisteams, Service, Fürsorge
5,0
Entertainment  
Zum Beispiel: Zeitschriften, Rätselhefte, Patientenratgeber, TV
3,0
Praxisausstattung  
Zum Beispiel: Hygiene/Sauberkeit, Atmosphäre in Wartezimmer und Behandlungsräumen, Alter der Einrichtung
3,0
Telefonische Erreichbarkeit  
Zum Beispiel: Arzt persönlich tel. erreichbar, Praxis gut tel. erreichbar, Rückruf erfolgt
4,0
Dr. Hertzog

Kommentar von Dr. Hertzog

Es ist schade, dass wir unser Konzept offensichtlich nur unklar kommuniziert haben. Wir behandeln bei Neupatienten grundsätzlich schnell, wenn es dringend notwendig, oder gar ein Notfall ist. Wenn es geringfügigere Probleme gibt gehen wir mit dem Patienten IMMER zunächst gemeinsam die Ursachen für diese Probleme an, um eine Langfristigkeit jedweder Therapie zu erreichen - es gibt ja einen Grund warum Sie Symptome entwickelt haben!!! Selbstverständlich können wir auch nicht immer jeden SOFORT therapieren, das widerspricht unserer Sorgfalltspflicht, denn wir arbeiten immer hochwertig und gewissenhaft. Den Amatuerstatus haben wir deswegen noch lange nicht verdient. Auch unserer Arbeitszeit ist, gerade in unserer kleinen, familiären Praxis, Grenzen gesetzt. Das Ganze bedeutet auch nicht, dass wir für jeden alles richtig machen. Für manche ist dieser Ansatz lästig und zeitraubend (so auch für Sie), und das ist auch OK. Es gibt viele Praxen mit unterschiedlichen Ansätzen. Ich bin sicher Sie werden eine Zahnarztpraxis finden, die weniger Schwerpunkt auf die Dinge legen, die uns wichtig sind und in der auch schneller gebohrt wird. Vielen Dank für Ihre offene, wenn auch sehr offensive Kritik! Dr. Sven Hertzog

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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Patienten und nicht die der jameda GmbH.

Alle Bewertungen (238) anzeigen

Gesamtbewertung  (238)

Behandlung
Zum Beispiel: Ging es Ihnen nach der Behandlung besser oder empfanden Sie sie sonst als hilfreich? Hat sich die vom Arzt gestellte Diagnose später bestätigt? Hat er eine entsprechende Weiterbehandlung durchgeführt bzw. veranlasst?
1,2
Gesamtnote
1,2
Aufklärung
Zum Beispiel: Haben Sie umfangreiche Informationen zu Ihrer Krankheit erhalten? Wurden Ihnen die verschiedenen Behandlungsmöglichkeiten erklärt? Waren die Erklärungen für Sie verständlich?
1,2
Vertrauensverhältnis
Zum Beispiel: Fühlten Sie sich bei diesem Arzt gut aufgehoben? Folgen Sie in der Regel auch seinen medizinischen Empfehlungen?
1,3
Genommene Zeit
Beispiel: Wurde Ihnen ausreichend zugehört? Wurden Ihre Fragen ausführlich und geduldig beantwortet?
1,2
Freundlichkeit
Zum Beispiel: Verhalten des Arztes, Offenheit; War der Arzt einfühlsam und entgegenkommend?
1,1


Alle Bewertungen (238)

238Bewertungen
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