Dr. med. Annett Müller

Ich bin mit Überweisung des Kinderarztes mit meiner Tochter zu einem nicht dringenden chirurgischen Eingriff in die Praxis von Dr. Müller gekommen. Im Nachhinein fand ich das Vorgespräch als zu knapp und zu beschönigend. Ich habe mich nicht ausreichend aufgeklärt gefühlt über Komplikationen, die bei einer kleinen OP auftreten können sowie die angewandten Behandlungsmethoden (z.B. Verödung von Blutgefäßen mit elektrischem Strom). Bei der OP selbst musste ich mich sehr durchsetzen, um mit meiner Tochter sein zu dürfen. Mir fiel auf, wie außerordentlich auf Hygiene und Dokumentation Wert gelegt wurde - mir wäre ein menschlicherer, herzlicherer Umgang, die Rücksicht auf unsere Bedürfnisse sowie uns zugewandte Gespräche bei weitem wichtiger gewesen. Ist es nicht so, dass die "sprechende Medizin" den halben Heilerfolg ausmacht? Tatsächlich entwickelte sich aus der kleinen "Schönheits-OP, die eine winzige Narbe hinterlassen wird" (O-Ton) ein dreimonatiges Desaster. Es begann damit, dass Frau Dr. Müller die Woche darauf in den Urlaub fuhr. Zum Fädenziehen nach 11 Tagen war kein kompetentes Personal in der Praxis. Wir mussten ein zweites Mal kommen. Beim zweiten Mal trauten sich die Schwestern nicht, den letzten Faden zu ziehen. Inzwischen hatte sich Eiter in der Wunde gebildet und sie klaffte auf so wie unmittelbar nach der OP. Ich erhielt keine weitere Hilfe in der Praxis, außer der Telefonnummer eines unbekannten Arztes, den ich nicht erreichen konnte. Ich bin dann in die Notaufnahme eines städtischen Krankenhauses gefahren, um die Wunde meiner Tochter säubern und begutachten zu lassen. Anschließend entwickelte sich eine Wundheilstörung mit Granulombildung. Nach nochmaliger Rennerei von Arzt zu Arzt und erkämpften Behandlungen ist die Wunde nun endlich zugewachsen. Für mich und meine Tochter sind das Wochen des Schmerzes, der Sorgen und des Kummers gewesen! Ich kann Frau Dr. Müller WIRKLICH NICHT weiterempfehlen. Hier wird "Dienst nach Vorschrift" gemacht.

Mir wurde in der Praxis von Frau Dr.Müller ein Zahn entfernt. Nach dem Ziehen war der Schmerz weg. Mir wurde dann gesagt : " Kieferhöhle nicht geöffnet und der Zahn wurde komplett entfernt ".
Dem war leider nicht so.
Eine Woche nach der Entfernung fiel auf, dass eine 4cm lange Naht vergessen wurde. Ok nochmal nähen.
Weihnachten, also nach 7 Monaten war ich wegen Schmerzen in der Notaufnahme. Beim Röntgen fiel auf, Kieferhöhle vereitert, Fremdkörper darin und Kieferhöhle offen.
Ich musste jetzt eine Kiefer-OP unter Vollnarkose durchführen lassen, um das Problem zu lösen.

Anmerkung von jameda:
Dr. Müller ergänzte im Rahmen des Prüfprozesses, dass die Naht nicht 4 cm lang gewesen wäre. Trotz der Überprüfung der Bewertung, kann jameda den Wahrheitsgehalt der tatsächlichen Angaben nicht abschließend beurteilen.

Dr. med. Annett Müller

Sehr geehrter Patient, es tut mir sehr leid, dass Sie sich nicht gut behandelt gefühlt haben und nicht beschwerdefrei entlassen werden konnten.
Aus meiner fachlichen Sicht spiegelt der von Ihnen geschilderte Verlauf nicht wider, was bei Ihnen aufgetreten ist.
Letztendlich bin ich jedoch sehr froh darüber, dass Sie in der Uniklinik behandelt werden konnten und nun wieder gesund sind.

Erbringt ihre Leistung nicht. Ich meine gar nicht. Zieht deine Versicherungskarte durch. Und nach über 2 Monaten noch kein Kostenvoranschlag. Meine Röntgenaufnahme hat sie auch erst nach kleinem Kampf mit der Frontfrau (s.u.) rausgerückt. Diese Aufnahme ist für mich aber wichtig um woanders Angebote einzuholen. Hoffe für sie, dass sie das nicht mit meiner Krankenversicherung abgerechnet hat.
Zweitens. Die Frau am Thresen war von Anfang an schnippisch. Frage mich warum eine so wichtige Position (der erste Kontakt in einer Praxis) so besetzt ist. Warum macht sie keinen anderen Job, wenn Sie bei Frau Annett Müller so unglücklich ist ?

Dr. Annett Müller, Dresden, Naumannstr. 3: keine Empfehlung.

Dr. med. Annett Müller

Sehr geehrter Herr H., es tut mir leid, dass Sie von der Arbeit in unserer Praxis so sehr enttäuscht sind, dass Sie es öffentlich kund tun. Ihre Verärgerung darüber, dass der Kostenvoranschlag nicht wie vereinbart zeitnah zu Ihnen geschickt wurde, kann ich verstehen. Dafür möchte ich mich in aller Höflichkeit entschuldigen.
Auch ich habe Phasen extremer Arbeitsbelastung, dienstlich und privat, in denen die sonst in unserer Praxis üblichen zeitlichen Abläufe nicht eingehalten werden können. Das ist für mich keinesfalls zufriedenstellend, da unsere Praxisphilosophie eine andere ist. Unsere Kostenvoranschläge kommen nicht per Knopfdruck aus dem Computer sondern werden natürlich individuell erstellt - dies nimmt in Abhängigkeit von den klinischen Befunden mehr oder weniger Zeit in Anspruch. Leider ist Ihrer tatsächlich "untergegangen".
Es ist unsere Aufgabe und unser Anspruch, all unseren Patienten mit der gleichen Freundlichkeit zu begegnen, auf Ihre individuellen Befindlichkeiten einzugehen, Ihnen die Zeit zu geben, die sie für Beratung und Behandlung brauchen. Nicht immer gelingt uns das so, wie es erwartet wird.
Für Ihre Behandlung wünsche ich Ihnen alles Gute, vor allem den Behandler, zu dem Sie Vertrauen haben können.
Mit freundlichen Grüßen, Annett Müller

Ich hatte in der Praxis einen kleinen Eingriff zur Entfernung eines Atheroms.
Den Termin habe ich sehr zügig bekommen.
Ich habe mich jederzeit gut aufgehoben gefühlt, auch wenn Dr. Müller leider vergessen hat mich über die Risiken aufzuklären vor der kleinen OP. Diese Belehrung über die Risiken sollte eigentlich im Vorfeld per Mail kommen, was irgendwie nicht funktionierte und mir wurde telefonisch gesagt, dass es die Ärztin dann persönlich machen wird - vergessen.
Sonst war alles super!

Dr. med. Annett Müller

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung unserer chirurgischen Leistung.
Das Beratungs- und Aufklärungsgespräch ist unbedingter Teil unserer Arbeit VOR einer geplanten Operation und erfolgt immer. Dies wird auch dokumentiert, in unserer Kartei und auf speziellen Aufklärungsbögen, welche die Patienten zum nochmaligen Durchlesen mit nach Hause bekommen. Die Umstellung von Papieraufklärungsbögen auf die digitale Version derselben führte leider in der Vergangenheit vereinzelt zu Problemen bei der Übermittlung dieser Bögen an die Patienten per Mail.

Ich hatte bei Frau Dr. Müller innerhalb eines Jahres 3 Operationen, voriges Jahr im Mai wurden mir die Lidödeme (Tränensäcke) entfernt, im März ein Tumor auf dem rechten Oberlid und jetzt im April musste ein Stiftzahn und die Wurzel gezogen werden. Das "Loch" wurde zugenäht und nach 8 Tagen die Fäden gezogen. Vor jeder OP wurde mir der Eingriff ausführlich erläutert und ich wurde über eventuelle Risiken und Nebenwirkungen aufgeklärt. Jede Operation war sehr zufriedenstellend verlaufen, sowohl auch relativ schmerzfrei, sodass ich von den verschriebenen Schmerztabletten fast kaum eine brauchte. Frau Dr. Müller ist eine sehr freundliche und nette Ärztin, auch das gesamte Team bis hin zur Rezeptionistin ist sehr freundlich. Die erhaltenen Termine waren stets sehr kurz und die Wartezeiten im Wartezimmer nur maximal 15 Minuten. Nochmals ganz herzlichen Dank.
Ich kann also diese Praxis guten Herzens nur bestens empfehlen.

Meine Angst nach längerer Wartezeit beim ersten Termin vor einer Bohrung in den Kiefer hatte sich schon bei der ersten Behandlung fast ganz gelegt, weil das freundliche und ruhige Personal vom Empfang bis zu den Schwestern gut darauf einging. Und - man mag es kaum glauben - die Behandlung durch Frau Dr. Müller war sanft. Ja, es passt bei ihr zusammen, die beiden Wörter "Chirurg" und "sanft". Man kann eine Behandlung bei Ihr nur empfehlen!

Ein sehr freundliches Team.Frau Dr. Müller hat mich sehr ruhig und kompetent vor der OP beraten und erklärt.Die Zahnoperation(Weisheitszähne) war sehr zügig und schmerzfrei vorbei.
Die Praxis kann ich uneingeschränkt empfehlen.Den Termin habe ich zeitnah ohne Probleme bekommen.Zum Vorgespräch und dem Tag der OP gab es keine Wartezeit.
Ich bin äußerst zufrieden! Vielen Dank an alle Beteiligten.

Um es gleich voran zustellen. Ich kann die Praxis von Frau Dr. Annett Müller absolut weiterempfehlen. Nach einer "missglückter Haut-OP" in einer anderen Arzt-Praxis wurde mir sofort mit einer operativen Nachbehandlung geholfen. Besonders hervorzuheben ist die fachliche Kompetenz von Frau Dr. Annett Müller und die Freundlichkeit des gesamten Teams. Vielen Dank an Sie alle !

Es ist ein tolles Team, sehr empathisch! Meine Behandlung erfolgte sehr gründlich und gewissenhaft. Es gab keinen Grund zur Sorge. Es war bereits mein zweiter Besuch und es lief alles reibungslos.

Keine langen Wartezeiten auf einen Termin. Freundlicher Empfang und insgesamt ein super Team.
Frau Müller ist nur zu empfehlen, sie erklärt die OP im Vorfeld und nimmt die Angst.

Der längere Weg von einem anderen Landkreis hat sich gelohnt.

Vielen Dank für alles.