ArthroKlinik, Abt. Orthopädie

habe 8 wochen auf meinen termin gewartet und war unverschuldet statt um 14.30 um 14.41h, also 11 minuten verspätet ( davon irrte ich noch mindestens ca 5min nebenhaus herum, da der aufzug von der tg dort hinführt) . an der anmeldung wurde mir mitgeteilt, die sprechstundenzeiten wären beendet und ich hätte anrufen sollen. mein hinweis, dass ersten belegt gewesen sei und ich zweites vom auto aus nicht die ganze fahrt über anrufen könne, wurde abgetan. lt website hätte die praxis noch eine halbe stunde geöffnet gehabt und es waren keine patienten mehr im wartezimmer. ich wurde abgwiesen und angehalten, einen neuen termin in weiteren 8-10 wochen zu vereinbaren.

ich verstehe, dass man patienten zur pünktlichkeit anhält, das wäre aber glaubwürdiger, wenn man nicht selbst wiederholt bis zu einer stunde wartezeit dort vergeuden würde.

ich werde die praxis nicht weiterempfehlen, denn kompetente orthopäden finden man auch andernorts und lange wartezeiten hat man immer.

Anmerkung von jameda:

Da die Bewertung ausschließlich Vorgänge aus den Bereichen Terminvereinbarung und/oder Praxismanagement betrifft, ist entsprechend der Nutzungsbedingungen nur der Bewertungstext veröffentlicht und keine Noten. Ein Behandlungskontakt zur bewerteten Person hat nicht stattgefunden.

Bisher war ich immer sehr zufrieden mit dieser Klinik. Die Ärzte sind meiner Meinung nach sehr kompetent und wissen, was sie tun. Heute allerdings musste ich trotz Coronapandemie 40 Minuten warten, was ich ansich nicht als so ärgerlich empfunden hätte, wenn man mich kurz infomiert hätte, dass es heute länger dauert. denn so hätte ich mich entscheiden können, zu gehen oder die verlängerte Wartezeit zu akzeptieren. Im Wartezimmer liest man u.a. im Leitbild der Klinik, dass der Patient sich hier wohlfühlen soll, ein gutes Zeitmanagement, vor allem aber ein freundlicher Umgangston einiger Arzthelferinnen würden sicher dazu beitragen. Es wäre schön, wenn dies als Anregung dienen könnte, Patienten zukünftig darüber zu informieren, wenn es eine längere Zeitverzögerung gibt..Leider musste ich aus terminlichen Gründen auf meine heutige Behandlung verzichten.