Dr. med. Andreas Stephan

Guten Tag, je nach Wahrnehmung gibt es unterschiedlich empfundene Erfahrungen. Ich hatte Glück und mir ist vor allem die fachbezogenen Kompetenz wichtig.

Obwohl ich im Vorfeld grosse Angst hatte, war ich vom Ablauf der Graustar OP bislang positiv überrascht. Zunächst erfolgt an einem Auge ist das Ergebnis sehr ermutigend, wofür ich mich bei den freundlichen betreuenden Ärzten und Damen vom Team herzlich bedanke.

"bewerten" kann ich nicht wirklich, bin Laie. Meine Erfahrung kann ich mitteilen, weil ich vor Jahren bereits eine Blepharoplastik-OP hatte.

Termin war kurzfristig möglich. Beratung war zielführend u. für mich umfassend. OP-Termin kam schnell (während Urlaubszeit). Die OP habe ich -trotz Anspannung u. Nervosität- irgendwie toll gefunden. Helferin war super symphatisch. Dr. A. Stephan´s OP hat mich begeistert. Skalpellführung in einem Rutsch von vorne bis zur Seite (natürlich ohne jegl. Schmerzen); an genau der richtiger Stelle wegen späterer Narbe, in genau passendem Umfang für Menge der Hautschichten -habe ich nach Ausheilung, gemerkt. Beide Augen sind wieder gleich. Nähte in einem Zug durch passten prima. Im Oberlid kein Ziehen und Pieksen 3 Wo später. Hautpartien haben prima wieder zusammengefunden. Sieht schon jetzt toll aus -nach 3 Wochen.

In Augensachen würde ich mich jederzeit wieder Dr. A. Stephan und seinen Assistentinnen anvertrauen.

Dr. Stephan und besonders Dr. Brüggemann sind sehr sehr kompetent!

Aber leider ist es fast unmöglich einen Termin zu bekommen. Auch wenn die “Politik Schuld am schlechten Gesundheitssystem hat” (Zitat), sollte es doch möglich sein, irgendwann einen Termin zu bekommen, gerade wenn man bereits “Kunde” ist! Außerdem kann man an der Anmeldung vorne trotz allem Stress auch freundlich sein, muss ich in meinem Job auch! Und das die Terminvereinbarung auch wichtig für die Bewertung ist sollte man hier nicht außer Acht lassen! Denn was nutzt ein guter Arzt, wenn man ihn nicht zu Gesicht bekommt!

Ich habe jetzt mehrere Tage versucht beim Augenzentrum Bergisch Gladbach einen Termin für meine GKV Versicherte Mutter zu bekommen. Telefonisch unmöglich. Nachdem man eingeben muss, dass man GKV Patient ist kommt man in eine endlose Warteschleife die damit endet, dass „derzeit alle Mitarbeiter im Gespräch sind“ und man es noch einmal versuchen soll. Das habe ich mindestens zehn mal erfolglos versucht. Auch auf meine dementsprechende Mail keine Antwort. Das ist einfach eine Frechheit. Nachdem ich versuchshalber angegeben hatte ein Privatpatient zu sein, hatte ich sofort jemand in der Telefonleitung. Trotz schön gestaltet der Webseite der Augenarztpraxis und allem sonstigen Marketing Firlefanz stimmt hier einfach die Patientenorientierung nicht. Die Praxis ist nicht zu empfehlen.

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Anmerkung von jameda: Da die Bewertung ausschließlich Vorgänge aus den Bereichen Terminvereinbarung und/oder Praxismanagement betrifft, ist entsprechend der Nutzungsbedingungen nur der Bewertungstext veröffentlicht und keine Noten. Ein Behandlungskontakt zur bewerteten Person hat nicht stattgefunden.

Nach der graue Star OP hat sich meine Sehkraft sehr verbessert.Von 6, 2 Dioptrien auf 2, 5 und lesen ohne Brille.Der persönliche Anruf nach meinem Befinden von Dr.Stephan hat mich sehr gefreut.