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Dr. Stephan

Arzt, Augenarzt

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AUGENZENTRUM Berg. Gladbach Dres. Andreas Stephan Markus Stephan Hans-Christian Brüggemann
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Grauer Star
Sehschärfe
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Meine Kollegen (4)

Gemeinschaftspraxis • AUGENZENTRUM Berg. Gladbach Dres. Andreas Stephan Markus Stephan Hans-Christian Brüggemann

jameda Siegel

Dr. Stephan ist aktuell – Stand Juni 2021 – unter den TOP 5

Augenärzte · in Bergisch Gladbach

Note 1,1 •  Sehr gut

1,1

Gesamtnote

1,0

Behandlung

1,0

Aufklärung

1,1

Vertrauensverhältnis

1,1

Genommene Zeit

1,1

Freundlichkeit

Bemerkenswert

bietet alternat. Heilmethoden
freundlicher Umgang mit Kindern
sehr vertrauenswürdig

Optionale Noten

1,6

Wartezeit Termin

1,6

Wartezeit Praxis

1,3

Sprechstundenzeiten

1,0

Betreuung

1,6

Entertainment

1,2

alternative Heilmethoden

1,1

Kinderfreundlichkeit

1,2

Barrierefreiheit

1,1

Praxisausstattung

1,8

Telefonische Erreichbarkeit

1,8

Parkmöglichkeiten

1,2

Öffentliche Erreichbarkeit

Bewertungen (21)

Alle12
Note 1
12
Note 2
0
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0
Note 4
0
Note 5
0
Note 6
0
Datum (neueste)
Datum (neueste)Note (beste)Note (schlechteste)Nur gesetzlichNur privat
09.02.2021
OHNE
NOTE

Von der Unmöglichkeit einen Termin zu bekommen

Ich habe jetzt mehrere Tage versucht beim Augenzentrum Bergisch Gladbach einen Termin für meine GKV Versicherte Mutter zu bekommen. Telefonisch unmöglich. Nachdem man eingeben muss, dass man GKV Patient ist kommt man in eine endlose Warteschleife die damit endet, dass „derzeit alle Mitarbeiter im Gespräch sind“ und man es noch einmal versuchen soll. Das habe ich mindestens zehn mal erfolglos versucht. Auch auf meine dementsprechende Mail keine Antwort. Das ist einfach eine Frechheit. Nachdem ich versuchshalber angegeben hatte ein Privatpatient zu sein, hatte ich sofort jemand in der Telefonleitung. Trotz schön gestaltet der Webseite der Augenarztpraxis und allem sonstigen Marketing Firlefanz stimmt hier einfach die Patientenorientierung nicht. Die Praxis ist nicht zu empfehlen.

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Anmerkung von jameda: Da die Bewertung ausschließlich Vorgänge aus den Bereichen Terminvereinbarung und/oder Praxismanagement betrifft, ist entsprechend der Nutzungsbedingungen nur der Bewertungstext veröffentlicht und keine Noten. Ein Behandlungskontakt zur bewerteten Person hat nicht stattgefunden.

Kommentar von Dr. Stephan am 10.02.2021

Ihren Unmut können wir verstehen.....aber Sie haben denke ich das Gesundheitssystem im Bereich der gesetzlichen Versicherten noch nicht ganz verstanden: bewusst werden Termine von Politik und Krankenkassen limitiert! Seit Jahren gibt es die Kassen-Budgets! Wir können und dürfen nicht mehr Termine anbieten. Und die überschaubare Zahl der Termine ist schnell vergriffen. Zudem gibt es weit mehr Kassen-Patienten als Privat-Patienten, daher kann man telefonisch und auch bei der Terminvergabe in der Extra-Sprechstunde leichter erfolgreich sein. Die immense Zahl der telefonischen Anfragen und die per email bedürfen oftmals eine gewisse Bearbeitungszeit.

23.04.2020
1,0

Kompetenter und netter Arzt, sowie das ganze Team!

Nach der graue Star OP hat sich meine Sehkraft sehr verbessert.Von 6, 2 Dioptrien auf 2, 5 und lesen ohne Brille.Der persönliche Anruf nach meinem Befinden von Dr.Stephan hat mich sehr gefreut.

Kommentar von Dr. Stephan am 24.04.2020

Lieber Patient Vielen Dank für die positive Bewertung. Wir versuchen stets, unser Bestes zu geben. Bleiben Sie wohlauf.

14.02.2020 • gesetzlich versichert • Alter: über 50
1,6

2 Katarakt-OPs-Vorunters.,OP- u. Kontrolltermine in freundl. u.kompet. Atmosph.

Einhaltung der vereinbarten OP Termine, kompetente, schnelle, komplikationslose OPs, korrekte Aufklärung über interessierende Fragen während der Vor- und Nachuntersuchungen.

28.05.2019
1,0

Kompetenter und netter Arzt

Sehr freundlich super erklärt würde ich immer empfehlen

30.04.2019
1,0

Grauer Star OP Wahnsinnsergebnis Komplikationslos

Selbstverschuldet zu lange gewartet. Konnte auf dem Auge nichts mehr sehen. OP verlief rasch und ohne Probleme. Habe sofort nach der OP Schon durch Schleier sehen können. Jetzt einige Tage danach habe ich das Gefühl schärfer sehen zu können als vorher. Bin zwar lichtempfindlich und laufe derzeit noch mit Sonnenbrille herum, aber ansonsten habe ich weder Schmerzen oder sonstige Einschränkungen. Tolle Arbeit und tolle Betreuung von allen Mitarbeitern. Ohne Vorbehalte jederzeit zu empfehlen. B.K.

Kommentar von Dr. Stephan am 02.05.2019

Danke für das Lob. Gebe ich auch gerne weiter:)).

Weitere Informationen

Weiterempfehlung79%
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Letzte Aktualisierung18.08.2020

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