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Dr. Müller
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Dr. med. Valeska Müller

Ärztin, Augenärztin
Weiterbildungen: Ambulante Operationen

Joachimsthaler Str. 21
10719 Berlin

Telefon:
Homepage:
030/8831576
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Mo.

09:00-13:00
14:00-17:00

Di.

09:00-13:00
14:00-18:00

Mi.

n.V.

Do.

09:00-14:30

Fr.

09:00-13:00

Sa.

So.


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4,0

Bewertung vom 13.03.2019, privat versichert, Alter: über 50,  (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)

Ist da wer?

Ich lebe in Lateinamerika und hatte während eines Deutschlandaufenthaltes für Oktober 2018 bei Fr. Dr. Müller einen Behandlungstermin. Als Privatpatient habe ich mitsamt den angebotenen kostenpflichtigen Zusatzleistungen 390 Euro bezahlt. Da sich mein Gesundheitszustand weiter verschlechtert hat, habe ich im Februar 2019 eine E-Mail an Fr. Dr. Müller geschrieben mit der Bitte um ihre Meinung, was ich noch machen könnte. Ich habe zwei Mal schriftlich um die Beantwortung meiner E-Mail gebeten und von einer Mitarbeiterin erfahren, dass diese an Fr. Dr. Müller weitergeleitet worden sei. Nach nunmehr über 4 Wochen des vergeblichen Wartens auf eine Antwort habe ich mich notgedrungen zu weiteren ärztlichen Konsultationen und auch zu diesem Kommentar hier entschlossen, denn ich finde es nämlich überhaupt nicht in Ordnung, dass mir meine behandelnde Ärztin so mir nichts dir nichts die Kommunikation komplett verweigert. Eine wie auch immer kurze Antwort hätte mir ja schon genügt. Aber so ganz ohne…? Nee Danke! Zum Glück habe ich jetzt eine Diagnose (die mich umgerechnet 72 Euro gekostet hat). Diese kam aber leider nicht von Fr. Dr. Müller. Ergo: Da geht noch was!"  Mehr

Note

-

Bewertung vom 23.04.2018, gesetzlich versichert, Alter: 30 bis 50,  (zu 100 % hilfreich bei 2 Stimmen)

Keine Flexibilität im Notfall

Ich bin bereits Patientin in der Praxis und kam mit einer starken Einblutung ins Auge, welche in den letzten 12 Stunden massiv zugenommen hatte in die Praxis. Ebenfalls habe ich zunehmende Kopfschmerzen in dem Bereich. Ohne nach der Dringlichkeit meiner Beschwerden oder weiterführenden Informationen zu fragen, wurde ich am Empfang mit den Worten "kommen Sie morgen früh wieder, dann schauen wir uns das an" abgewisen. Nicht einmal ein "es tut mir leid" oder Entschuldigung folgte. Ebenso hatte ich erwartet, dass man mir evtl. eine Notfalladresse geben würde, aber nein, ich sollte einfach nur schnell wieder gehen. Ich finde dieses Verhalten von der Sprechstundenhilfe verantwortungslos und Praxisschädigend. ich werde dort definitiv kein Patient mehr sein."  Mehr

Kommentar von Dr. Müller

Sehr geehrte Patientin, es tut uns sehr Leid, dass Sie mit unserem Service schlechte Erfahrungen gemacht haben. Wir nehmen gern und oft ...  Mehr

Note

1,0

Bewertung vom 14.02.2018

Super Ergebnis nach Lidstraffung

Bin sehr zufrieden nach einer super schön gewordenen Lidstraffung ohne blaue Flecke und mit ganz natürlichem Ergebnis. Die Narben sieht man schon gar nicht mehr. Danke!"  Mehr

Note

1,0

Bewertung vom 02.01.2018

Makulaspezialostin! Spritze ganz schmerzlos

Sehr nettes, ausführliches Aufklärungsgespräch, seitdem mehrere Spritzen gegen die Malula bekommen, die gar nicht weh taten. Die Krankheit scheint besiegt- vielen Dank!"  Mehr

Note

-

Bewertung vom 04.04.2017, gesetzlich versichert, Alter: 30 bis 50,  (zu 20 % hilfreich bei 1 Stimme)

Telefonischer Erstkontakt bereits katastrophal!

Da ich neu in der Stadt bin, war ich auf der Suche nach einer Augenärztin in der Nähe meines Arbeitsplatzes. Ich hatte keine akuten Beschwerden, es ging lediglich um eine Bildschirmbrille. Aufgrund der doch vorwiegend guten Bewertungen hier, hatte ich mich dafür entschieden, einen Termin zu vereinbaren. Ich habe Gesundheitsmanagement studiert und bin seit Jahren in dieser Branche tätig, aber ein dermaßen schlechtes Beispiel für den Erstkontakt mit einer Praxis habe ich selten erlebt. Die Mitarbeiterin am Telefon war einfach nur unfreundlich, genervt und in keinster Weise kooperativ. Die Wartezeit für einen Termin nach 16 Uhr betrug knapp 6 Wochen, sodass ich anbot, auch vormittags vorbeizukommen. Doch auch dieses Entgegenkommen meinerseits verbesserte die Laune der Dame nicht. Ich bekam einen Termin in 3 Wochen, den ich aber wieder absagen werde. Es scheint sich noch immer nicht herumgesprochen zu haben, dass der telefonische Erstkontakt die Visitenkarte einer Praxis ist und wenn der schon dermaßen katastrophal ist, wirft dies auch ein schlechtes Bild auf alle anderen Bereiche der Praxis."  Mehr

Kommentar von Dr. Müller

Wie bereits über Jameda mitgeteilt ist dieser Kommentar nicht aktuell, sondern aus dem Jahr 2014. Durch die Ausbesserung eines ...  Mehr

Gesamtbewertung  (21)

Behandlung
Zum Beispiel: Ging es Ihnen nach der Behandlung besser oder empfanden Sie sie sonst als hilfreich? Hat sich die vom Arzt gestellte Diagnose später bestätigt? Hat er eine entsprechende Weiterbehandlung durchgeführt bzw. veranlasst?
2,8
Gesamtnote
2,6
Aufklärung
Zum Beispiel: Haben Sie umfangreiche Informationen zu Ihrer Krankheit erhalten? Wurden Ihnen die verschiedenen Behandlungsmöglichkeiten erklärt? Waren die Erklärungen für Sie verständlich?
2,5
Vertrauensverhältnis
Zum Beispiel: Fühlten Sie sich bei diesem Arzt gut aufgehoben? Folgen Sie in der Regel auch seinen medizinischen Empfehlungen?
3,3
Genommene Zeit
Zum Beispiel: Wurde Ihnen ausreichend zugehört? Wurden Ihre Fragen ausführlich und geduldig beantwortet?
2,3
Freundlichkeit
Zum Beispiel: Verhalten des Arztes, Offenheit; War der Arzt einfühlsam und entgegenkommend?
2,3

Bewertung der optionalen Fragen

Wartezeit Termin
Bewerten Sie in Form von Schulnoten, wie zufrieden Sie mit der Wartezeit auf einen Termin waren.
(9)
1,4
Wartezeit Praxis
Bewerten Sie in Form von Schulnoten, wie zufrieden Sie mit der Wartezeit in der Praxis waren.
(9)
2,3
Sprechstundenzeiten
Bewerten Sie in Form von Schulnoten, wie Sie die Sprechstundenzeiten der Praxis empfinden.
(8)
1,6
Betreuung
Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Betreuung durch das gesamte Praxispersonal und den Service der Praxis beurteilen.
(10)
2,3
Entertainment
Geben Sie in Form von Schulnoten an, für wie gut/ wie reichhaltig sie das Angebot zur Überbrückung von Wartezeiten im Wartezimmer empfinden.
(6)
2,8
Barrierefreiheit
Geben Sie in Form von Schulnoten an, für wie gut erreichbar Sie die Praxis für Menschen mit Behinderung oder eingeschränkter Mobilität halten.
(2)
1,0
Praxisausstattung
Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Praxisausstattung, die Sauberkeit und die Hygiene in der Praxis empfinden.
(6)
1,7
Telefonische Erreichbarkeit
Bewerten Sie in Form von Schulnoten, wie zufrieden Sie mit der telefonischen Erreichbarkeit der Praxis sind.
(6)
1,5
Parkmöglichkeiten
Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Parkplatzsituation direkt an der Praxis oder in der näheren Umgebung einschätzen.
(4)
4,0
Öffentliche Erreichbarkeit
Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie sie die öffentliche Erreichbarkeit der Praxis mit öffentlichen Verkehrsmitteln einschätzen.
(8)
1,4

Bemerkenswert

Was bedeutet "bemerkenswert"?
Hier werden Stichwörter dargestellt, bei denen Dr. Müller über oder unter dem deutschlandweiten Durchschnitt aller Bewertungen liegt. Diesen Schnitt berechnen wir aus allen Bewertungen von Dr. Müller.
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