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Dr. Kraas
Karte / Route

Dr. med. Susanne Kraas

Ärztin, Hals- Nasen- Ohrenärztin
Weiterbildungen: Akupunktur, Allergologie, Ambulante Operationen

Dres. Susanne Kraas und Julie de Tristan
Karl-Hofer-Str. 39
14163 Berlin

Telefon:
Homepage:
030/8023030
noch nicht hinterlegt

Mo.

08:45-12:30
15:30-18:00

Di.

08:45-12:30

Mi.

Do.

08:45-12:30
15:30-18:00

Fr.

08:45-12:30

Sa.

So.


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Note

4,0

Bewertung vom 18.06.2019, Alter: über 50

Für Kleinigkeiten gut genug

Wiederholte Erfahrung mit miserablem Paxismanagement und unverschämt langen Wartezeiten trotz fixem Termin. Auf Rückfrage heißt es jedes Mal „ unerwartet hohe Zahl von Notfällen“. Die Behandlung von Standards ist ok, eine Nähe zum Patienten ist nicht feststellbar. Fazit: nicht empfehlenswert"  Mehr

Note

1,6

Bewertung vom 10.12.2018

Erfahrene und kluge Ärztin

Nach meinen Umzug, von München nach Berlin, wurde mir Frau Dr. Susanne Kraas empfohlen. Sie ist sehr erfahren und hat die neueste Technik in ihrer Praxis. Ich fühle mich bei ihr in guten Händen und vertraue Ihr 100%."  Mehr

Note

1,0

Bewertung vom 02.12.2018

Kompetenz und sehr gute Technik !

Es tut so gut in dieser so hecktischen Zeit Ärztinnen zu finden, die sich Zeit für den Patienten noch nehmen. Beide Ärztinnen sind hoch motiviert und interessiert. Die technische Ausstattung ist sehr gut und neu! Interessant ist es die Life Video-Aufnahmen auf dem großen Bildschirm zu sehen. Besonders gut gefiel mir die persönliche Ansprach und das Zuhören meiner Beschwerden. Bei Hals, Nasen oder Ohrenschmerzen sind beide Ärztinnen meine erste Wahl!"  Mehr

Note

5,2

Bewertung vom 07.10.2018, gesetzlich versichert, Alter: über 50

Fahrig und nicht besonders freundlich

Fachlich wahrscheinlich ok, aber als Person nicht sympathisch und nicht kundenorientiert. Fühlte sich an wie eine gestresste Ärztin alter Schule nahe an der Rente, keine Erklärungen über das Nötigste hinaus - als Patient gut aufgehoben ist was anderes. Auch hier fürchterliche Zustände im Praxismanagement. Wartezeiten jenseits von Gut und Böse, mal ist der Empfang überhaupt nicht besetzt, so dass eine Folgeterminvereinbarung nur am nächsten Tag telefonisch möglich war."  Mehr

Note

5,8

Bewertung vom 24.06.2018

Grosse Unzufriedenheit wegen mangelnder Kommunikation

Unpersönlicher Kontakt, wortlose Untersuchung. Die Ärztin diktierte ihrer Arzhelferin Ergebnisse, sprach aber nicht mit mir! Ich wurde über meine Beschwerden überhaupt nicht aufgeklärt. Der einzige Satz war:“Lassen sie sich einen neuen Termin geben“. Ich empfand den Umgang mit mir ignorant und überheblich."  Mehr

Gesamtbewertung  (34)

Behandlung
Zum Beispiel: Ging es Ihnen nach der Behandlung besser oder empfanden Sie sie sonst als hilfreich? Hat sich die vom Arzt gestellte Diagnose später bestätigt? Hat er eine entsprechende Weiterbehandlung durchgeführt bzw. veranlasst?
2,9
Gesamtnote
2,9
Aufklärung
Zum Beispiel: Haben Sie umfangreiche Informationen zu Ihrer Krankheit erhalten? Wurden Ihnen die verschiedenen Behandlungsmöglichkeiten erklärt? Waren die Erklärungen für Sie verständlich?
3,3
Vertrauensverhältnis
Zum Beispiel: Fühlten Sie sich bei diesem Arzt gut aufgehoben? Folgen Sie in der Regel auch seinen medizinischen Empfehlungen?
2,9
Genommene Zeit
Zum Beispiel: Wurde Ihnen ausreichend zugehört? Wurden Ihre Fragen ausführlich und geduldig beantwortet?
2,9
Freundlichkeit
Zum Beispiel: Verhalten des Arztes, Offenheit; War der Arzt einfühlsam und entgegenkommend?
2,7

Bewertung der optionalen Fragen

Wartezeit Termin
Bewerten Sie in Form von Schulnoten, wie zufrieden Sie mit der Wartezeit auf einen Termin waren.
(15)
1,9
Wartezeit Praxis
Bewerten Sie in Form von Schulnoten, wie zufrieden Sie mit der Wartezeit in der Praxis waren.
(14)
3,8
Sprechstundenzeiten
Bewerten Sie in Form von Schulnoten, wie Sie die Sprechstundenzeiten der Praxis empfinden.
(14)
2,3
Betreuung
Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Betreuung durch das gesamte Praxispersonal und den Service der Praxis beurteilen.
(12)
2,6
Entertainment
Geben Sie in Form von Schulnoten an, für wie gut/ wie reichhaltig sie das Angebot zur Überbrückung von Wartezeiten im Wartezimmer empfinden.
(13)
3,3
alternative Heilmethoden
Bewerten Sie in Form von Schulnoten das Angebot von alternativen Heilmethoden.
(4)
2,3
Kinderfreundlichkeit
Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie kinderfreundlich Sie die Praxisumgebung und das Praxispersonal erlebt haben.
(1)
2,0
Barrierefreiheit
Geben Sie in Form von Schulnoten an, für wie gut erreichbar Sie die Praxis für Menschen mit Behinderung oder eingeschränkter Mobilität halten.
(5)
2,4
Praxisausstattung
Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Praxisausstattung, die Sauberkeit und die Hygiene in der Praxis empfinden.
(9)
2,8
Telefonische Erreichbarkeit
Bewerten Sie in Form von Schulnoten, wie zufrieden Sie mit der telefonischen Erreichbarkeit der Praxis sind.
(12)
1,8
Parkmöglichkeiten
Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Parkplatzsituation direkt an der Praxis oder in der näheren Umgebung einschätzen.
(12)
1,7
Öffentliche Erreichbarkeit
Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie sie die öffentliche Erreichbarkeit der Praxis mit öffentlichen Verkehrsmitteln einschätzen.
(9)
1,8

Bemerkenswert

Was bedeutet "bemerkenswert"?
Hier werden Stichwörter dargestellt, bei denen Dr. Kraas über oder unter dem deutschlandweiten Durchschnitt aller Bewertungen liegt. Diesen Schnitt berechnen wir aus allen Bewertungen von Dr. Kraas.
lange Wartezeit in Praxis
wenig Aufklärung
 
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