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Uta Grzelak

Ärztin, Augenärztin

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Frau Grzelak

Ärztin, Augenärztin

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Patient bei massiven Beschwerden ungesehen weggeschickt

Ich kenne die Ärztin noch aus ihrer Zeit in der Augenklinik, dort war sie sehr freundlich, nahm sich Zeit, ein wirklich guter, netter Eindruck. Bei einer Vorstellung als Notfallpatient in der Praxis war sie nun komplett ausgewechselt! Die Schwester am Empfang sehr unfreundlich und überheblich, was mich alleine schon dazu bringt solch eine Praxis nie wieder zu betreten. Man kann und sollte als Arzt Einfluss darauf nehmen wie mit den Patienten seitens des Assistenzpersonals umgegangen wird, wenn man ein Verhältnis auf Augenhöhe herzustellen gedenkt. Patienten sind keine Bittsteller! Als Notfallpatient (denn das ist eine nicht übersehbare Augeninfektion mit Schwellung nun mal) hatte es Fr. Grzelak dann nicht einmal nötig einen Blick darauf zu werfen (was ihre Pflicht ist). Nach längerer Diskussion mit der Dame an der Anmeldung (wobei ich sehr freundlich blieb) schallte es dann von irgendwo her aus der Praxis (es war die Ärztin, die die ganze Zeit wohl mitgehört hatte), dass sie mich nicht annimmt und nicht untersucht. Wie gesagt, ohne sich auch nur einmal eine Sekunde Zeit zu nehmen und zu schauen wie schlimm es wirklich ist. Dann behauptete die Dame an der Anmeldung auch noch komplett falsche Dinge bezüglich der Krankenkasse. Absolut unprofessionell, herabsetzend. So geht man nicht mit Patienten um, erst recht nicht bei Notfällen. Ich bin immer noch geschockt weil ich persönlich so etwas hier im Leben nicht erwartet hätte.

Anmerkung von jameda:

Da die Bewertung ausschließlich Vorgänge aus den Bereichen Terminvereinbarung und/oder Praxismanagement betrifft, ist entsprechend der Nutzungsbedingungen nur der Bewertungstext veröffentlicht und keine Noten. Ein Behandlungskontakt zur bewerteten Person wurde nicht dargestellt.

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Letzte Aktualisierung16.01.2018

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