Dr. med. Michael Kranzhoff

Kommentar von Dr. Kranzhoff

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schade, dass Sie auf der Suche nach einer Untersuchung waren, die wir nicht anbieten können. Um dieses Mißverständnis aufzuklären, würde mich (und sicher andere Patienten auch) interessieren, um welche Untersuchung es bei Ihrem Besuch ging. Wir bieten ein sehr breites und umfangreiches Spektrum an Untersuchungen an, das weit über das Spektrum einer üblichen Hausarztpraxis hinausgeht. Alle unsere Leistungen sind auf unserer Homepage aufgelistet und erklärt. Es wundert mich, wenn meine Mitarbeitern Ihnen einen Termin geben haben, für eine Untersuchung, die wir nicht durchfühen. Auch um das intern aufzukären, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie mir konkret (gern auch in einer persönlichen Mail) mitteilen,worum es in Ihrem Anliegen ging.

Kommentar von Dr. Kranzhoff

Liebe Patientin, es tut mir leid, dass Sie offenbar Schwierigkeiten haben, einen Termin zu bekommen. Das liegt jedoch nicht an mir, sondern daran, dass viele andere Patienten den gleichen Wunsch wie Sie haben. Für eine Behandlung ist in den meisten Fällen KEIN Termin erforderlich. Vielleicht hilft Ihnen und anderen, wenn ich unser Terminsystem hier nochmal erläutere: http://hausarztzentrum-kemnade.de/sprechstunde 1) Sie können immer uns kommen und werden am selben Tag von uns auch behandelt. Auch ohne Termin! Wir sagen Ihnen an der Anmeldung, wie lange es etwa dauert. Sie werden aber in jedem Fall am selben Tag von uns versorgt. Von Montags bis einschließlich Samstags ohne Mittagspause und ohne Betriebsferien das ganze Jahr lang. 2) um Wartezeiten zu minimieren, rufen Sie am selben Tag, an dem Sie kommen möchten morgens um 7:30 an und Sie erhalten für diesen Tag eine Uhrzeit, zu der Sie kommen. Falls alle Termine für diesen Tag vergeben sind, können Sie trotzdem kommen und werden am selben Tag behandelt (siehe 1). 3) Termine vergeben wir nur für geplante Untersuchungen, z.B: Checkup/ Vorsorge (diese sind ab dem 35. Lebensjahr von den gesetzlichen Kassen vorgesehen. Mit diesem System, bieten wir allen Patienten die Möglichkeit, jeden Tag von Montag bis einschl. Samstag bei uns behandelt zu werden. Dies können nur sehr wenige Praxen der Umgebung so wie wir leisten. Wir sind stets bemüht, allen Patienten, die sich an uns wenden, zeitnah gerecht zu werden. Naturgemäß kann es dabei je nach Inanspruchnahme unserer Praxis auch zu Wartezeiten kommen. In einer Akutpraxis wie der unseren ist nur ein sehr kleiner Teil der Patientenanliegen mittels Termin planbar. Trotzdem und auch ohne Termin gewährleisten wir eine tagesgleiche Versorgung. Es ist daher für eine Vorstellung bei uns meist kein Termin erforderlich! Nehmen Sie wie oben beschrieben mit uns Kontakt auf und kommen Sie ggfs. einfach vorbei. Wir kümmern uns um Sie! Dr. med. M. Kranzhoff