Bewertung vom 21.04.2017, Alter: 30 bis 50
Seit Jahren zufrieden
Ich gehe mit zwei Katzen seit 10 Jahren zu Dr. Seifert und Frau Pallast. Die Behandlung der Tiere ist immer sehr liebevoll und umsichtig, und die Ärzte und Tierarzthelferinnen sind durch die Bank alle wirklich sehr freundlich. Ich habe nie das Gefühl gehabt, dass hier Gewinnmaximierung betrieben wird, meinem Empfinden nach hat hier immer das Tierwohl im Vordergrund gestanden. Behandlung und Medikation werden abgesprochen. Es wird nach GO abgerechnet, man bekommt sofort eine verständlich und übersichtlich aufgeschlüsselte Rechnung - bei anderen Ärzten habe ich schon erlebt, dass hinter der Theke Zahlen in einen Taschenrechner getippt werden und einem die Gesamtsumme verkündet wird, ohne dass man sieht wieviel man wofür bezahlt und ohne dass man jemals eine Rechnung zu Gesicht bekäme. Ja, es kann lange Wartezeiten in der freien Sprechstunde geben - gute Ärzte sind halt beliebt, das macht sich dann auch im (leider etwas kleinen) Wartezimmer bemerkbar. Die Räume sind sauber, zwar nicht besonders hell, aber wenigstens nett ausgestattet."
Notenbewertung dieses Nutzers
Behandlung Zum Beispiel: Ging es Ihrem Tier nach der Behandlung besser oder empfanden Sie sie sonst als hilfreich? Hat sich die vom Tierarzt gestellte Diagnose später bestätigt? | 1,0 | Gesamtnote 1,0 | |||||||
Aufklärung Zum Beispiel: Haben Sie umfangreiche Informationen zu Erkrankung Ihres Tieres erhalten? Wurden Ihnen die verschiedenen Behandlungsmöglichkeiten erläutert? Waren die Erklärungen für Sie verständlich? | 1,0 | ||||||||
Vertrauensverhältnis Zum Beispiel: Konnten Sie Ihr Tier diesem Arzt mit einem guten Gefühl anvertrauen? Ist er einfühlsam mit Ihrem Tier umgegangen? | 1,0 | ||||||||
Genommene Zeit Beispiel: Wurde Ihnen ausreichend zugehört? Wurden Ihre Fragen ausführlich und geduldig beantwortet? | 1,0 | ||||||||
Freundlichkeit Zum Beispiel: Verhalten des Arztes, Offenheit, Ausstrahlung, Sympathie | 1,0 | ||||||||
Wartezeit Termin Zum Beispiel: Note 1 für 1 Tag bis Note 6 für über 14 Tage bei Routineuntersuchungen | 2,0 | ||||||||
Wartezeit Praxis Zum Beispiel: Note 1 für 0 Minuten bis Note 6 für über 120 Minuten | 3,0 | ||||||||
Sprechstundenzeiten Zum Beispiel: Sind die Sprechstunden besucherfreundlich? Sprechstunden früh morgens, Sprechstunden nach 18.00 Uhr, Sprechstunden samstags, flexible Termine möglich | 3,0 | ||||||||
Betreuung Zum Beispiel: Freundlichkeit des gesamten Praxisteams, Service, Fürsorge | 2,0 | ||||||||
Entertainment Zum Beispiel: Zeitschriften, Rätselhefte, Patientenratgeber, TV | 3,0 | ||||||||
alternative Heilmethoden Note 1 für "sehr häufig" bis Note 6 für "nie" | 1,0 | ||||||||
Kinderfreundlichkeit Zum Beispiel: Spielecke, Spielzeug, Kinderbücher oder der Umgang mit Kindern | 3,0 | ||||||||
Barrierefreiheit Zum Beispiel: Zugang zur Praxis auch für Rollstuhlfahrer möglich, Praxis liegt im Erdgeschoß, Fahrstuhl oder Treppenlift vorhanden, Handläufe an Treppen für ältere Menschen | 4,0 | ||||||||
Praxisausstattung Zum Beispiel: Hygiene/Sauberkeit, Atmosphäre in Wartezimmer und Behandlungsräumen, Alter der Einrichtung | 2,0 | ||||||||
Telefonische Erreichbarkeit Zum Beispiel: Arzt persönlich tel. erreichbar, Praxis gut tel. erreichbar, Rückruf erfolgt | 2,0 | ||||||||
Parkmöglichkeiten Zum Beispiel: Eigener Praxisparkplatz, viele Parkmöglichkeiten in naher Umgebung | 4,0 | ||||||||
Öffentliche Erreichbarkeit Zum Beispiel: S- oder U-Bahnstation in der Nähe, Bushaltestelle in der Nähe | 2,0 | ||||||||
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