Archivierte Bewertung vom 04.05.2011, (zu 57 % hilfreich bei 6 Stimmen)
Die Praxis ist sehr schlecht terminlich und telefonisch verfügbar
Die Praxis ist sehr schwer telefonisch zu erreichen in den Sprechzeiten, man hört sich 10 min. eine nervige Musik an, um dann entnervt aufzulegen. Wenn man dann mal einen Termin hat, ist die Behandlung halbwegs in Ordnung. Wenn es dann heisst, man solle ich im nächsten Frühjahr wieder melden und man gerne gleich einen Termin dafür machen will, geht das nicht, weil der Terminkalender für das nächste Jahr noch nicht offen ist.
Fazit: Diese Arztpraxis nützt mir nichts, da kaum terminlich zugänglich und verfügbar ist."
Fazit: Diese Arztpraxis nützt mir nichts, da kaum terminlich zugänglich und verfügbar ist."
Notenbewertung dieses Patienten
Behandlung Zum Beispiel: Ging es Ihnen nach der Behandlung besser oder empfanden Sie sie sonst als hilfreich? Hat sich die vom Arzt gestellte Diagnose später bestätigt? Hat er eine entsprechende Weiterbehandlung durchgeführt bzw. veranlasst? | 6,0 | Gesamtnote 4,0 | |||||||
Aufklärung Zum Beispiel: Haben Sie umfangreiche Informationen zu Ihrer Krankheit erhalten? Wurden Ihnen die verschiedenen Behandlungsmöglichkeiten erklärt? Waren die Erklärungen für Sie verständlich? | 3,0 | ||||||||
Vertrauensverhältnis Zum Beispiel: Fühlten Sie sich bei diesem Arzt gut aufgehoben? Folgen Sie in der Regel auch seinen medizinischen Empfehlungen? | 5,0 | ||||||||
Genommene Zeit Zum Beispiel: Wurde Ihnen ausreichend zugehört? Wurden Ihre Fragen ausführlich und geduldig beantwortet? | 3,0 | ||||||||
Freundlichkeit Zum Beispiel: Verhalten des Arztes, Offenheit; War der Arzt einfühlsam und entgegenkommend? | 3,0 | ||||||||
Wartezeit Termin Bewerten Sie in Form von Schulnoten, wie zufrieden Sie mit der Wartezeit auf einen Termin waren. | 6,0 | ||||||||
Kommentar von Dr. Gronau
Vielen Dank für ihre Beurteilung. Die telefonische Erreichbarkeit ist ein dauerhaftes Problem welches zum großen Teil auf die hohe telefonische frequentiert. Der Praxis zurückzuführen ist. Wir arbeiten weiter an einer Verbesserung der Situation. Selbst verständlich ist eine Jahres übergreifende Terminvergabe möglich das Jahr einen elektronischen Terminkalender führen der nicht endet. Für weitere Informationen weshalb die Behandlung nur halbwegs in Ordnung war wäre ich dankbar.
Bewertung kommentieren (nur für Dr. Gronau)
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Patienten und nicht die der jameda GmbH.
