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Praxis Dr.med. Christian Kiefer Facharzt für Kinder- und Jugendpsychiatrie
Lepperhammer 19, Engelskirchen

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Standort: Praxis Dr.med. Christian Kiefer Facharzt für Kinder- und Jugendpsychiatrie

Ich habe die Reaktion der Sprechstundenhilfe auf unsere vergessene Krankenkassenarte als formal korrekt, aber unnötig harsch und mitleidlos erlebt, angesichts der Verzweiflung, mit der wir auf diesen Termin für unser Kind gewartet hatten. Leider muss ich eingestehen, dass ich daraufhin die Nerven verlor, weinte, und einen Kraftausdruck verwendete, was die junge Frau offensichtlich sehr erschreckte. Es kam dann außerdem noch zu einem Missverständnis bezüglich meiner Bereitschaft, Maske zu tragen. Ich hatte sie in der Aufregung nur vergessen, und wollte eine kaufen, aber die Situation war bereits so eskaliert, dass eine Verständigung schwierig war.
In der Folge hatte ich den Eindruck, dass der Doktor die Komplexität unserer familiären Notlage und das Leid unseres Kindes nicht unvoreingenommen wahrnahm, sondern vorschnell auf die bei mir vermuteten Unzulänglichkeiten reduzierte.

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