Dr. med. dent. Cornelia Fischer-Lokowandt

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Praxis Dr. Cornelia Fischer-Lokowandt Zahnärztin f. Kieferorthopädie
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Standort: Praxis Dr. Cornelia Fischer-Lokowandt Zahnärztin f. Kieferorthopädie

Auf meine Bitte, die Rechnung in doppelter Ausfertigung zu erhalten (Beamter), erhielt ich die Antwort, dies sei "mein Problem". Als ich daraufhin erklärte, dass ich so die Rechnung nicht bezahlen könne, wurde ich angeschrien, ich sei unverschämt und unhöflich, hätte keine Manieren. Man würde sich gar nicht mehr länger mit mir unterhalten etc. Noch niemals in meinem Leben bin ich in einer Arztpraxis in einer solchen Art und Weise behandelt worden. Ich kann vom Besuch dieser Praxis nur dringend abraten.

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Von diesem Vorgang bemerkte ich erst etwas, als ich im Behandlungszimmer die laute und erregte Stimme des Patientenvaters hörte. Erst danach kam eine zweite Helferin der ersten zu Hilfe und wies den Patientenvater auf sein ungebührliches Verhalten hin.

Zum Anliegen des Patientenvaters: Aus Umweltschutzgründen verschicken wir alle Rechnungen nur in einfacher Ausfertigung. Wer eine Kopie möchte, kann diese selbst anfertigen oder bei seinem nächsten Besuch bei uns sofort eine Kopie erhalten. Damit haben die anderen Patienten, vom Hochschullehrer bis zum Ministerialbeamten kein Problem. Dieser Patientenvater wollte aber, dass wir ihm immer ohne weitere Aufforderung eine Kopie zuschicken. Diese Funktion ist in unserem Abrechnungssystem nicht vorgesehen.
Anstatt die Welt zu akzeptieren wie sie ist, bestand er auf seiner vorgefertigten Meinung. Er wurde ausfallend, anstatt zu akzeptieren, dass es nicht am Willen, sondern an den technischen Möglichkeiten mangelt. Seine kindische Drohung, die Bezahlung bereits erbrachter Leistungen zu verweigern, war dann der krönende Abschluss.

Wenn jemand überraschend nicht zahlen kann, sind wir immer zu einer einvernehmlichen Lösung bereit. Eine notwendige Behandlung sollte nicht aufgrund kurzfristiger Probleme gefährdet werden.

Es ist aber nicht im Interesse seines Kindes, uns durch unbegründete Zahlungsverweigerung zusätzliche Arbeit zu machen.

Sein Urteil zu "Behandlung", "Aufklärung" und "genommene Zeit" ist übrigens gefallen, ohne dass er beim Aufklärungsgespräch anwesend war, ohne dass er das Behandlungsergebnis abwartete und ohne dass er sein Kind bei den Besprechungen begleitete. Seine persönliche Meinung zu unserer Freundlichkeit ist vermutlich genauso voreingenommen. Unstreitig positive Aspekte unserer Praxis, wie die Erreichbarkeit oder die Barrierefreiheit, hat er geflissentlich nicht bewertet, um uns mit einer insgesamt negativen Bewertung zu schaden.

Bilden Sie sich einfach eine eigene Meinung.

Beleidigungen an der Rezeption • Alter: nicht angegeben • Versicherung: nicht angegeben

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