Dr. med. Wolfgang Klemm

Obwohl ich einen Termin hatte, kam ich fast eine Stunde später dran. Grund dafür war wohl die akute Erkrankungen von Patienten, die Vorrang hatten. So weit so gut oder auch nicht! Auch dass der im Anschluss an diese Behandlung vereinbarte Termin zur Auswertung bei einer anderen Ärztin dieses MVZ's, der sich ja nun auch entsprechend verschob, von der Ärztin abgelehnt wurde, ist fast nachvollziehbar, war der Behandlungsraum doch ziemlich voll. Aber sicher kann man auch meine Verärgerung darüber verstehen. Dass aber die Schwester im Vorzimmer nicht einmal im Ansatz versuchte, die Situation mit Freundlichkeit und Verständnis im Sinne der Praxis zu klären, hat mich sehr verärgert. Gott sei Dank gibt es auch noch einige nette Schwestern, die mit dem Chaos dort wesentllch souveräner umgehen können.

Vielleicht ist es normal, aber 50 Minuten warten, trotz Termin finde ich nicht gut. Das Personal ist nun nicht unfreundlich, aber als freundlich oder zuvorkommend kann ich es absolut nicht beschreiben. Unbesetzte Tresen gehen gar nicht (bin 5 Minuten vor meinem Termin da und warte 20 Minuten, bis jemand erscheint - an einem anderen Tag waren es nur 5 Minuten). Schließlich liegen dort Patientenakten herum und es kommt nicht einmal eine Art von Entschuldigung.