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AOK NordWest Westfalen-Lippe

AOK NordWest Westfalen-Lippe Krankenversicherung

Krankenkasse, Gesetzliche Krankenkasse
Nortkirchenstr. 103-105, 44263 Dortmund

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Note

4,4

Bewertung vom 11.10.2017, Alter: über 50,  (zu 80 % hilfreich bei 1 Stimme)

AOK Gütersloh, Belege angeblich nicht angekommen, Krankengeld Kürzungen usw.

Leider ist die AOK Gütersloh nicht sehr gewissenhaft. Ich trage hier von mehreren Mitgliedern die Meinung zusammen, da es sich nicht um Einzelfälle handelt. Da erhalten junge Mütter kein…  Mehr

Note

5,8

Bewertung vom 26.09.2017,  (zu 80 % hilfreich bei 1 Stimme)

Schlimm

Meine Pflegebedürftige Oma wird zuhause Gepflegt und hat Pflegegrad 3 .. Wir warten seit März auf eine Zahlung des Pflegegeldes weil wir als Angehörige nicht alles alleine leisten können .. Auf…  Mehr

Note

6,0

Bewertung vom 23.08.2017

AOK zockt ihre Mitglieder ab !!!!

Nie wieder AOK AOK nie wieder MDK hat mich gesund geschrieben! Habe dreifachen Bandscheibenvorfall HWS, LWS , Prolaps in BWS , innenmeneniskussriss !!! Diese Schweine Haben mir nur 5 Wochen…  Mehr
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Note

5,0

Bewertung vom 18.08.2017, Alter: über 50,  (zu 80 % hilfreich bei 2 Stimmen)

Sehr, sehr kurzfristige Termine beim MHD

Bekomme schon öfters einen Termin per Post am Freitag nachmittag, dass ich am folgenden Montag zum MHD muss. Und immer so das der Termin am Vormittag ist und ich keine Möglichkeit mehr habe meinen…  Mehr

Note

3,0

Bewertung vom 17.08.2017, Alter: 30 bis 50,  (zu 60 % hilfreich bei 1 Stimme)

Betrifft: Kundencenter Olpe

Bisher immer gute Erfahrungen mit den Mitarbeitern der Geschäftsstelle Olpe gemacht. Stets freundlich und zuvorkommend! - Dafür 5 Sterne - Aber leider gibt es wie so oft, auch hier ne Ausnahme.…  Mehr

Note

3,6

Bewertung vom 24.01.2017, Alter: über 50,  (zu 60 % hilfreich bei 1 Stimme)

Die AOK Nordwest ist nicht zu Empfehlen !

Einladung zum MDK ab dem 4 Tag Krankengeld ! Entgeltfortzahlung durch Arbeitgeber , keine nachfragen alles ok. Solange man gesund ist alles ok ! Sobald man Krankengeld beantragt gibt es Stress !"  Mehr

Note

5,2

Bewertung vom 03.01.2017, Alter: über 50,  (zu 100 % hilfreich bei 2 Stimmen)

Krankenkasse Nordwest zahlt nicht

Musste mir im Krankenhaus anhören, das ich nicht versichert sei. bin dort seit Jahren mit meiner Frau Mitglied und haben jeden Monat bezahlt Krankenhaus schickte mir eine Rechnung über 3500. Als…  Mehr

Note

5,0

Bewertung vom 21.12.2016,  (zu 80 % hilfreich bei 3 Stimmen)

Unglaublich

Sofern man gesund ist alles ok Sofern man krank ist setzen. Hilfsmittel abgelehnt. Einladung zum MDK ab dem 1 Tag Krankengeld usw."  Mehr

Note

4,6

Bewertung vom 18.12.2016,  (zu 50 % hilfreich bei 2 Stimmen)

Schlechtester Service

Wirklich nette Mitarbeiter am Telefon und vor Ort, aber der Service ist mehr als schlecht. Man wird tausendfach weitergeleitet - es fühlt sich so an als wüssten die Mitarbeiter selber nicht weiter -…  Mehr

Note

6,0

Bewertung vom 12.09.2016,  (zu 50 % hilfreich bei 2 Stimmen)

EINE UNVERSCHÄMTHEIT

Sowas habe ich ja noch nie erlebt. Einfach nur unfreundliche Mitarbeiter. (schade dass ich nicht mehr weiss wie die Dame hieß) Keine Lust zu arbeiten und einfach wegschicken, obwohl es telefonisch…  Mehr

Note

5,2

Bewertung vom 09.09.2015, Alter: 30 bis 50,  (zu 70 % hilfreich bei 2 Stimmen)

Kaum Zusatzleistungen, Reiseimpfungen wurden fast komplett durch mich bezahlt

Schlechte Erreichbarkeit, Reisschutzimpfungen wurden nur zum Teil übernommen, über 200 € musste ich selber bezahlen. Andere Kassen bezahlen dise Kosten komplett. Service ist grauenhaft. Kündigung…  Mehr

Note

5,2

Bewertung vom 15.03.2015, Alter: 30 bis 50,  (zu 100 % hilfreich bei 2 Stimmen)

Rechtswidriges verhalten aok dortmund

Rechtswidriges Verhalten – AOK Dortmund Die AOK handelt rechtswidrig in dem sie die Bearbeitung eines Antrags auf ein Trägerübergreifendes persönliches Budget verweigert! Meinen Antrag auf ein…  Mehr

Note

6,0

Bewertung vom 14.02.2015, Alter: unter 30,  (zu 84 % hilfreich bei 9 Stimmen)

Beiträge bezahlt. Keine Leistung. Kein Versicherungsnachweis.

Bin noch bei der AOK Nordwest versichert habe aber meine Mitgliedschaft gekündigt. Die Beiträge wurden von mir und meinem Arbeitgeber immer pünktlich bezahlt. Die Krankenkasse stellt mir keine…  Mehr

Note

1,8

Bewertung vom 04.12.2014, Alter: 30 bis 50,  (zu 60 % hilfreich bei 2 Stimmen)

Nette Mitarbeiter - Gute Beratung

Ich wurde bisher immer fachkompetent und nett bedient - eine gute Kasse!"  Mehr

Note

4,8

Bewertung vom 15.11.2014, Alter: 30 bis 50,  (zu 93 % hilfreich bei 9 Stimmen)

Leider nicht mehr zu empfehlen ....

Anfang des Jahres wollte ich von der AOK NordWest zu einer anderen Krankenkasse wechseln. Leider akzeptierte die AOK NW nicht die Kündigung mit der Begründung, Zeitgränzen hätte ich nicht…  Mehr

Note

4,0

Bewertung vom 04.11.2014,  (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)

Sehr schlechte Beratung am Telefon

Ich bin bei der AOK noch familienversichert und beziehe gerade SGB II. Plötzlich habe ich eine Mahnung von der AOK bekommen, dass ich 4.800 Euro bezahlen müsse und warum ich auf die vorherigen…  Mehr

Note

2,2

Bewertung vom 29.07.2014, Alter: 30 bis 50,  (zu 20 % hilfreich bei 3 Stimmen)

bin zufrieden

gute Krankenkasse. Bis jetzt keine Probleme gehabt"  Mehr

Note

5,4

Bewertung vom 05.05.2014,  (zu 100 % hilfreich bei 4 Stimmen)

der letzte laden

Also ich versuche jetzt meine seit sage und schreibe 4 Monaten meine Frau und meine Tochter in die Familienverdicherung zu bekommen. Eine einzige Katastrophe! Briefe werden nicht verschickt, bzw.…  Mehr

Note

5,6

Bewertung vom 12.02.2014,  (zu 87 % hilfreich bei 6 Stimmen)

aok ist eine bestrafung bei mutterschutz

In der Schwangerschaft nicht zu empfehlen, man wartet ewig auf das mutterschaftsgeld, die Mitarbeiter verschlampen bescheinigungen ( entbindung termin) und einer weiss nicht was der andere tut...…  Mehr

Note

4,4

Bewertung vom 13.11.2013, Alter: 30 bis 50,  (zu 91 % hilfreich bei 7 Stimmen)

Unterlasse Hilfe – Diskriminierung

Im Frühling 2013 beantragte ich bei der Rentenversicherung ein Trägerübergreifendes persönliches Budget für Menschen mit Behinderung. Dort war ich falsch und das ganze wurde an die AOK…  Mehr

Note

3,6

Bewertung vom 26.10.2013, Alter: 30 bis 50,  (zu 83 % hilfreich bei 7 Stimmen)

Naja nicht so toll.

AOK NordWest Naja nicht so toll sehr unfreundliche Mitarbeiter."  Mehr

Note

4,0

Archivierte Bewertung vom 20.01.2013,  (zu 87 % hilfreich bei 6 Stimmen)

Krankenkasse nur für Gesunde.

Nach jahrzehntelanger Mitgliedschaft soll erstmals Krankengeld gezahlt werden. MDK beschließt nach sieben Tagen Krankengeldzahlung auf Betreiben der Kasse Arbeitsfähigkeit ohne persönliche…  Mehr

Note

3,0

Archivierte Bewertung vom 30.10.2011,  (zu 100 % hilfreich bei 2 Stimmen)

Bewertung vom 30. Oktober

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Note

4,8

Archivierte Bewertung vom 12.07.2011,  (zu 100 % hilfreich bei 3 Stimmen)

Bewertung vom 12. Juli

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Note

5,0

Archivierte Bewertung vom 04.05.2011,  (zu 100 % hilfreich bei 3 Stimmen)

Bewertung vom 04. Mai

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Note

1,8

Archivierte Bewertung vom 28.10.2010,  (zu 20 % hilfreich bei 2 Stimmen)

Bewertung vom 28. Oktober

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Note

3,0

Archivierte Bewertung vom 26.10.2010,  (zu 100 % hilfreich bei 4 Stimmen)

Freie Arztauswahl kann beschnitten werden

Man wollte meine freie Arztwahl beschneiden, wollten vorschreiben welcher Arzt mich Krankschreiben darf! Psychoterror per Telefon ! ps: Die Angestellten der Krankenkasse kriegen das nur Vordiktiert…  Mehr

Note

2,4

Archivierte Bewertung vom 18.10.2010,  (zu 20 % hilfreich bei 2 Stimmen)

Bewertung vom 18. Oktober

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Note

1,2

Archivierte Bewertung vom 21.09.2010,  (zu 44 % hilfreich bei 5 Stimmen)

bin sehr zufrieden mit der AOK. Sie bearbeitet …

… meine Anträge und Fragen stehts schnell und zuverlässig!"  Mehr

Note

6,0

Archivierte Bewertung vom 13.05.2010,  (zu 87 % hilfreich bei 6 Stimmen)

lästige Außendienstler

kann die Leistungen nicht beurteilen und möchte ich auch überhaupt nicht. Rufen mich zu Hause an und versuchen mich abzuwerben in einer entsetzlichen aufdringlichen Art. Denke mal bin manns genug,…  Mehr

Note

1,8

Archivierte Bewertung vom 12.05.2010,  (zu 60 % hilfreich bei 2 Stimmen)

Gute Kasse

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Note

1,2

Archivierte Bewertung vom 12.05.2010,  (zu 20 % hilfreich bei 2 Stimmen)

Bewertung vom 12. Mai

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Gesamtbewertung  (32)

Preis-/Leistung
Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme?
4,8
Gesamtnote
4,6
Beratungsleistung
Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen?
5,1
Erreichbarkeit
Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife?
3,5
Serviceleistungen
Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)?
5,1
Förderung
Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)?
4,5

Bewertung der optionalen Fragen

Erstattungszeitraum
Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen.
(13)
4,9
Zusatzleistungen
Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen.
(10)
4,7
Service vor Ort
Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service vor Ort beurteilen.
(15)
4,3
Telefonischer Kundenservice
Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse.
(16)
4,9
Service für Schwangere
Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für Schwangerer bzw. junge Mütter beurteilen.
(6)
3,7
Kinder-/Familienfreundlichkeit
Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für Kinder- und Familien beurteilen.
(8)
3,8
Service Ältere
Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für ältere Menschen beurteilen.
(7)
4,0
Service chronisch Kranke
Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für chronisch erkrankte Menschen beurteilen.
(13)
4,9
Internet-Auftritt
Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Informationsgehalt und die Nutzerfreundlichkeit des Internet-Auftritts dieser Krankenkasse einschätzen.
(12)
4,0
Wahltarife
Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die von der Krankenkasse angebotenen Wahltarife empfinden.
(7)
4,4
Gesundheitsvorsorge
Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die angebotenen Leistungen zur Prävention/Gesundheitsvorsorge beurteilen.
(9)
4,4
Zusatzversicherungen
Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie das Angebot und das Preis-Leistungsverhältnis an Zusatzversicherungen beurteilen.
(6)
4,2
 
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