Kommentar von Frau Friedberg

es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Behandlung sehr zufrieden sind. Sie haben eine Behandlung auf dem höchsten Stand der aktuellen Forschung und Technik verlangt und erhalten. Darüber hinaus garantieren wir Ihnen auch den langfristigen Erfolg unserer Behandlung (mindestens 10 Jahre), falls Sie unser treuer Patient bleiben. Wir hätten es uns gewünscht, dass Sie mit uns in Kontakt treten, falls Sie sich von uns nicht korrekt aufgeklärt fühlen. Wir sind immer bestrebt eine Lösung zu finden, die Sie zufrieden stellt: https://www.zahnklinik-phoenixsee.de/project-details/bewertung/. Gerne nehmen wir die Möglichkeit in Anspruch unseren Standpunkt zu erklären: Sie schreiben, dass private Zusatzversicherungen üblicherweise zwischen dem 2,1-fachen und maximal 3,5-fachen Faktor erstatten. Das ist korrekt. Und genau an der Stelle ist auch das ganze Problem erkennbar. Ihre Versicherung verspricht Ihnen „privaten“ Schutz und verschweigt aber, dass die Faktoren bis zu denen erstattet wird in der Realität nicht umsetzbar sind und nicht ausreichen, um eine Behandlung auf aktuellen Stand der Technik und Wissenschaft zu bekommen. Bei einer Wurzelkanalbehandlung, die auf dem aktuellen Stand der Technik und zu aktuellen Kautelen der wissenschaftlichen Forschung und mit sterilen Einmalinstrumenten durchgeführt wird, benötigt man einen Zeitbedarf von etwa 120 bis 180 Minuten. Wie Sie dem Kostenvoranschlag zur Wurzelkanalbehandlung entnehmen können, ist diese Behandlung mit dem 3,5-fachen Satz im höchsten Maße unwirtschaftlich und unmöglich...Sie hatten nach unserer schriftlichen Aufklärung die Gelegenheit, unseren Kostenvoranschlag bei Ihrer Versicherung einzureichen. Das haben Sie nicht getan und geben uns nun die Schuld dafür, dass Ihre Versicherung nicht bezahlt. Wir haben Sie über die Höhe der Kosten aufgeklärt und Ihnen genau den aufgeklärten Betrag auch in Rechnung gestellt und unsere Leistung zu Ihrer Zufriedenheit erbracht.