M.Sc. Andreas Haas

Kommentar von M.Sc. Haas

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung sei es positiv wie negativ. Wir bemühen uns stets unsere Praxisabläufe weiter zu optimieren, deswegen liegt uns Ihre Meinung sehr am Herzen. Sie beschreiben unsere Behandlung als fachlich hervorragend, aber bewerten diese nur mit der Note ausreichend. Hier liegt ein kleiner Widerspruch vor, trotzdem bedauern wir, dass offensichtlich eine Nichterstattung Ihrer Zusatzversicherung zu Unmut und Enttäuschung geführt hat. Leider wurden die Leistungen der gesetzlichen Krankenkassen seit 2005 auf ein Minimum reduziert. Zahnzusatzversicherung bieten grundsätzlich eine gute zusätzliche Absicherung, allerdings ist bei rund 200 Versicherungsanbieter mit unzählig vielen Tarifen Vorsicht geboten. Es gibt nahezu keinen Tarif, welcher in allen Bereichen eine 100 %ige Erstattung bietet. Bei der Wahl einer optimalen Zahnzusatzversicherung für den jeweiligen Patienten ist der Befund relevant. Das bedeutet, dass der Patient eigentlich schon vorher wissen muss welche Behandlungen bei ihm einmal anstehen könnten. Was für den Einen den bestbwertesten Tarif darstellt kann für den Anderen unter Umständen der schlechteste Tarif sein. Bei Einreichung von Behandlungsrechnungen folgt sehr häufig das böse Erwachen. Wir raten grundsätzlich mit der von uns erstellten Behandlungkonzeption , sich das OK der Zusatzversicherung für die jeweilige Behandlung einzuholen. So ist der Patient zumindest auf der sicheren Seite. Bei privaten Leistungen wird rechtskonform nach der Gebührenordnung für Zahnärzte abgerechnet dazu sind wir auch verpflichtet. Sind sie sicher, dass Sie die Hilfe unseres Praxismanagements und der Rechtsabteilung unseres Abrechnungszentrums voll genutzt haben? Diese stehen nämlich mit Rat und Tat, Gesetzesurteilen und Bundesgerichtshofsentscheiden all unseren Patienten zur Seite um eine Leistungserstattung bei deren Versicherung zu bewirken, natürlich kostenfrei. Mit dem Nachgeben des Versicherungsnehmers hat die Versicherung ihr Ziel erreicht.

Kommentar von M.Sc. Haas

Grundsätzlich steht bei uns der Patient im Vordergrund, egal ob dieser privatversichert oder gesetzlich versichert ist. Daher versuchen wir jedem Patienten die nach aktuellen zahnmedizinischen Erkenntnissen beste Versorgung zu ermöglichen. Die Therapiemöglichkeiten werden entsprechend aufgezeigt. Über Kassenleistungen und Privatleistungen wird genauso aufgeklärt und damit über die Alternativen Therapien Wie viele Patienten schon wissen bietet die Kassenleistung eine Grundversorgung, diese kann in vielen Bereichen dem Patienten zur qualitativ besseren Versorgung angerechnet werden. Anders ist es bei der professionellen Zahnreinigung oder Individualprophylaxe, leider ist diese immer noch nicht Bestandteil der gesetzlichen Krankenversicherung und beschreibt somit eine reine Privatleistung. Selbst wenn der objektive Screening-Index eine beginnende oder sogar schon manifeste Zahnfleischerkrankung anzeigt, muss der gesetzlich versicherte Patient die Zahnfleischvorbehandlung privat bestreiten. Hier geht es dem Behandler auch primär nicht um das Verkaufen einer Leistung sondern er folgt damit nur seiner Aufklärungspflicht, die das Patientenrechtgesetz von 2013 festlegt. Davon abgesehen bedeutet eine professionelle Zahnreinigung oder Zahnfleischvorbehandlung der Weg in eine saubere zahnmedizinische Therapie. Was viele aber vielleicht noch nicht wissen , dass es neuerdings Krankenkassen gibt, die einmalig im Jahr eine solche Behandlung unterstützt, dies passiert allerdings erst nach Einreichung der Rechnung. Zahnzusatzversicherungen, wie es täglich auch in den Medien gezeigt wird, bieten sogar komplette Erstattungen und auch in anderen Bereichen eine Abdeckung wie z.B. bei den hochwertigen Kompositfüllungen oder Keramikrestaurationen. Die meisten unserer Patienten sind schon entsprechend mit solchen privaten Zahnzusatzversicherungen gerüstet, bei allen Anderen ist unser Praxismanagement sehr bemüht Hilfestellung zu bieten.