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M.Sc. Eicher
M.Sc. Eicher

M.Sc. Bertram Eicher

Zahnarzt, Implantologie, Parodontologie, Ästhetische Zahnmedizin
Bilker Allee 56, 40219 Düsseldorf

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Bewertung für M.Sc. Eicher

Note

3,2

Bewertung vom 22.11.2019, gesetzlich versichert, Alter: 30 bis 50

Nicht mehr zufrieden - mit jeder Kontrolluntersuchung ein neuer Befund

Jahrelang war bis auf die ein oder andere Füllung mit meinen Zähnen alles in Ordnung.Seit ich Patientin in der Praxis Eicher bin, wird mir bei jedem Besuch ein neuer Befund attestiert, der behandelt werden soll. Sowohl die Behandlungskosten (wenn private Zuzahlung erforderlich) als auch die Kosten für die Zahnreinigung sind am oberen Ende angesetzt. Vor kurzem wurde ich dann auch noch einem neuen Zahnarzt zugeteilt bei dem ich mich nicht gut aufgehoben fühlte. Ein kürzlicher Wechsel in eine andere Praxis zeigte, dass mit meinen Zähnen alles in Ordnung ist (und die mir nahegelegte Erneuerung einer Füllung gar nicht notwendig sei). Schade, denn anfangs habe ich mich sehr wohl gefühlt in der Praxis."

Notenbewertung dieses Patienten

Behandlung  
Zum Beispiel: Ging es Ihnen nach der Behandlung besser oder empfanden Sie sie sonst als hilfreich? Hat sich die vom Arzt gestellte Diagnose später bestätigt? Hat er eine entsprechende Weiterbehandlung durchgeführt bzw. veranlasst?
3,0
Gesamtnote
3,2
Aufklärung  
Zum Beispiel: Haben Sie umfangreiche Informationen zu Ihrer Krankheit erhalten? Wurden Ihnen die verschiedenen Behandlungsmöglichkeiten erklärt? Waren die Erklärungen für Sie verständlich?
3,0
Vertrauensverhältnis  
Zum Beispiel: Fühlten Sie sich bei diesem Arzt gut aufgehoben? Folgen Sie in der Regel auch seinen medizinischen Empfehlungen?
5,0
Genommene Zeit  
Beispiel: Wurde Ihnen ausreichend zugehört? Wurden Ihre Fragen ausführlich und geduldig beantwortet?
2,0
Freundlichkeit  
Zum Beispiel: Verhalten des Arztes, Offenheit; War der Arzt einfühlsam und entgegenkommend?
3,0
 
Wartezeit Termin  
Zum Beispiel: Note 1 für 1 Tag bis Note 6 für über 14 Tage bei Routineuntersuchungen
3,0
Wartezeit Praxis  
Zum Beispiel: Note 1 für 0 Minuten bis Note 6 für über 120 Minuten
2,0
Sprechstundenzeiten  
Zum Beispiel: Sind die Sprechstunden besucherfreundlich? Sprechstunden früh morgens, Sprechstunden nach 18.00 Uhr, Sprechstunden samstags, flexible Termine möglich
1,0
Betreuung  
Zum Beispiel: Freundlichkeit des gesamten Praxisteams, Service, Fürsorge
2,0
Entertainment  
Zum Beispiel: Zeitschriften, Rätselhefte, Patientenratgeber, TV
2,0
Praxisausstattung  
Zum Beispiel: Hygiene/Sauberkeit, Atmosphäre in Wartezimmer und Behandlungsräumen, Alter der Einrichtung
1,0
Telefonische Erreichbarkeit  
Zum Beispiel: Arzt persönlich tel. erreichbar, Praxis gut tel. erreichbar, Rückruf erfolgt
1,0
Öffentliche Erreichbarkeit  
Zum Beispiel: S- oder U-Bahnstation in der Nähe, Bushaltestelle in der Nähe
1,0
M.Sc. Eicher

Kommentar von M.Sc. Eicher

Sehr geehrte Patientin, Ihre Bewertung lesend, bin ich ehrlich bestürzt. Wir pflegen ein sehr vertrauensvolles Verhältnis zu unseren Patienten, und ein solcher "Vorfall" ist bisher nicht vorgekommen. Es gehört zu unserem Konzept , dass ein/e Patient/in in der Regel immer vom selben Behandler betreut wird. Es ist nicht vorgesehen,, dass jemand "einem anderen Zahnarzt zugeteilt wird". Es sei denn, dessen fachliche Expertise macht dies im speziellen Behandlungsfall erforderlich.- und das wird zuvor mit dem/der Patient/in besprochen. In der Tat ist es in den letzten Wochen dazu gekommen , dass einige Patienten Termine bei unserem neuen Kollegen erhielten. Das ist aber leicht erklärlich: Denn mit dem schwangerschaftsbedingten Ausfall meiner zahnärztlichen Kollegin, und dazu noch von drei Assistentinnen, muss die Praxis alle verfügbaren Register ziehen, um die starke Terminnachfrage unserer Patienten/innen zufrieden zu stellen. Wir konnten also quasi gar nicht anders, als Ihnen einen Termin bei dem neuen Kollegen anzubieten. Der Umstand, dass die Qualität und die noch zu erwartende Haltbarkeit einer bestehenden Füllung von verschiedenen Ärzten (sogar innerhalb einer Praxis) unterschiedlich interpretiert wird , ist ein bekanntes Thema: Ausgehend von eigenen Erfahrungen , aber auch vom eigenen Anspruch an den qualitativen Zustand einer alternden Füllung setzt jeder Behandler individuelle Maßstäbe. - Unsere Maßstäbe sind dabei relaliv hoch, denn es geht zuerst um Sicherheit , und darum , rechtzeitig zu intervenieren , bevor noch größerer Schaden und noch höhere Kosten eintreten. Dass Sie sich nicht gut aufgehoben fühlten , bedauere ich sehr. Denn das ist bei uns absolut nicht üblich. Und Ihre zuvorige Zufriedenheit scheint dies ja zu bestätigen. Gerne biete ich Ihnen an, den Sachverhalt persönlch zu überprüfen und mit Ihnen im Zwiegespräch zu klären. Ich würde mich freuen, dadurch Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen. Ihr Bertram Eicher

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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Patienten und nicht die der jameda GmbH.

Alle Bewertungen (115) anzeigen

Gesamtbewertung  (115)

Behandlung
Zum Beispiel: Ging es Ihnen nach der Behandlung besser oder empfanden Sie sie sonst als hilfreich? Hat sich die vom Arzt gestellte Diagnose später bestätigt? Hat er eine entsprechende Weiterbehandlung durchgeführt bzw. veranlasst?
1,1
Gesamtnote
1,1
Aufklärung
Zum Beispiel: Haben Sie umfangreiche Informationen zu Ihrer Krankheit erhalten? Wurden Ihnen die verschiedenen Behandlungsmöglichkeiten erklärt? Waren die Erklärungen für Sie verständlich?
1,1
Vertrauensverhältnis
Zum Beispiel: Fühlten Sie sich bei diesem Arzt gut aufgehoben? Folgen Sie in der Regel auch seinen medizinischen Empfehlungen?
1,1
Genommene Zeit
Beispiel: Wurde Ihnen ausreichend zugehört? Wurden Ihre Fragen ausführlich und geduldig beantwortet?
1,0
Freundlichkeit
Zum Beispiel: Verhalten des Arztes, Offenheit; War der Arzt einfühlsam und entgegenkommend?
1,0


Alle Bewertungen (115)

115Bewertungen
132Patienten-Empfehlungen
1Kollegenempfehlung
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