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Dr. Helfenstein
Dr. Helfenstein

Dr. med. Andreas Helfenstein

Arzt, Orthopäde, Orthopäde & Unfallchirurg
Heisinger Str. 15, 45134 Essen

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Bewertung für Dr. Helfenstein

Note

5,6

Bewertung vom 09.07.2019, Alter: 30 bis 50

Unmöglich im Umgang mit Kind

Da meine Tochter wiederholt über Kniekehlenschmerzen klagte, ging ich irgendwann mit ihr zu Herr. Dr. Helfenstein. Dieser untersuchte die Knie, röntgte sie und ließ dann verlauten, dass das Kind wahrscheinlich hysterisch sei. Man könne aber noch ein MRT machen lassen um zu sehen, ob im Rücken etwas drückt, was in die Knie zieht. Der MRT Termin war im nächsten Quartal weswegen ich mit eine neue Überweisung morgens abholte. Beim MRT Diavero angekommen und nach 1,5 Stunden Wartezeit mit einer 5 jährigen, sagte mir die Dame extrem unfreundlich, wieso ich zu einem LWS MRT angemeldet habe, wenn da linkes Knie steht. Habe ihr erklärt, dass das ein Missverständnis sein muss, weil ich bestimmt nicht für ein Knie MRT gekommen wäre, da war ja beim Röntgen auch alles unauffällig. Sie telefonierte genervt mit Herr Dr. Helfenstein, der ihr dann sagte, dass eine Überweisung gar nicht hätte rausgehen dürfen, er will das Kind erst nochmal sehen, es sei ja viel zu lange her.
Geändert wurde nichts, auch nicht telefonisch grünes Licht gegeben für ein LWS MRT, was aber mit ihm besprochen wurde. Wir mussten wieder nach Hause gehen, obwohl so ein MRT für eine 5 jährige ja auch mental gut vorberietet werden musste. Es lebe die Bürokratie und nie wieder zur Praxis Orthoplus im Stawa. Ich habe da bisher noch keinen kompetenten Orthopäden angetroffen."

Notenbewertung dieses Patienten

Behandlung  
Zum Beispiel: Ging es Ihnen nach der Behandlung besser oder empfanden Sie sie sonst als hilfreich? Hat sich die vom Arzt gestellte Diagnose später bestätigt? Hat er eine entsprechende Weiterbehandlung durchgeführt bzw. veranlasst?
6,0
Gesamtnote
5,6
Aufklärung  
Zum Beispiel: Haben Sie umfangreiche Informationen zu Ihrer Krankheit erhalten? Wurden Ihnen die verschiedenen Behandlungsmöglichkeiten erklärt? Waren die Erklärungen für Sie verständlich?
6,0
Vertrauensverhältnis  
Zum Beispiel: Fühlten Sie sich bei diesem Arzt gut aufgehoben? Folgen Sie in der Regel auch seinen medizinischen Empfehlungen?
6,0
Genommene Zeit  
Zum Beispiel: Wurde Ihnen ausreichend zugehört? Wurden Ihre Fragen ausführlich und geduldig beantwortet?
4,0
Freundlichkeit  
Zum Beispiel: Verhalten des Arztes, Offenheit; War der Arzt einfühlsam und entgegenkommend?
6,0

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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Patienten und nicht die der jameda GmbH.

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Gesamtbewertung  (60)

Behandlung
Zum Beispiel: Ging es Ihnen nach der Behandlung besser oder empfanden Sie sie sonst als hilfreich? Hat sich die vom Arzt gestellte Diagnose später bestätigt? Hat er eine entsprechende Weiterbehandlung durchgeführt bzw. veranlasst?
2,5
Gesamtnote
2,4
Aufklärung
Zum Beispiel: Haben Sie umfangreiche Informationen zu Ihrer Krankheit erhalten? Wurden Ihnen die verschiedenen Behandlungsmöglichkeiten erklärt? Waren die Erklärungen für Sie verständlich?
2,5
Vertrauensverhältnis
Zum Beispiel: Fühlten Sie sich bei diesem Arzt gut aufgehoben? Folgen Sie in der Regel auch seinen medizinischen Empfehlungen?
2,5
Genommene Zeit
Zum Beispiel: Wurde Ihnen ausreichend zugehört? Wurden Ihre Fragen ausführlich und geduldig beantwortet?
2,4
Freundlichkeit
Zum Beispiel: Verhalten des Arztes, Offenheit; War der Arzt einfühlsam und entgegenkommend?
2,2


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