Bosch BKK

Bereits als Azubi habe ich bei der Bosch BKK eingezahlt, nun ist Diabetes diagnostiziert worden. Das neueste Produkt von Freestyle Libre für eine Dauerhafte Glukosemessung wurde abgelehnt. Auch Argumente wie Spätfolgen wurden ignoriert. Jetzt habe ich knappe 18 Jahre gezahlt und wechsle nun zur Xxxxx.
Denke mein Sohn wird es mir auch danken.

Sehr geehrte/r Versicherte/r,
es tut uns sehr leid, dass Sie eine unerfreuliche Erfahrung mit uns machen mussten. Gerne würden wir das Thema noch einmal mit Ihnen besprechen und versuchen, eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden. Deshalb würden wir uns freuen, wenn Sie uns kontaktieren. Bitte wenden Sie sich an die Kolleg*innen in Ihrer Geschäftsstelle.

Herzliche Grüße Ihre Bosch BKK

Die Kündigung zu meinem Wahltarif, welche drei mal eingereicht wurde wird nicht bearbeitet - anscheinend steckt dahinter System.

Das Problem das daraus resultiert ist, dass meine beiden Babys wichtige Leistungen nicht erhalten werden.

Nachtrag: Erst nach dem 5. Kontakt würde die Kündigung des Wahltarifs bestätigt und auch ein zusätzlicher passender Tarif für meine Kinder angeboten.

bisher war ich immer recht zufrieden mit der Bosch BKK in Ansbach. Allerdings bin ich die letzten Male an einen Mitarbeiter geraten, der sehr viel geredet hat, aber ich nur Bahnhof verstanden habe. Er wurde dann auch immer unfreundlicher. Habe mich dann dazu entschlossen, die Rechnung einfach rein zu schicken. Dann habe ich sehr lange nichts mehr gehört. Nach etwa 4 Wochen habe ich wieder angerufen und nachgefragt. Bin bei einer Dame gelandet, die sich der Sache angenommen hat. Die Rechnung wurde zwar nicht übernommen, aber die Ablehnung hatte ich dann am nächsten Tag. So ähnlich erging es mir schon bei dem Gespräch mit diesem Herren bei einem anderen Anliegen. Also besser mit ner Dame verbinden lassen ....

Das Büro in Ansbach ist relativ zentral und man kann gut parken.
Der Service und die Bearbeitung scheint vom Nachnamen abhängig zu sein. Der für mich zuständige Sachbearbeiter glänzte eher mit konfusen Geschwafel als mit zeitnaher Bearbeitung.
Eine Bekannte von mir hat eine Sachbearbeiterin und dort funktioniert alles reibungslos und zeitnah.
Fazit - Der Service scheint hier vom Nachnamen abhängig zu sein.