Extrem unfreundliches Personal (Schwester und Ärztin) in der Notaufnahme. Nachdem mein eigener Gesundheitszustand wenige Tage nach der Geburt nicht zuließ, dass ich weitere Stunden in der Notaufnahme mit Warten verbringe, bin ich nach der Blutentnahme meines Babys nach Hause gegangen. Daraufhin wurde mir auf meine Bitte, mir doch den Blutwert noch schnell mitzuteilen jegliche Auskunft verweigert. Bei meiner telefonischen Nachfrage sagte die Ärztin ich sei „doch selbst Schuld“. Ernsthaft??!

Unser Säugling wurde nach zwei Tagen, ohne Befund, und vielen unnötigen Tests wieder entlassen.
Der Kinderarzt stellte am Montag nach 2 Minuten die Diagnose.

In der Notaufnahme dauert es oft lange und es wird sich nicht richtig mit ein beschäftigt ich hätte geröntgt müssen und es wurde nicht gemacht.
In anderen Bereichen ist es besser als in der Notaufnahme.

Sehr geehrter Patient/ sehr geehrte Patientin,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Behandlung in der Notaufnahme unzufrieden waren. Das Warten in der Notaufnahme ist oft eine belastende Situation.

Gleichzeitig möchten wir Sie um Verständnis für die Arbeitsweise der Notaufnahme bitten:
Die Notaufnahme arbeitet mit einem standardisierten Verfahren zur Einschätzung der Patienten, dem sogenannten Manchester-Triage-System (MTS). Bei der Ankunft findet eine Ersteinschätzung des Patienten mit Einstufung statt. Die anwesenden Patienten werden je nach Schweregrad der Verletzung bzw. Erkrankungen behandelt. Treffen neue Patienten in die Notaufnahme ein, wird die Reihenfolge je nach Dringlichkeit angepasst. So kann es für einzelne Patienten zu einer Verlängerung der Wartezeit kommen.

Objektive Kritik ist für uns eine Chance uns zu verbessern und an uns zu arbeiten. Daher sprechen wir gerne mit Ihnen über ihre Kritik. Bitte setzen Sie sich mit unserem Beschwerdemanagement (Andrea.Halberschmidt@diakoneo.de; 0911/3340-5058). Vielen Dank.

Ich wünsche Ihnen alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen
Andrea Halberschmidt
QM Klinik Hallerwiese-Cnopfsche Kinderklinik

Mein Kind hat am Abend mehrfach im schwall erbrochen, konnte nichts behalten.
Früh ins Krankenhaus -> war mein Kind besser gelaunt und wurden wieder nach Hause geschickt.
Am Abend kamen wir mit einem Exsikkierten Kind (Erbrechen+Diarrhoe).Er war fast nicht erweckbar.
Ihm wurde von den zuständigen Ärzten gut und schnell geholfen und wir hatten ein gutes Gefühl. Es ging ihm dank der Infusion schon schnell etwas besser, so dass er endlich wieder die Augen etwas öffnete.
Auf Station angekommen(ca.

Sehr geehrte Patientin,

wir bedauern, dass Sie mit dem Aufenthalt in unserer Klinik und der Ausstattung im Zimmer unzufrieden waren.

Die Einhaltung hoher Hygienestandards ist uns wichtig. Sobald Viren nachgewiesen sind, werden verschiedene Maßnahmen ergriffen. Zum Bespiel dürfen sich Eltern selber keine Getränke und Speisen holen und müssen beim Verlassen und Eintreten des Zimmers die Hände desinfizieren.

Ihre Kritik ermöglicht uns den Sachverhalt aufzuarbeiten und ggf. an den internen Abläufen zu arbeiten. Wenn Sie uns dabei weiter unterstützen möchten, sprechen wir gerne mit Ihnen über Ihre Kritik. Bitte setzen Sie sich hierzu mit unserem Beschwerdemanagement (andrea.halberschmidt@diakonieneuendettelsau.de, 0911/3340 5058) in Verbindung. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen,
Andrea Halberschmidt
QM Klinik Hallerwiese/Cnopfsche Kinderklinik

Kompetente Behandlung unserer 3 Monate alten Tochter.
Nur an der Stillfreundlichkeit kann gearbeitet werden
Es wird sehr locker flockig auf mögliche Flaschengabe verwiesen anstatt die beworbene Stillberatung zu empfehlen bzw anzubieten

Sehr geehrte Patientin,

wir bedauern, dass Sie sich beim Thema Stillen nicht gut betreut gefühlt haben. Sie haben Recht: Stillen ist für die ersten sechs Monate empfohlen. In der Cnopfschen Kinderklinik gibt es ausgebildete Still- und Laktationsberaterinnen, die Sie gerne beraten.

Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie mit der Behandlung in der Klinik Hallerwiese sehr zufrieden waren und bedanken uns für die sehr gute Bewertung.
Gerne geben wir Ihr Lob weiter!

Jede objektive Kritik ist für uns eine Chance, uns zu verbessern. Um den Sachverhalt intern aufarbeiten zu können, sprechen wir gerne mit Ihnen über Ihre Kritik. Bitte setzen Sie sich mit unserem Beschwerdemanagement (andrea.halberschmidt@diakonieneuendettelsau.de, 0911/3340 5058) in Verbindung. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen,
Andrea Halberschmidt
QM Klinik Hallerwiese/Cnopfsche Kinderklinik

Wir waren 2 Wochen in der Klinik und fühlten uns trotz unerwarter Diagnoste gut aufgehoben. Das Personal war menschlich und fachlich absolut Top.

Sehr geehrte Patientin/ sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit dem Aufenthalt in der Klinik Hallerwiese sehr zufrieden waren und bedanken uns für die sehr gute Bewertung.
Gerne gebe ich Ihr Lob auch an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiter!

Für die Zukunft wünschen wir Ihnen viel Gesundheit und alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen,
Andrea Halberschmidt
QM Klinik Hallerwiese/Cnopfsche Kinderklinik

Ich bekam wegen einer Schwangerschaftsvergiftung notfallmässig einen Kaiserschnitt und hatte auch stationären Aufenthalt. Mein Baby war eine Woche auf der Intensiv, weil es zu früh rauskam und ich kann nur sagen: WAS FÜR EIN TOLLES TEAM, egal wo wir dort behandelt/gepflegt wurden. Sowohl unserem Baby, als auch mir geht es blendend und wir hatten einen guten Aufenthalt und mussten auch nicht allzulange bleiben. Wir sind beide kerngesund und haben viel den Menschen der Klinik zu verdanken! Egal an wen wir da geraten sind (an viele): alle waren total nett und frisch und kompetent und auch zack. Ich würde dort immer wieder ein Kind bekommen.

Das Personal (Gynäkologie, Hebammen sowie Pflegepersonal und Ärzte für die Neugeborenen) war in jeder Hinsicht freundlich, hilfsbereit, einfühlsam und hat sich Zeit genommen.
Wir haben uns rundum aufgehoben gefühlt!

Ich bin mit meiner Tochter mit schweren Erkrankungen dort ständig in Behandlung es ist auch das Krankenhaus wo sie mit einen lachen rein geht. Viel freundlicher als die UK Erlangen.

Unsere Tochter ist auf Grund Sturzgeburt und Nieren-Op. dort eine alte Bekannte. - Mit 6 Monaten trockener Husten und Schleim im Rachen. Zu Cnopf - Antibiotica - entlassen. - Nicht besser - zu Cnopf - Antibiotica - wieder entlassen. - Noch kranker: Rechte Lungenoberhälfte dunkle kompakte Masse. Ueberweisung zu Dr. von HAUNER München - Spezialklinik für seltene Krankheiten - dort auf Anhieb Lungen-Tb. diagnostiziert.

Wie kann das sein, daß eine KINDER-SPEZIALKLINIK AUSZER STANDE IST; so eine banale Sache wie Tbc. zu finden? ? ?
Neujahr 2016