Hautarztpraxis Dr.med. Uwe Kirschner Facharzt für Dermatologie

Telefonnummer verifiziert

Arten der Patienten-Verifizierung

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Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

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Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Mein Erstbesuch war ein Screening-Termin. Trotz überpünktlichem Erscheinen warteten meine Frau und ich jeweils über eine Stunde. Schon damals fiel der Ton an der Anmeldung negativ auf: semi-freundlich, mit einem Hauch von Arroganz. Die Ärztin war jedoch zugewandt und kompetent, sodass ich einen Kontrolltermin drei Monate später vereinbarte. Zum Folgetermin brach ich mit großem Zeitpuffer auf. Aufgrund eines Staus kurz vor Mainz wurden aus einer Stunde Fahrt über zwei, sodass ich rund 35 Minuten verspätet eintraf. Anrufversuche in der Praxis endeten an einer Bandansage außerhalb der Telefonzeiten. An der Anmeldung wurde mir flapsig erwidert: „Sie brauchen einen neuen Termin." Zweimal verwies ich auf die zweistündige Anreise und die Absurdität eines neuen Termins, ohne Wirkung. Nicht einmal ein Aufnehmen mit Wartezeit wurde angeboten. Selbstverständlich verließ ich die Praxis ohne neuen Termin. Eine derart herablassende Behandlung ist mir, auch als Privatpatient, noch nicht begegnet.

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Gestern war ich wegen einer starken allergischen Reaktion im Gesicht in der Notfallsprechstunde gewesen und habe einer komplett empathiefreien Ärztin gegenüber gesessen. Ihr war wichtiger mir Termine für kosmetische Behandlungen zu empfehlen als auf mein augenscheinlich vorhandenes Problem einzugehen. Letztendlich hat mir die benachbarte engagierte Apothekerin mehr helfen können als die aufgesuchte Arztpraxis.
Sehr schade.

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Monate lang auf einen Termin gewartet, pünktlich gekommen und dennoch über eine Stunde gewartet, Arzt hat sich keine zwei Minuten Zeit genommen. Habe eine Creme verschrieben bekommen, von der meine Symptome noch schlimmer wurden. Ich fande die Sprechstundenhilfen zudem sehr unfreundlich.

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Ich war heute mit meinen Töchtern (auf dem Autismusspektrum) in der Praxis. Auf die besonderen autismusbedingten Bedarfe ist das Personal sehr freundlich und kooperativ eingegangen! Uns wurde auf Nachfrage promt ein ruhiger Wartebereich angeboten. Insgesamt wurde sehr verständisvoll und freundlich reagiert. 100 Punkte:-)
Der behandelnde Arzt hat eine ausfühliche Anamnese erhoben, sehr genau zugehört und! nachgefragt! Auch er ist auf die besonderen Befürfnisse bezüglich Kommunikation und Körperkontakt während der Untersuchung sehr verständnisvoll eingegangen. Seine Einschätzung des Hautproblems hat er gut nachvollziehbar kommuniziert und die Behandlungsvorschläge erscheinen sinnvoll. Wir haben Grund zur Hoffnung, dass sie auch helfen. Alles wirklich super!!!

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Ich habe einen Termin zur Hautkrebsvorsorge gehabt und mir bei einem darauf folgenden Termin ein Muttermal entfernen lassen. Die Behandlung war i. O. Allerdings war die Rechnungsstellung m. E. in einigen Punkten nicht nachvollziehbar, auf eine Reklamation erfolgte aber keine Reaktion. Auch der schriftliche "ausführliche Befundbericht", der ebenfalls abgerechnet wurde, liegt bis heute weder mir noch meinem Hausarzt trotz mehrfacher Bitte um Zusendung vor. Ganz schlechter Service. M. E. Selbstzahlern und Privatpatienten nicht zu empfehlen.

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Herr Khoury hat sich bei mir keine Zeit genommen. Hat überhaupt nicht verstanden was das Problem war und war mir ggü. sehr inkompetent. Er hat sehr oft betont das er mir nicht helfen könne woraufhin ich sagte, das wenn nicht in dieser Einrichtung - wo denn sonst? Irgendwann hat er sich dann drauf eingelassen eine Gewebeprobe zu entnehmen (4 Wochen später war der Termin). Das habe ich dann aber nicht mehr da gemacht. Nach so viel Inkompetenz wollte ich so jemanden nicht an meiner Haut rumschneiden lassen.

Bei einem anderen Facharzt wurde dann später Hautkrebs diagnostiziert. Zunächst kategorisiert und anschließend mit Gewebeprobe bestätigt.

Ach ja und Herr Khoury hatte mehrmals gesagt das es eig nur ein Blutschwamm ist und das so nicht weggeht. Top oder? Und das von einem Facharzt

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Auf den Termin habe ich lange gewartet. Eine Überweisung meiner Hausärztin hatte ich dabei. Alle nötigen Daten sind hierauf vermerkt. Leider hatte ich meine Krankenkassenkarte vergessen.

Ich wurde mit den Worten, daß man mich dann nicht behandeln könne weggeschickt.

Warum wurde nicht eine Kaution in Höhe X verlangt, bis am nächsten Tag die Karte vorgelegt wird? Oder die Behandlung privat abgerechnet, bis ich die Karte vorlege? Auch hätte man bei meiner Krankenkasse anrufen können, um sich einen Versicherungsnachweis faxen zu lassen. Möglichkeiten gäbe es ausreichend.

Ob dieser Umgang mit hilfesuchenden Patienten dem hippokratischen Eid entspricht?

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Telefonisch ist die Praxis quasi nicht erreichbar. Bin daher zur Terminvereinbarung direkt in die Praxis. Habe einen Termin erhalten und die Zusage bekommen, dass ich bei Verschlimmerung der Schmerzen in die Akutsprechstunde an bestimmten Tagen ab 8 Uhr kommen könne. Dies musste ich in der darauffolgenden Woche leider in Anspruch nehmen und stand im 8:01 in der Praxis. Die Dame am Empfang hat mich abgewiesen. Ich sei zu spät und hätte um 7 Uhr dort sein müssen. Ich habe betont, dass die Kollegin mir eine andere Information gegeben hatte. Trotz Verschlimmerung der Schmerzen wurde ich dennoch abgewiesen. Ich könnte es ja zur nächsten Akutsprechstunde wieder versuchen.
Auf der Homepage steht übrigens, dass man sich für die Akutsprechstunde um 8:30 in der Praxis einfinden soll.
Leider organisatorisch katastrophal und dazu noch unfreundlich. Schade.

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Allerdings waren die Leute sehrrr unfreundlich.Ich würde niemandem empfehlen.

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Super nette Ärztin, kompetent, keine Wartezeit in der Praxis. Haut ausführlich beraten.
Termin war auch recht kurzfristig zu bekommen. Nur telefonisch kommt man in der Praxis schlecht durch. Per Mail hat die Kommunikation/Terminvergabe aber sehr gut geklappt.