Paeßens Zahnwelten ZMVZ GmbH Standort Kleve

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Paeßens Zahnwelten ZMVZ GmbH Standort Kleve
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    Dr. med. dent. Bettina Kratzenberg Andere

    Nach gutem Ersttermin bei Dr Kratzenberger zur PZR beim Praktikanten gelandet, der sich sehr übergriffig verhielt, nichts erklärte, meine Mundwinkel aufriss, mir sehr weh tat + mein Zahnfleisch zerschnitt. Weinend raus gerannt, dort umgekippt, keiner hats gemerkt. Konnte eine Woche nicht arbeiten, wegen meiner PTBS (die bekannt war!) hat mich das extrem retraumatisiert. Nach so einem Erlebnis hätte mir eine simple zeitnahe Entschuldigung der Ärztin gereicht. Durch unklare Kommunikation in der Praxis kam bis auf Kontakt zu einer Helferin die sich entschuldigt hat nichts außer ein Termin in weiter Ferne zustande. Es ging um eine wirklich schlimme Situation,hätte mir gewünscht dass sich eine verantwortliche Person zumindest kurz meldet. Dann ein Brief, in dem mein ferner Termin abgesagt wird, ich solle mir jemand anderen suchen, das Vertrauen wäre gestört. Oh ja, das ist es! Sprachlos, enttäuscht und sehr verwirrt, wirbt die Praxis mit Einfühlungsvermögen und Empathie.

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Häufig gestellte Fragen