Was gar nicht geht, ist folgender E-Mail-Verkehr mit dem sogenannten "Chef":
Meine E-Mail:
"Hallo liebes Team von Frau Xxxxx,

ich habe am 11. April einen Termin zur Besprechung meiner XYZ. Ich weiß aber jetzt schon, dass es einer zweiten OP bedarf und möchte deshalb bitte schon jetzt einen Termin machen.

Potenzielle Termine (gerne morgens um 9 Uhr rum):
- |Vorschlag1|
- |Vorschlag2|
- |Vorschlag3|
- Wenn das nicht geht, könnten Sie mir drei Alternativvorschläge machen?

Mit freundlichen Grüßen"

Antwort:
"Guten Tag,

Wieso nicht 5 Alternativvorschläge?

Mit freundlichem Gruß
Dr. Karl-Heinz Brune"

Diese Antwort fasst eigentlich nur die Inkompetenz und Unfreundlichkeit des Arztes zusammen und ich werde noch weitere Schritte einleiten, da ich aus der E-Mail klar erkennen kann, dass eine Behandlung verweigert wird.

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Ich bin schon länger Patientin in der Praxis. Heute hatte ich zum ersten Mal einen Termin bei Dr Brune (ambulanter OP Termin). Sein Umgangston war barsch und unfreundlich. Wortlos hat er die Spritze zur lokalen Betäubung gegeben, direkt die Haut zusammengedrückt (was schmerzhaft war) und direkt das Muttermal gestanzt. Ohne etwas über die OP zusagen und ohne Verabschiedung verließ er den OP Raum.
Ich habe im Anschluss meinen Termin für nächste Woche (06.02., Eigenleistung ästethischer Termin) direkt abgesagt!
Die anderen Mitarbeiter/Ärzte sind sehr nett

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Sehr nett. Sie nimmt sich viel Zeit und jede Frage wird ausführlich beantwortet. Man fühlt sich ernst genommen.

Leider war ich sehr enttäuscht und sprachlos vom Umgang des Herrn Dr. Brune mir gegenüber und hoffe, dass es sich hier um einen Einzelfall handelte. Bei mir wurde ein Ekzem diagnostiziert, welches mit starkem Juckreiz einher ging. Wie man sich vorstellen kann, sind Termine bei Fachärzten nicht in greifbarer Nähe, d.h. ich musste daher einen sogenannten "Akuttermin" in Anspruch nehmen.. Beim Kontrolltermin, der einige Tage später stattfand, traf ich auf Dr. Brune. Meine Beschwerden waren nur geringfügig besser geworden. Er reagierte völlig unfreundlich und barsch, fiel mir ins Wort. Ich war völlig sprachlos über soviel Unfreundlichkeit und Arroganz. Ich solle das nächste Mal bitte keinen "Akuttermin" vereinbaren, das wäre nicht notwendig! Eine Unverschämtheit! Ich sollte mich also nach seinen Vorstellungen 2-3 Monate mit meinen Beschwerden herumplagen! Solch eine Behandlung ist mir bislang noch mit keinem Arzt widerfahren und spricht Bände! Empathie gleich null!

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Frau Dr. Ramanuskaite steht unter Zeitdruck und hetzt von einem Behanndlungszimmer ins nächste. Da sind Fehler vorprogrammiert. Auch wird man zum Nachkühlen in den Flur gesetzt. Empfehlung für die weitere Hautpflege ist "schmieren, schmieren, schmieren", aber es wird vor Ort noch nicht mal ein bisschen Aloe Vera oder so aufgetragen. Daher werde ich meine Laser-Behandlung dort nicht fortsetzen. Für meine Hautprobleme gab es nur Antibiotikum und Cortisonsalben und die sollte ich immer weiter und weiter nutzen. Nebenwirkungen wurden mir nicht geglaubt. Dass in der Packungsbeilage steht, man soll das Mittel nur höchstens sieben Tage verwenden, wurde abgetan als Geldmacherei des Pharmakonzerns. Die Risse in meinen Mundwinkeln habe ich jetzt anstatt durch dauerhafte Nutzung der Antibiotikum/Cortisonsalbe nach Recherche im Internet mit Eisentabletten wegbekommen. Ich kann Frau Dr. Ramanauskaite leider nicht empfehlen.

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Also ich kann nichts negatives berichten, meine Erfahrungen bei bisher 3 Terminen waren sehr positiv. Gut der erste Termin hat etwas gedauert, ich war ja auch das erste Mal dort und bin über eine Empfehlung zu diese Praxis gekommen. Bei einem Hautscreening wurde ein bösartiger Tumor sicher von einer angestellten Ärztin erkannt, leider weiß ich den Namen nicht mehr. Schnell wurde ein OP Termin gefunden und die Hautstelle ohne jegliche Schmerzen entfernt. Es folgte ein weiterer Termin über die zusätzliche Hautentfernung die Herr Dr. Brune durchführte, auch hier ohne Schmerzen und gute Ablenkung mit einem netten Gespräch, von Überheblichkeit keine Spur. Alles lief wie am Fließband jedoch mit der notwendigen Empathie und Verständnis. Ich möchte mich an dieser Stelle noch einmal herzlich bei allen Menschen bedanken die in der Praxis tätig sind, ich habe fast alle kennen und schätzen gelernt. Ich hatte das Gefühl als Privatpatient behandelt zu werden, obwohl ich keiner bin. Vielleicht liegt es mit daran, dass ich dankbar bin, dass es Jemanden gibt der mir helfen kann, eher defensiv und freundlich auftrete und Dinge die vlt. manchmal nicht perfekt scheinen nicht unbedingt anprangere sonder sie als menschlich sehe. Also für mich eine eindeutige Empfehlung wert, noch einmal vielen Dank und viele Grüße Xxxxx

Frau Ramanauskaite ist unheimlich nett, liebevoll und engagiert. Sie nimmt sich viel Zeit und untersucht gründlich! Unsere ganze Familie ist bei ihr und wir sind heilfroh, dass sie in der Praxis ist. Danke für alles - Herzensempfehlung

Ich musste mich mehreren Haut-OP`s unterziehen, unter anderem auf dem Kopf. Die fachliche Durchführung von Herrn Dr. Brune war TOP. Narben sind nach einem Jahr nicht mehr sichtbar.
Das Praxisteam ist freundlich und dienstleistungsorientiert.

Netter Mensch mit Empatie und viel Erfahrung, erklärt alles - manchmal doppelt.
Seit vielen Jahren bin ich zur Kontrolle, jetzt hat er leider einen bösen Fall bei mir gefunden und am nächsten Tag entfernt.
Es gibt zu wenig Personal, es ist offenbar schwer zu bekommen, aber das online Portal klappt. Die Helferinnen waren trotz Hitze nett und hilfsbereit.
Die ganze Praxis machte eine gut organisierten Eindruck, und soweit ich das beruteilen kann, ist er ein guter Arzt.

Mir wurde von Herrn Dr. Brune ein Atherom entfernt. Absolut großartige Organisation des Teams vorab. Termin mit einigen Wochen Vorlauf für 8 Uhr in der Praxis. Aufnahme, OP-Vorbereitung, freundliches und informatives Gespräch mit den Kolleginnen, lokale Betäubung - alles binnen 20 Minuten, wie ein Uhrwerk und in sehr guter Atmosphäre. Herr Dr. Brune erklärte den Vorgang und mögliche Risiken. Sehr angenehm auch die in meiner Wahrnehmung souveräne Information während des kurzen „Eingriffs“. Danach ein sehr freundliches und hilfreiches Gespräch. Von mir eine wärmste Empfehlung und großer Dank. Übrigens empfinde ich die digitale Erreichbarkeit der Praxis als ausgezeichnet, ebernso wie automatisierte Terminbestätigungen / Reminder. Natürlich sollte man für „Routine-Themen“ Vorlauf einkalkulieren. Aber das ist doch mit etwas Hausverstand verständlich und kein Problem. Ich fühle mich hier wirklich gut aufgehoben.