Praxis Prof. Dr.med. Werner Kauer Facharzt für Allgem. Chirurgie
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Gesamteindruck
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2017: Ich habe n. der OP über viele Monate vor jedem Stuhlgang d. Anus mit Gleitmittel eingecremt. Nachdem ich damit aufhörte, waren bzw. sind Schmerzen, Blutabgänge u. Anusverengung wieder da. 2 Untersuchungen in Bonn ergaben aber keine neue Fissur als Erklärung!
Auch Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft u. ein respektvoller Ton sollten selbstverständlich sein!
Ein Schreiben erhielt ich stark angerissen. Daher bat ich sicherheitshalber um e. erneute Zusendung in Form e. PDF-Datei als E-Mail-Anhang - also e. gängige Kleinigkeit, die wenige Minuten erfordert. Leider wurde e. PNG-Datei erstellt, die für mich so nicht brauchbar war, somit bat ich erneut um e. PDF-Datei. Unglaubliche Arztantwort:
Sehr geehrter Hr. XXXXXXXXXX,
jetzt muss ich mich doch mal einbringen.
Wir sind e. Arztpraxis u. keine Datenverarbeitungsfirma.
Für Ihr persönliches Datenformat müssen Sie bitte selbst sorgen.
MfG
Werner Kauer
WOW, n. d. Bezahlung aller Rechnungen erlebte ich plötzlich e. ganz andere Seite d. Arztes. Aber auch in d. Praxis erlebte ich bestimmte Umgangsformen. Z. B. beim letzten Praxistermin:
Die Arzthelferin stürmte ins Zimmer, indem Sie d. Tür aufriss. Ich wurde überhaupt nicht gegrüßt!
Dann schnappte sie sich sofort meinen Rucksack, der auf e. Fensterbrett stand, ohne dass dieser überhaupt irgendetwas stören konnte. Ich wurde überhaupt nicht gefragt, ob sie meinen Rucksack von dort wegnehmen könne o. ob ich so nett sei, diesen wegzustellen! Sie sagte nur in e. Befehlston, der Rucksack muss da weg! Auf meinen Hinweis, dass empfindliche Sachen im Rucksack seien, wurde ich auch noch verbal gemaßregelt!
Ich finde, d. Arzt muss dafür Sorge tragen, dass e. derartiges Verhalten seiner Angestellten nicht auftreten darf. Ich möchte insgesamt als Patient nicht mit derartigen Umgangsformen konfrontiert werden.
Ergänzung 2019: Ich bin sehr enttäuscht u. bedaure, dass ich mich v. diesem Arzt operieren ließ, kein Stuhlgang mehr ohne Schmerzen, ggf. erneute OP notwendig!!!
Prof. Dr. med. Werner Kauer
Sehr geehrter Herr XXXXXXXX,
ich habe Ihre Bewertung, die sie jetzt aktualisiert und erneut eingestellt haben, ja schon vor über einem Jahr kommentiert, wiederhole mich aber gerne nochmal.
Wie Sie in Ihrer ersten Bewertung 10/2016 berichteten, war der Arztbrief deswegen stark eingerissen, weil Ihr Briefkasten länger nicht geleert worden war und deswegen überquoll.
Sie schaffen es nicht, ihren Briefkasten in Ordnung zu halten, bekommen von meiner Mitarbeiterin nach Anfrage einen neuen Arztbrief zugemailt und anstatt sich zu bedanken, beschweren sie sich bei ihr, dass sie ihnen "das völlig falsche Format für meine persönlichen Zwecke" zugeschickt hat.
Dann versuchen sie noch, meine Mitarbeiterin in ein schlechtes Licht zu rücken. Wie außer durch die Tür soll sie denn in das Zimmer kommen, sie hatten sich bereits am Empfang gesehen und gegrüßt und der Rucksack stand schlicht im Weg, weil wir diese Fensterbank auch als Ablagefläche benutzen.
Ich werde mich auch zukünftig, unabhängig davon ob sie ihre Rechnungen bezahlt haben oder nicht, schützend vor meine Mitarbeiter stellen, die eine hervorragende Arbeit abliefern und überaus freundlich und zuvorkommend sind, was glücklicherweise alle anderen Benutzer dieses Portals erkannt haben.
Prof. W. Kauer
Positiv : die nette Empfangsdame bei der Anmeldung und eine kurze Wartezeit in der Praxis .
Negativ : Die Art und den Umgang mit einem neuen Patienten , der ratsuchend eine Zweitmeinung
einholen will . Ich habe mich nicht ernst genommen gefühlt und werde auch diesen
Arzt nicht mehr aufsuchen - einmal und nie wieder !
Prof. Dr. med. Werner Kauer
Sehr geehrter Patient,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung, ich möchte meinen Standpunkt gerne erläutern.
5 Tage vor Ihrem Besuch bei mir haben Sie in einer anderen Praxis eine Magenspiegelung mit Probenentnahme durchführen lassen, das Ergebnis der entnommenen Proben lag nach diesem kurzen Zeitraum noch nicht vor. Ohne dieses Ergebnis überhaupt abzuwarten, stellen Sie sich bei mir zur Zweitmeinung vor. Ich habe versucht, Ihnen zu erklären, dass ich es für angebracht halte, das Ergebnis dieser Proben abzuwarten und dieses mit dem erstbehandelnden Kollegen zu besprechen, um zunächst eine abschließende Erstmeinung zu erhalten. Sollten nach diesem Gespräch noch Unklarheiten oder Zweifel an der Diagnose oder der empfohlenen Therapie bestehen, bin ich gerne bereit, nach Einsicht und in Kenntnis aller Untersuchungsergebnisse eine fundierte Zweitmeinung zu erstellen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ich eine andere Vorgehensweise nicht für sinnvoll erachte.
Mit freundlichen Grüßen
Prof. W. Kauer
Häufig gestellte Fragen
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Wo befindet sich die Praxis Prof. Dr.med. Werner Kauer Facharzt für Allgem. Chirurgie ?Die Adresse von der Praxis Prof. Dr.med. Werner Kauer Facharzt für Allgem. Chirurgie lautet Ledererstr. 4 München.