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Bertelsmann BKK

Name: Bertelsmann BKK
Rating: 4.8

Krankenkasse, Gesetzliche Krankenkasse

Carl-Miele-Straße 214
33311 Gütersloh

Telefon:
Homepage:

05241/8074-000
noch nicht hinterlegt

298

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Bewertungen im Überblick

Bewertungskriterien

Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme?	1,5
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen?	1,1
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife?	1,3
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)?	1,1
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)?	1,4

Alle (31) anzeigen

Erstattungszeitraum Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen.	(21)	1,2
Zusatzleistungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen.	(16)	2,1
Service vor Ort Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service vor Ort beurteilen.	(18)	1,3
Telefonischer Kundenservice Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse.	(23)	1,3
Service für Schwangere Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für Schwangerer bzw. junge Mütter beurteilen.	(5)	1,4
Kinder-/Familienfreundlichkeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für Kinder- und Familien beurteilen.	(9)	1,2

Letzte Bewertung

Bewertung vom 08.10.2018

1,2

Super KK

Immer ein offenes Ohr. Schnelle und unkomplizierte Hilfe bei allen Fragen und Problemen. Freundliche Mitarbeiter und gute Erreicbarkeit bzw. sehr zeitnahe Rückmeldungen! TOP, ... Mehr

Weitere Informationen über Bertelsmann BKK

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1,2

Bewertung vom 08.10.2018, Alter: 30 bis 50

Super KK

Immer ein offenes Ohr. Schnelle und unkomplizierte Hilfe bei allen Fragen und Problemen. Freundliche Mitarbeiter und gute Erreicbarkeit bzw. sehr zeitnahe Rückmeldungen! TOP, Danke!" Mehr

Kommentar von Bertelsmann BKK

Herzlichen Dank für Ihr sehr positives Feedback. Schön, dass unser Service und unser Engagement Ihren Erwartungen entspricht. Das ist eine tolle ... Mehr

Immer ein offenes Ohr. Schnelle und unkomplizierte Hilfe bei allen Fragen und Problemen. Freundliche Mitarbeiter und gute Erreicbarkeit bzw. sehr zeitnahe Rückmeldungen! TOP, Danke!"

Notenbewertung dieses Nutzers

Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme?	2,0	Gesamtnote 1,2
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen?	1,0
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife?	1,0
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)?	1,0
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)?	1,0

Erstattungszeitraum Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen.	1,0
Zusatzleistungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen.	2,0
Telefonischer Kundenservice Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse.	1,0
Service für Schwangere Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für Schwangerer bzw. junge Mütter beurteilen.	1,0
Kinder-/Familienfreundlichkeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für Kinder- und Familien beurteilen.	1,0
Internet-Auftritt Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Informationsgehalt und die Nutzerfreundlichkeit des Internet-Auftritts dieser Krankenkasse einschätzen.	3,0
Gesundheitsvorsorge Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die angebotenen Leistungen zur Prävention/Gesundheitsvorsorge beurteilen.	2,0

Kommentar von Bertelsmann BKK

Herzlichen Dank für Ihr sehr positives Feedback. Schön, dass unser Service und unser Engagement Ihren Erwartungen entspricht. Das ist eine tolle Bestätigung für uns. Freundliche Grüße, Christian Radtke, Bertelsmann BKK, Marketing

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Wie hilfreich fanden Sie diese Bewertung?

Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Patienten und nicht die der jameda GmbH.

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1,4

Bewertung vom 29.09.2018, Alter: 30 bis 50, (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)

Super Krankenkasse!!!

Ich bin mit der BKK mehr als nur zufrieden!!! Mir wurde bislang bei jedem Anliegen sehr engagiert und sehr freundlich geholfen. Hier handelt es sich noch um eine Krankenkasse mit der man immer reden… Mehr

Kommentar von Bertelsmann BKK

Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback. Das ist eine tolle Motivation für unseren Kundenservice! Empfehlen Sie uns gerne weiter. Mit besten ... Mehr

Notenbewertung dieses Nutzers

Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme?	2,0	Gesamtnote 1,4
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen?	1,0
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife?	2,0
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)?	1,0
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)?	1,0

Erstattungszeitraum Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen.	1,0
Zusatzleistungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen.	2,0
Service vor Ort Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service vor Ort beurteilen.	1,0
Telefonischer Kundenservice Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse.	1,0
Service für Schwangere Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für Schwangerer bzw. junge Mütter beurteilen.	1,0
Kinder-/Familienfreundlichkeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für Kinder- und Familien beurteilen.	1,0
Internet-Auftritt Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Informationsgehalt und die Nutzerfreundlichkeit des Internet-Auftritts dieser Krankenkasse einschätzen.	1,0

Kommentar von Bertelsmann BKK

Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback. Das ist eine tolle Motivation für unseren Kundenservice! Empfehlen Sie uns gerne weiter. Mit besten Grüßen, Ihre Bertelsmann BKK, Christian Radtke, Marketing und Öffentlichkeitsarbeit.

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1,2

Bewertung vom 21.08.2018, (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)

Freundliche und sehr kompetente Mitarbeiter

Kommentar von Bertelsmann BKK

Herzlichen Dank für Ihre begeisterte Rückmeldung! Toll, dass wir Ihnen so gut helfen konnten. Wir wünschen Ihnen für den weiteren ... Mehr

Aufgrund einer Schulterveletzung muss ich mich einem MRT unterziehen. Ich hatte mich zunächst selbst um einen Termin gekümmert. Der natürlich erst in einigen Wochen für mich verfügbar war. Die Mitarbeiter der BKK Bertelsmann konnten mir jedoch einen Termin innerhalb der nächsten 2 Wochen beschaffen. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und kompetent. Ich bin überaus glüxklixh, dass mir die Mitarbeiterin so geholfen hat.
Ich kann die Krankenkasse sehr empfehlen."

Notenbewertung dieses Nutzers

Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme?	2,0	Gesamtnote 1,2
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen?	1,0
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife?	1,0
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)?	1,0
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)?	1,0

Erstattungszeitraum Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen.	1,0
Zusatzleistungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen.	1,0
Service vor Ort Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service vor Ort beurteilen.	1,0
Telefonischer Kundenservice Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse.	1,0
Gesundheitsvorsorge Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die angebotenen Leistungen zur Prävention/Gesundheitsvorsorge beurteilen.	1,0

Kommentar von Bertelsmann BKK

Herzlichen Dank für Ihre begeisterte Rückmeldung! Toll, dass wir Ihnen so gut helfen konnten. Wir wünschen Ihnen für den weiteren Behandlungsverlauf viel Erfolg und eine schnelle Genesung! Freundliche Grüße, Christian Radtke, Marketing und Öffentlichkeitsarbeit, Bertelsmann BKK

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1,2

Bewertung vom 30.07.2018, (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)

Eine Krankenkasse, die wirklich hilft!

Nach AHB Ablehnung durch den MDK wurde im persönlichen Gepräch mit dem sehr hilfsbereiten und engagierten Sachbearbeiter mir doch noch eine Reha ermöglicht. Eine Krankenkasse, die für ihre… Mehr

Kommentar von Bertelsmann BKK

Herzlichen Dank. Ja, das Ziel unserer Kundenberater ist die bestmögliche Versorgung unserer Versichertengemeinschaft. Schön, dass es hier so gut ... Mehr

Notenbewertung dieses Nutzers

Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme?	1,0	Gesamtnote 1,2
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen?	1,0
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife?	2,0
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)?	1,0
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)?	1,0

Telefonischer Kundenservice Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse.	1,0
Service Ältere Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für ältere Menschen beurteilen.	1,0

Kommentar von Bertelsmann BKK

Herzlichen Dank. Ja, das Ziel unserer Kundenberater ist die bestmögliche Versorgung unserer Versichertengemeinschaft. Schön, dass es hier so gut geklappt hat und Sie uns das zurück spiegeln. Freundliche Grüße, Christian Radtke, Marketing und Öffentlichkeitsarbeit, Bertelsmann BKK

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Dieser Nutzer möchte leider nicht anonym befragt werden.

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Freundliche und sehr kompetente Mitarbeiter

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