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Bertelsmann BKK
Karte / Route
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Bertelsmann BKK

Krankenkasse, Gesetzliche Krankenkasse

Carl-Miele-Straße 214
33311 Gütersloh

Telefon:
Homepage:
05241/8074-000
noch nicht hinterlegt

Mo.

08:00-17:00

Di.

08:00-17:00

Mi.

08:00-17:00

Do.

08:00-17:00

Fr.

08:00-17:00

Sa.

So.

Letzte Aktualisierung des Profils am 27.03.2015 Datenänderung mitteilen

Leistungsübersicht:

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Bewertungen im Überblick

Notenverteilung

Note 1:
(25)
Note 2:
(2)
Note 3:
(0)
Note 4:
(0)
Note 5:
(0)
Note 6:
(0)

Bewertungskriterien

Preis-/Leistung
Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme?
1,5
Beratungsleistung
Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen?
1,1
Erreichbarkeit
Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife?
1,3
Serviceleistungen
Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)?
1,1
Förderung
Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)?
1,4
Alle (31) anzeigen
Erstattungszeitraum
Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen.
(21)
1,2
Zusatzleistungen
Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen.
(16)
2,1
Service vor Ort
Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service vor Ort beurteilen.
(18)
1,3
Telefonischer Kundenservice
Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse.
(23)
1,3
Service für Schwangere
Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für Schwangerer bzw. junge Mütter beurteilen.
(5)
1,4
Kinder-/Familienfreundlichkeit
Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für Kinder- und Familien beurteilen.
(9)
1,2

Letzte Bewertung

Bewertung vom 08.10.2018

1,2

Super KK

Immer ein offenes Ohr. Schnelle und unkomplizierte Hilfe bei allen Fragen und Problemen. Freundliche Mitarbeiter und gute Erreicbarkeit bzw. sehr zeitnahe Rückmeldungen! TOP, ...  Mehr

Weitere Informationen über Bertelsmann BKK

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Das sagen Versicherte über Bertelsmann BKK

Note

1,2

Bewertung vom 08.10.2018, Alter: 30 bis 50

Super KK

Immer ein offenes Ohr. Schnelle und unkomplizierte Hilfe bei allen Fragen und Problemen. Freundliche Mitarbeiter und gute Erreicbarkeit bzw. sehr zeitnahe Rückmeldungen! TOP, Danke!"  Mehr

Kommentar von Bertelsmann BKK

Herzlichen Dank für Ihr sehr positives Feedback. Schön, dass unser Service und unser Engagement Ihren Erwartungen entspricht. Das ist eine tolle ...  Mehr

Note

1,4

Bewertung vom 29.09.2018, Alter: 30 bis 50,  (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)

Super Krankenkasse!!!

Ich bin mit der BKK mehr als nur zufrieden!!! Mir wurde bislang bei jedem Anliegen sehr engagiert und sehr freundlich geholfen. Hier handelt es sich noch um eine Krankenkasse mit der man immer reden…  Mehr

Kommentar von Bertelsmann BKK

Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback. Das ist eine tolle Motivation für unseren Kundenservice! Empfehlen Sie uns gerne weiter. Mit besten ...  Mehr

Note

1,2

Bewertung vom 21.08.2018,  (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)

Freundliche und sehr kompetente Mitarbeiter

Aufgrund einer Schulterveletzung muss ich mich einem MRT unterziehen. Ich hatte mich zunächst selbst um einen Termin gekümmert. Der natürlich erst in einigen Wochen für mich verfügbar war. Die…  Mehr

Kommentar von Bertelsmann BKK

Herzlichen Dank für Ihre begeisterte Rückmeldung! Toll, dass wir Ihnen so gut helfen konnten. Wir wünschen Ihnen für den weiteren ...  Mehr

Note

1,2

Bewertung vom 30.07.2018,  (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)

Eine Krankenkasse, die wirklich hilft!

Nach AHB Ablehnung durch den MDK wurde im persönlichen Gepräch mit dem sehr hilfsbereiten und engagierten Sachbearbeiter mir doch noch eine Reha ermöglicht. Eine Krankenkasse, die für ihre…  Mehr

Kommentar von Bertelsmann BKK

Herzlichen Dank. Ja, das Ziel unserer Kundenberater ist die bestmögliche Versorgung unserer Versichertengemeinschaft. Schön, dass es hier so gut ...  Mehr

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