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Bertelsmann BKK
Krankenkasse, Gesetzliche Krankenkasse
Carl-Miele-Straße 214
33311 Gütersloh
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Das sagen Versicherte über Bertelsmann BKK
Note
2,2
Bewertung vom 21.11.2018
Keine Angaben
Schade das das Bonusheft abgeschafft wurde"
Notenbewertung dieses Nutzers
Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme? | 2,0 | Gesamtnote 2,2 | |||||||
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? | 2,0 | ||||||||
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife? | 1,0 | ||||||||
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)? | 3,0 | ||||||||
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)? | 3,0 | ||||||||
Zusatzleistungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 3,0 | ||||||||
Service vor Ort Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service vor Ort beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Gesundheitsvorsorge Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die angebotenen Leistungen zur Prävention/Gesundheitsvorsorge beurteilen. | 3,0 | ||||||||
Zusatzversicherungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie das Angebot und das Preis-Leistungsverhältnis an Zusatzversicherungen beurteilen. | 3,0 | ||||||||
Kommentar von Bertelsmann BKK
Vielen Dank für Ihr Feedback! Bitte geben Sie uns gern Hinweise an die Adresse [email protected], wo wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen. So können wir für 2019 Optimierungen prüfen. Zum Bonusheft: Im Sinne einer schlanken Verwaltung mit niedrigen Verwaltungskosten hat die Bonus-App Vorteile. Sie wird auch sehr gut angenommen. Wir haben aber für alle, die die Bonus-App nicht nutzen möchten eine Papier-Version. Diese senden wir Ihnen gern. Viele Grüße, Christian Radtke, Marketing, Bertelsmann BKK.
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2,0
Bewertung vom 20.11.2018
Gute empfelenswerte Krankenkasse
Gute empfelenswerte Krankenkasse die man mit ruhigen gewissen weiter empfehlen kann."
Notenbewertung dieses Nutzers
Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme? | 2,0 | Gesamtnote 2,0 | |||||||
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? | 2,0 | ||||||||
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife? | 2,0 | ||||||||
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)? | 2,0 | ||||||||
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)? | 2,0 | ||||||||
Erstattungszeitraum Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 3,0 | ||||||||
Zusatzleistungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 3,0 | ||||||||
Service vor Ort Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service vor Ort beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Telefonischer Kundenservice Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse. | 2,0 | ||||||||
Kinder-/Familienfreundlichkeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für Kinder- und Familien beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Service chronisch Kranke Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für chronisch erkrankte Menschen beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Internet-Auftritt Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Informationsgehalt und die Nutzerfreundlichkeit des Internet-Auftritts dieser Krankenkasse einschätzen. | 2,0 | ||||||||
Gesundheitsvorsorge Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die angebotenen Leistungen zur Prävention/Gesundheitsvorsorge beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Kommentar von Bertelsmann BKK
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Gerne wollen wir Sie so begeistern, dass Sie uns in den Einzelbereichen mit einer 1 bewerten. Insbesondere beim Erstattungszeitraum. Denn da sind wir in der Regel sehr schnell. Wenn wir Ihre Erwartungen hier nicht erfüllt haben, schreiben Sie uns gern. Mit besten Grüßen, Christian Radtke, Marketing, Bertelsmann BKK
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1,8
Bewertung vom 20.11.2018, (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)
Gute Krankenkasse
Die BKK Bertelsmann ist eine gute und solide Krankenkasse mit der es als Patient kaum Probleme gibt. Daher auch weiter zu empfehlen."
Notenbewertung dieses Nutzers
Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme? | 2,0 | Gesamtnote 1,8 | |||||||
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? | 2,0 | ||||||||
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife? | 1,0 | ||||||||
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)? | 2,0 | ||||||||
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)? | 2,0 | ||||||||
Erstattungszeitraum Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Zusatzleistungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Service vor Ort Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service vor Ort beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Telefonischer Kundenservice Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse. | 1,0 | ||||||||
Kinder-/Familienfreundlichkeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für Kinder- und Familien beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Service chronisch Kranke Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für chronisch erkrankte Menschen beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Internet-Auftritt Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Informationsgehalt und die Nutzerfreundlichkeit des Internet-Auftritts dieser Krankenkasse einschätzen. | 2,0 | ||||||||
Gesundheitsvorsorge Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die angebotenen Leistungen zur Prävention/Gesundheitsvorsorge beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Kommentar von Bertelsmann BKK
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Auf dass wir Sie weiterhin zufriedenstellen und beim oder anderen Kriterium Ihre Erwartungen übertreffen und begeistern. Mit besten Grüßen, Christian Radtke, Marketing, Bertelsmann BKK
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1,0
Bewertung vom 09.11.2018, (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)
Super Krankenkasse
Ich hatte bisher niemals Probleme mit der Bkk Bertelsmann.
Ganz im Gegenteil , alles wird schnell beantwortet und gelöst.
Die App ist super da man dort auf kurzem Dienstweg z.B Krankmeldungen einfach via Foto senden kann und man sich dadurch den Gang zur Post und das Porto sparen kann.
Weiter so!"
Ganz im Gegenteil , alles wird schnell beantwortet und gelöst.
Die App ist super da man dort auf kurzem Dienstweg z.B Krankmeldungen einfach via Foto senden kann und man sich dadurch den Gang zur Post und das Porto sparen kann.
Weiter so!"
Notenbewertung dieses Nutzers
Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme? | 1,0 | Gesamtnote 1,0 | |||||||
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? | 1,0 | ||||||||
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife? | 1,0 | ||||||||
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)? | 1,0 | ||||||||
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)? | 1,0 | ||||||||
Erstattungszeitraum Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Zusatzleistungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Service vor Ort Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service vor Ort beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Telefonischer Kundenservice Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse. | 1,0 | ||||||||
Service für Schwangere Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für Schwangerer bzw. junge Mütter beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Kinder-/Familienfreundlichkeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für Kinder- und Familien beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Service chronisch Kranke Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für chronisch erkrankte Menschen beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Gesundheitsvorsorge Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die angebotenen Leistungen zur Prävention/Gesundheitsvorsorge beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Kommentar von Bertelsmann BKK
Vielen Dank für Ihr begeistertes Feedback. Und toll, dass Sie die Vorteile unserer App bereits zu schätzen wissen. Auf dass wir Sie auch in Zukunft begeistern können. Freundliche Grüße, Christian Radtke, Marketing und Öffentlichkeitsarbeit, Bertelsmann BKK
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1,0
Bewertung vom 06.11.2018, (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)
Der Mensch achtsam im Blick
Der Mensch achtsam im Blick - Der Fokus liegt auf der Erkrankung und dessen Umgang damit. Die Bertelsmann BKK wendet sich dem Menschen zu. Viele Angebote zur Gesundheitsvorsorge gibt es hier. Ganz toll sind die Aktivwochen! Ebenso das reichhaltige Angebot von sportlichen Aktivitäten. Gesundheitliche und zahnärztliche Versorgung werden gut und fürsorglich begleitet. Persönlich wünsche ich mir den Ausbau eines Netzwerkes für Rheumatische Erkrankungen, sowie Fibromyalgie, letzteres besonders!"
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Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme? | 1,0 | Gesamtnote 1,0 | |||||||
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? | 1,0 | ||||||||
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife? | 1,0 | ||||||||
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)? | 1,0 | ||||||||
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)? | 1,0 | ||||||||
Erstattungszeitraum Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Zusatzleistungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Service vor Ort Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service vor Ort beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Telefonischer Kundenservice Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse. | 2,0 | ||||||||
Kinder-/Familienfreundlichkeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für Kinder- und Familien beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Service Ältere Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für ältere Menschen beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Service chronisch Kranke Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für chronisch erkrankte Menschen beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Internet-Auftritt Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Informationsgehalt und die Nutzerfreundlichkeit des Internet-Auftritts dieser Krankenkasse einschätzen. | 2,0 | ||||||||
Wahltarife Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die von der Krankenkasse angebotenen Wahltarife empfinden. | 1,0 | ||||||||
Gesundheitsvorsorge Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die angebotenen Leistungen zur Prävention/Gesundheitsvorsorge beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Zusatzversicherungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie das Angebot und das Preis-Leistungsverhältnis an Zusatzversicherungen beurteilen. | 1,0 | ||||||||
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Note
1,6
Bewertung vom 06.11.2018, Alter: 30 bis 50, (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)
TOP Krankenkasse!
Ich bin sehr zufrieden mit der BKK Bertelsmann! Egal um was es geht, es wird einem schnell und unbürokratisch geholfen. Sei es die Bewilligung einer Kur, eines Heil- bzw Hilfsmittels oder die Bearbeitung der Zuzahlungsbefreiung... alles geschah bei mir innerhalb kürzester Zeit und das hat mich sehr begeistert. Nichts ist nervenaufreibender als ewige Wartezeiten... aber die habe ich bei dieser Krankenkasse noch nie erlebt!"
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Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme? | 1,0 | Gesamtnote 1,6 | |||||||
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? | 2,0 | ||||||||
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife? | 2,0 | ||||||||
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)? | 1,0 | ||||||||
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)? | 2,0 | ||||||||
Erstattungszeitraum Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Zusatzleistungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Telefonischer Kundenservice Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse. | 1,0 | ||||||||
Service für Schwangere Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für Schwangerer bzw. junge Mütter beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Kinder-/Familienfreundlichkeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für Kinder- und Familien beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Service chronisch Kranke Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für chronisch erkrankte Menschen beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Gesundheitsvorsorge Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die angebotenen Leistungen zur Prävention/Gesundheitsvorsorge beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Kommentar von Bertelsmann BKK
Ein tolles Feedback! Herzlichen Dank im Namen des ganzen BKK-Teams. Christian Radtke, Bertelsmann BKK, Marketing und Öffentlichkeitsarbeit
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Note
1,0
Bewertung vom 04.11.2018, Alter: 30 bis 50, (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)
Gute Kommunikation und zufrieden mit Leistungen
Ich habe die Beratung der Krankenkasse bei Fragen sehr sachlich und faktenbasiert erlebt. Ich nutze vor allem gerne E-Mails, wobei immer gleich mit Links und Verweisen geantwortet wurde. Für mich optimal - schnell und auf den Punkt. Man kann auch vieles als Foto per E-Mail senden, was das Antworten sehr erleichtert.
Bei den Leistungen war ich bisher immer sehr zufrieden, hatte aber auch noch keine außerordentlichen Behandlungen."
Bei den Leistungen war ich bisher immer sehr zufrieden, hatte aber auch noch keine außerordentlichen Behandlungen."
Notenbewertung dieses Nutzers
Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme? | 1,0 | Gesamtnote 1,0 |
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? | 1,0 | |
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife? | 1,0 | |
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)? | 1,0 | |
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)? | 1,0 |
Kommentar von Bertelsmann BKK
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback im Namen des BKK-Teams. Mit besten Grüßen, Christian Radtke, Marketing und Öffentlichkeitsarbeit, Bertelsmann BKK
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Note
1,0
Bewertung vom 31.10.2018, Alter: über 50, (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)
Bertelsmann-BKK_ Beratung + Leistung + mehr ...
Partnerschaft in Sachen Vorsorge und Heilung.
Ich bin mit meiner Familie seit 1999 Mitglied in unserer Krankenkasse Bertelsmann-BKK.
In unserem 4-Personen Haushalt passierte viel in Sachen Vorsorge-Heilung-Nachsorge!
Wir sind seit fast 20-Jahren sehr zufrieden mit dem fachlichen und persönlichen Service.
Eine gute Krankenkasse ist für uns eine wichtige Partnerschaft. Wir sind sehr zufrieden.
Bertelsmann-BKK :-) Immer gut - immer qualifiziert - immer nah! Egal in welcher Situation.
Qualität - Wir entscheiden uns bewußt für unseren GesundheitsPartner Bertelsmann-BKK!
Rolf Joachim Keiter (-Aachen-)"
Ich bin mit meiner Familie seit 1999 Mitglied in unserer Krankenkasse Bertelsmann-BKK.
In unserem 4-Personen Haushalt passierte viel in Sachen Vorsorge-Heilung-Nachsorge!
Wir sind seit fast 20-Jahren sehr zufrieden mit dem fachlichen und persönlichen Service.
Eine gute Krankenkasse ist für uns eine wichtige Partnerschaft. Wir sind sehr zufrieden.
Bertelsmann-BKK :-) Immer gut - immer qualifiziert - immer nah! Egal in welcher Situation.
Qualität - Wir entscheiden uns bewußt für unseren GesundheitsPartner Bertelsmann-BKK!
Rolf Joachim Keiter (-Aachen-)"
Notenbewertung dieses Nutzers
Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme? | 1,0 | Gesamtnote 1,0 | |||||||
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? | 1,0 | ||||||||
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife? | 1,0 | ||||||||
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)? | 1,0 | ||||||||
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)? | 1,0 | ||||||||
Erstattungszeitraum Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Zusatzleistungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Service vor Ort Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service vor Ort beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Telefonischer Kundenservice Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse. | 1,0 | ||||||||
Kinder-/Familienfreundlichkeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für Kinder- und Familien beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Service Ältere Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für ältere Menschen beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Service chronisch Kranke Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für chronisch erkrankte Menschen beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Internet-Auftritt Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Informationsgehalt und die Nutzerfreundlichkeit des Internet-Auftritts dieser Krankenkasse einschätzen. | 2,0 | ||||||||
Gesundheitsvorsorge Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die angebotenen Leistungen zur Prävention/Gesundheitsvorsorge beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Kommentar von Bertelsmann BKK
Herzlichen Dank, Herr Keiter. Ein tolles Feedback, was uns voll und ganz in unserer Arbeit bestätigt. Mit besten Grüßen, Christian Radtke, Marketing und Öffentlichkeitsarbeit, Bertelsmann BKK
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Note
1,8
Bewertung vom 27.10.2018, Alter: 30 bis 50, (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)
Sehr schneller Service!
Man erreicht die Krankenkasse sehr schnell und es wir umgehend versucht zu helfen. Unser Antrag auf eine Aktivwoche wurde innerhalb von 24 Std. genehmigt."
Notenbewertung dieses Nutzers
Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme? | 2,0 | Gesamtnote 1,8 | |||||||
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? | 2,0 | ||||||||
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife? | 1,0 | ||||||||
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)? | 1,0 | ||||||||
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)? | 3,0 | ||||||||
Erstattungszeitraum Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Zusatzleistungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 3,0 | ||||||||
Service vor Ort Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service vor Ort beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Telefonischer Kundenservice Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse. | 1,0 | ||||||||
Kinder-/Familienfreundlichkeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für Kinder- und Familien beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Internet-Auftritt Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Informationsgehalt und die Nutzerfreundlichkeit des Internet-Auftritts dieser Krankenkasse einschätzen. | 3,0 | ||||||||
Wahltarife Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die von der Krankenkasse angebotenen Wahltarife empfinden. | 3,0 | ||||||||
Gesundheitsvorsorge Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die angebotenen Leistungen zur Prävention/Gesundheitsvorsorge beurteilen. | 3,0 | ||||||||
Zusatzversicherungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie das Angebot und das Preis-Leistungsverhältnis an Zusatzversicherungen beurteilen. | 3,0 | ||||||||
Kommentar von Bertelsmann BKK
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu den Punkten Erreichbarkeit und Service. Vielen Dank aber auch für Ihre abgestuften Bewertungen bei den anderen Kriterien. Schreiben Sie uns gern an [email protected], wenn Sie da konkrete Erwartungen oder Anregungen haben. Ihre Bertelsmann BKK, Christian Radtke, Marketing und Öffentlichkeitsarbeit.
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Bewertung vom 23.10.2018, Alter: unter 30, (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)
Sehr kompetente Mitarbeiter
Ich wurde immer freundlich beraten und es gab nie Komplikationen, daher ist die Bertelsm,ann-BKK nur jedem zu empfehlen"
Notenbewertung dieses Nutzers
Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme? | 2,0 | Gesamtnote 1,2 |
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? | 1,0 | |
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife? | 1,0 | |
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)? | 1,0 | |
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)? | 1,0 |
Kommentar von Bertelsmann BKK
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Bewertungen freuen uns außerordentlich und sind zugleich Ansporn für uns unsere Angebote in 2019 gezielt zu erweitern. Ihre Bertelsmann BKK, Christian Radtke, Marketing und Öffentlichkeitsarbeit.
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1,2
Bewertung vom 08.10.2018, Alter: 30 bis 50
Super KK
Immer ein offenes Ohr. Schnelle und unkomplizierte Hilfe bei allen Fragen und Problemen. Freundliche Mitarbeiter und gute Erreicbarkeit bzw. sehr zeitnahe Rückmeldungen! TOP, Danke!"
Notenbewertung dieses Nutzers
Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme? | 2,0 | Gesamtnote 1,2 | |||||||
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? | 1,0 | ||||||||
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife? | 1,0 | ||||||||
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)? | 1,0 | ||||||||
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)? | 1,0 | ||||||||
Erstattungszeitraum Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Zusatzleistungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Telefonischer Kundenservice Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse. | 1,0 | ||||||||
Service für Schwangere Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für Schwangerer bzw. junge Mütter beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Kinder-/Familienfreundlichkeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für Kinder- und Familien beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Internet-Auftritt Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Informationsgehalt und die Nutzerfreundlichkeit des Internet-Auftritts dieser Krankenkasse einschätzen. | 3,0 | ||||||||
Gesundheitsvorsorge Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die angebotenen Leistungen zur Prävention/Gesundheitsvorsorge beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Kommentar von Bertelsmann BKK
Herzlichen Dank für Ihr sehr positives Feedback. Schön, dass unser Service und unser Engagement Ihren Erwartungen entspricht. Das ist eine tolle Bestätigung für uns. Freundliche Grüße, Christian Radtke, Bertelsmann BKK, Marketing
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1,4
Bewertung vom 29.09.2018, Alter: 30 bis 50, (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)
Super Krankenkasse!!!
Ich bin mit der BKK mehr als nur zufrieden!!! Mir wurde bislang bei jedem Anliegen sehr engagiert und sehr freundlich geholfen. Hier handelt es sich noch um eine Krankenkasse mit der man immer reden kann und die für Ihre Versicherten da ist!!!"
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Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme? | 2,0 | Gesamtnote 1,4 | |||||||
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? | 1,0 | ||||||||
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife? | 2,0 | ||||||||
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)? | 1,0 | ||||||||
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)? | 1,0 | ||||||||
Erstattungszeitraum Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Zusatzleistungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Service vor Ort Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service vor Ort beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Telefonischer Kundenservice Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse. | 1,0 | ||||||||
Service für Schwangere Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für Schwangerer bzw. junge Mütter beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Kinder-/Familienfreundlichkeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für Kinder- und Familien beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Internet-Auftritt Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Informationsgehalt und die Nutzerfreundlichkeit des Internet-Auftritts dieser Krankenkasse einschätzen. | 1,0 | ||||||||
Kommentar von Bertelsmann BKK
Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback. Das ist eine tolle Motivation für unseren Kundenservice! Empfehlen Sie uns gerne weiter. Mit besten Grüßen, Ihre Bertelsmann BKK, Christian Radtke, Marketing und Öffentlichkeitsarbeit.
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1,2
Bewertung vom 21.08.2018, (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)
Freundliche und sehr kompetente Mitarbeiter
Aufgrund einer Schulterveletzung muss ich mich einem MRT unterziehen. Ich hatte mich zunächst selbst um einen Termin gekümmert. Der natürlich erst in einigen Wochen für mich verfügbar war. Die Mitarbeiter der BKK Bertelsmann konnten mir jedoch einen Termin innerhalb der nächsten 2 Wochen beschaffen. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und kompetent. Ich bin überaus glüxklixh, dass mir die Mitarbeiterin so geholfen hat.
Ich kann die Krankenkasse sehr empfehlen."
Ich kann die Krankenkasse sehr empfehlen."
Notenbewertung dieses Nutzers
Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme? | 2,0 | Gesamtnote 1,2 | |||||||
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? | 1,0 | ||||||||
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife? | 1,0 | ||||||||
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)? | 1,0 | ||||||||
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)? | 1,0 | ||||||||
Erstattungszeitraum Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Zusatzleistungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Service vor Ort Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service vor Ort beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Telefonischer Kundenservice Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse. | 1,0 | ||||||||
Gesundheitsvorsorge Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die angebotenen Leistungen zur Prävention/Gesundheitsvorsorge beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Kommentar von Bertelsmann BKK
Herzlichen Dank für Ihre begeisterte Rückmeldung! Toll, dass wir Ihnen so gut helfen konnten. Wir wünschen Ihnen für den weiteren Behandlungsverlauf viel Erfolg und eine schnelle Genesung! Freundliche Grüße, Christian Radtke, Marketing und Öffentlichkeitsarbeit, Bertelsmann BKK
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1,2
Bewertung vom 30.07.2018, (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)
Eine Krankenkasse, die wirklich hilft!
Nach AHB Ablehnung durch den MDK wurde im persönlichen Gepräch mit dem sehr hilfsbereiten und engagierten Sachbearbeiter mir doch noch eine Reha ermöglicht. Eine Krankenkasse, die für ihre Versicherten da ist."
Notenbewertung dieses Nutzers
Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme? | 1,0 | Gesamtnote 1,2 | |||||||
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? | 1,0 | ||||||||
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife? | 2,0 | ||||||||
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)? | 1,0 | ||||||||
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)? | 1,0 | ||||||||
Telefonischer Kundenservice Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse. | 1,0 | ||||||||
Service Ältere Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für ältere Menschen beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Kommentar von Bertelsmann BKK
Herzlichen Dank. Ja, das Ziel unserer Kundenberater ist die bestmögliche Versorgung unserer Versichertengemeinschaft. Schön, dass es hier so gut geklappt hat und Sie uns das zurück spiegeln. Freundliche Grüße, Christian Radtke, Marketing und Öffentlichkeitsarbeit, Bertelsmann BKK
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Patienten und nicht die der jameda GmbH.
Note
1,8
Bewertung vom 22.07.2018
Toller und schneller Service
Ich bin sehr zufrieden und kann diese Krankenkasse nur empfehlen!"
Notenbewertung dieses Nutzers
Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme? | 2,0 | Gesamtnote 1,8 |
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? | 2,0 | |
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife? | 1,0 | |
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)? | 1,0 | |
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)? | 3,0 |
Kommentar von Bertelsmann BKK
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Das freut uns sehr. Und wenn Sie Anregungen oder Feedback für unser Angebote im Bereich Gesundheitsförderung haben, freuen wir uns natürlich ebenfalls. Freundliche Grüße in Namen des BKK-Teams, Christian Radtke, Marketing und Öffentlichkeitsarbeit, Bertelsmann BKK
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Patienten und nicht die der jameda GmbH.
Note
1,2
Bewertung vom 20.07.2018, Alter: über 50, (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)
Danke und großes Lob!
Ich danke dem BKK-Team für allzeit kompetenten, freundlichen und verständnisvollen Rat! Für einen Kranken wichtig: Ich wurde nicht wie ein "Nutznießer" behandelt - man fühlt sich ja ohnehin schon schlecht.... Außerdem bedanke ich mich für die Möglichkeit der Wiedereingliederung. Ein Angebot, das für mich (verglichen mit dem Ausland) nicht selbstverständlich war. Herzlichen Dank an die BKK!"
Notenbewertung dieses Nutzers
Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme? | 1,0 | Gesamtnote 1,2 | |||||||
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? | 1,0 | ||||||||
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife? | 1,0 | ||||||||
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)? | 1,0 | ||||||||
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)? | 2,0 | ||||||||
Erstattungszeitraum Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Zusatzleistungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Service vor Ort Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service vor Ort beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Telefonischer Kundenservice Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse. | 1,0 | ||||||||
Internet-Auftritt Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Informationsgehalt und die Nutzerfreundlichkeit des Internet-Auftritts dieser Krankenkasse einschätzen. | 2,0 | ||||||||
Gesundheitsvorsorge Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die angebotenen Leistungen zur Prävention/Gesundheitsvorsorge beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Dieser Nutzer möchte leider nicht anonym befragt werden.
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Patienten und nicht die der jameda GmbH.
Note
1,2
Bewertung vom 24.06.2018, Alter: über 50, (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)
Alles bestens
- sehr freundliche Mitarbeiter
- schnelle Bearbeitung
- umfangreiche Leistungen
- sehr empfehlenswertes Gesamtpaket"
- schnelle Bearbeitung
- umfangreiche Leistungen
- sehr empfehlenswertes Gesamtpaket"
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Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme? | 1,0 | Gesamtnote 1,2 | |||||||
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? | 1,0 | ||||||||
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife? | 2,0 | ||||||||
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)? | 1,0 | ||||||||
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)? | 1,0 | ||||||||
Erstattungszeitraum Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Telefonischer Kundenservice Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse. | 2,0 | ||||||||
Internet-Auftritt Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Informationsgehalt und die Nutzerfreundlichkeit des Internet-Auftritts dieser Krankenkasse einschätzen. | 2,0 | ||||||||
Gesundheitsvorsorge Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die angebotenen Leistungen zur Prävention/Gesundheitsvorsorge beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Kommentar von Bertelsmann BKK
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Die Bestnoten sind ein toller Ansporn für uns. Und die 2,0 Bewertungen zeigen uns, wo wir noch Potential haben. Freundliche Grüße in Namen des BKK-Teams. Christian Radtke, Marketing und Öffentlichkeitsarbeit
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Note
1,2
Bewertung vom 23.06.2018, (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)
Sehr schnelle Bearbeitung, kompetente & freundliche Mitarbeiter
Professionelle, hilfsbereite & freundliche Mitarbeiter vor Ort & am Telefon. Kurze Bearbeitungszeit!
Ich bin sehr zufrieden."
Ich bin sehr zufrieden."
Notenbewertung dieses Nutzers
Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme? | 2,0 | Gesamtnote 1,2 | |||||||
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? | 1,0 | ||||||||
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife? | 1,0 | ||||||||
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)? | 1,0 | ||||||||
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)? | 1,0 | ||||||||
Erstattungszeitraum Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Telefonischer Kundenservice Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse. | 1,0 | ||||||||
Internet-Auftritt Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Informationsgehalt und die Nutzerfreundlichkeit des Internet-Auftritts dieser Krankenkasse einschätzen. | 2,0 | ||||||||
Gesundheitsvorsorge Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die angebotenen Leistungen zur Prävention/Gesundheitsvorsorge beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Zusatzversicherungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie das Angebot und das Preis-Leistungsverhältnis an Zusatzversicherungen beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Kommentar von Bertelsmann BKK
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Ihre Bestnoten sind eine tolle Motivation für uns. Freundliche Grüße in Namen des BKK-Teams. Christian Radtke, Marketing und Öffentlichkeitsarbeit
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Note
1,0
Bewertung vom 22.06.2018, Alter: über 50
Vom Beginn der Ausbildung bis zum Renteneintritt und darüber hinaus
Seit fast 50 Jahren bin ich Mitglied der Bertelsmann BKK. Von Anfang an war ich hier in guten Händen. Ob es um die Suche nach geeigneten Kliniken zur Beurteilung meiner Knieprobleme ging, ob es um Unterstützung bei der letztendlich gesuchten und gefundenen Alternativmethode in einer kleinen Spezialklinik ging. Ob es um Beratung zur anschließenden Rehamaßnahme oder zuletzt um Hilfe bei der Erstellung meines Rentenantrages ging, stets war die Unterstützung und Beratung persönlich, schnell, unkompliziert und vor allem absolut kompetent. Dazu möchte ich im Nachhinein meinen herzlichen Dank sagen. Ich denke, ich kann im Ruhestand auf die gleiche Unterstützung bauen."
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Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme? | 1,0 | Gesamtnote 1,0 | |||||||
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? | 1,0 | ||||||||
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife? | 1,0 | ||||||||
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)? | 1,0 | ||||||||
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)? | 1,0 | ||||||||
Erstattungszeitraum Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Zusatzleistungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Service vor Ort Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service vor Ort beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Telefonischer Kundenservice Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse. | 1,0 | ||||||||
Kinder-/Familienfreundlichkeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für Kinder- und Familien beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Internet-Auftritt Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Informationsgehalt und die Nutzerfreundlichkeit des Internet-Auftritts dieser Krankenkasse einschätzen. | 1,0 | ||||||||
Wahltarife Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die von der Krankenkasse angebotenen Wahltarife empfinden. | 1,0 | ||||||||
Gesundheitsvorsorge Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die angebotenen Leistungen zur Prävention/Gesundheitsvorsorge beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Zusatzversicherungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie das Angebot und das Preis-Leistungsverhältnis an Zusatzversicherungen beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Kommentar von Bertelsmann BKK
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Ja, das ist auch unser Anspruch. Und zwar für jedes Mitglied unserer Solidargemeinschaft da zu sein, wenn unser Rat und unsere Unterstützung gefragt ist. Natürlich auch im Ruhestand. In diesem Sinne wünsche ich im Namen des BKK-Teams beste Gesundheit. Freundliche Grüße, Christian Radtke, Marketing und Öffentlichkeitsarbeit
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1,2
Bewertung vom 07.06.2018, Alter: 30 bis 50, (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)
sehr, gute und super schnelle Bearbeitung + sehr freundliche Mitarbeiter
meine Anträge (Zahnersatz + Erstattung Impfkosten) wurden zügig bearbeitet und im Falle der Erstattung wurde diese super schnell vorgenommen - nur zu empfehlen. Darüber hinaus sind die Mitarbeiter sehr freundliche, hilfsbereite und kompetent."
Notenbewertung dieses Nutzers
Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme? | 1,0 | Gesamtnote 1,2 | |||||||
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? | 1,0 | ||||||||
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife? | 1,0 | ||||||||
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)? | 1,0 | ||||||||
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)? | 2,0 | ||||||||
Erstattungszeitraum Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Zusatzleistungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Service vor Ort Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service vor Ort beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Telefonischer Kundenservice Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse. | 1,0 | ||||||||
Kinder-/Familienfreundlichkeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für Kinder- und Familien beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Kommentar von Bertelsmann BKK
Herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung! Toll, dass unser Service so gut ankommt! Freundliche Grüße im Namen des BKK-Teams, Christian Radtke, Marketing und Öffentlichkeitsarbeit
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1,0
Bewertung vom 28.05.2018, (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)
Schnelle Bearbeitung
Ich bedanke mich nochmals für die sehr gute Beratung. Hat alles super und schnell geklappt.
Sehr nette Mitarbeiter!"
Sehr nette Mitarbeiter!"
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Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme? | 1,0 | Gesamtnote 1,0 | |||||||
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? | 1,0 | ||||||||
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife? | 1,0 | ||||||||
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)? | 1,0 | ||||||||
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)? | 1,0 | ||||||||
Erstattungszeitraum Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Service vor Ort Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service vor Ort beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Telefonischer Kundenservice Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse. | 1,0 | ||||||||
Service Ältere Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für ältere Menschen beurteilen. | 1,0 | ||||||||
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1,2
Bewertung vom 10.05.2018, (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)
Super Service, sehr sympathische und kompetente Mitarbeiterin (Filiale Köln)
Bei der Bertelsmann BKK in Köln hat man jederzeit das Gefühl, richtig und gut aufgehoben zu sein. Die Mitarbeiterin ist sympathisch, sehr kompetent und jederzeit hilfsbereit. Sie kümmert sich gut und schnell um alle Belange, und gibt jederzeit Hilfestellung falls nötig."
Notenbewertung dieses Nutzers
Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme? | 1,0 | Gesamtnote 1,2 | |||||||
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? | 1,0 | ||||||||
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife? | 1,0 | ||||||||
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)? | 2,0 | ||||||||
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)? | 1,0 | ||||||||
Service vor Ort Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service vor Ort beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Kommentar von Bertelsmann BKK
Im Namen unserer Mitarbeiterin der Geschäftsstelle RTL (Köln) bedanke ich mich sehr herzlich für diese tolle Bewertung! Christian Radtke, Marketing, Bertelsmann BKK
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2,0
Bewertung vom 27.02.2018, Alter: über 50, (zu 100 % hilfreich bei 2 Stimmen)
bkk für mich
Leistungen der bkk sind ok.
Kurze Bearbeitungszeiten für Anträge, nette und zuvorkommende Mitarbeiter."
Kurze Bearbeitungszeiten für Anträge, nette und zuvorkommende Mitarbeiter."
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Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme? | 2,0 | Gesamtnote 2,0 | |||||||
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? | 1,0 | ||||||||
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife? | 2,0 | ||||||||
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)? | 2,0 | ||||||||
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)? | 3,0 | ||||||||
Erstattungszeitraum Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Zusatzleistungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 3,0 | ||||||||
Telefonischer Kundenservice Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse. | 2,0 | ||||||||
Internet-Auftritt Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Informationsgehalt und die Nutzerfreundlichkeit des Internet-Auftritts dieser Krankenkasse einschätzen. | 2,0 | ||||||||
Gesundheitsvorsorge Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die angebotenen Leistungen zur Prävention/Gesundheitsvorsorge beurteilen. | 3,0 | ||||||||
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Note
1,0
Bewertung vom 21.02.2018, Alter: über 50, (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)
unkompliziert, schnell und superfreundlich
Ich bin seit mehreren Jahren Mitglied der Bertelsmann BKK und kann nur Positives berichten. Egal ob es um die Bewilligung einer Kur, die Teilnahme an einer Aktivwoche oder auch das Bertelsmann Sportprogramm geht, die BKK macht es möglich.
Daher auf diesem Weg, vielen Dank dafür."
Daher auf diesem Weg, vielen Dank dafür."
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Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme? | 1,0 | Gesamtnote 1,0 | |||||||
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? | 1,0 | ||||||||
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife? | 1,0 | ||||||||
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)? | 1,0 | ||||||||
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)? | 1,0 | ||||||||
Erstattungszeitraum Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Zusatzleistungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Service vor Ort Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service vor Ort beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Telefonischer Kundenservice Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse. | 1,0 | ||||||||
Gesundheitsvorsorge Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die angebotenen Leistungen zur Prävention/Gesundheitsvorsorge beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Kommentar von Bertelsmann BKK
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und weiterhin viel Spaß mit unseren Sportangeboten. Freundliche Grüße, Christian Radtke, Bertelsmann BKK
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1,0
Bewertung vom 17.02.2018, Alter: über 50, (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)
BKk Sportkurse
Klasse das BKk-Bertelsmann Sportprogramm. Seit Jahren bin ich dabei - und alle kostenlos. Macht weiter so..."
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Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme? | 1,0 | Gesamtnote 1,0 | |||||||
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? | 1,0 | ||||||||
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife? | 1,0 | ||||||||
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)? | 1,0 | ||||||||
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)? | 1,0 | ||||||||
Erstattungszeitraum Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Service vor Ort Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service vor Ort beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Telefonischer Kundenservice Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse. | 1,0 | ||||||||
Service Ältere Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für ältere Menschen beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Internet-Auftritt Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Informationsgehalt und die Nutzerfreundlichkeit des Internet-Auftritts dieser Krankenkasse einschätzen. | 2,0 | ||||||||
Gesundheitsvorsorge Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die angebotenen Leistungen zur Prävention/Gesundheitsvorsorge beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Kommentar von Bertelsmann BKK
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Der für alle Versicherten geltende freie Zugang zum Bertelsmann Sport- und Gesundheitsprogramm in Gütersloh ist in der Tat eine unserer beliebtesten Mehrleistungen. In diesem Sinne wünschen wir Ihnen weiterhin viel Freude beim Sport. Freundliche Grüße, Christian Radtke, Bertelsmann BKK
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1,0
Bewertung vom 12.02.2018, Alter: über 50
Schneller gehts nicht...
Schneller geht's wirklich nicht.Letzten Freitag haben wir den Antrages für eine ambulante Kur abgegeben, und Samstag hatten wir schon die Bewilligung in der Post. Super.
Allen beteiligten unser herzlichstes DANKESCHÖN."
Allen beteiligten unser herzlichstes DANKESCHÖN."
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Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme? | 1,0 | Gesamtnote 1,0 | |||||||
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? | 1,0 | ||||||||
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife? | 1,0 | ||||||||
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)? | 1,0 | ||||||||
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)? | 1,0 | ||||||||
Erstattungszeitraum Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Zusatzleistungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Service vor Ort Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service vor Ort beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Telefonischer Kundenservice Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse. | 1,0 | ||||||||
Service Ältere Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für ältere Menschen beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Internet-Auftritt Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Informationsgehalt und die Nutzerfreundlichkeit des Internet-Auftritts dieser Krankenkasse einschätzen. | 2,0 | ||||||||
Gesundheitsvorsorge Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die angebotenen Leistungen zur Prävention/Gesundheitsvorsorge beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Kommentar von Bertelsmann BKK
Vielen Dank für diese tolle Bewertung. Ja, unser Anspruch ist es tatsächlich Anliegen unserer Kunden taggleich zu bearbeiten. Schön, dass das so positiv honoriert wird. In diesem Sinne wünschen wir nun einen erfolgreichen Kuraufenthalt. Freundliche Grüße, Christian Radtke, Bertelsmann BKK
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Note
1,4
Bewertung vom 26.01.2018, (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)
Eine Krankenkasse zum Wohlfühlen
Die BKK Bertelsmann ist eine Krankenkasse die Ihre Mitglieder kompetent berät und sich für sie einsetzt. Die Berater und Beraterinnen sind sehr freundlich und wissen was sie tun. Man füllt sich sehr gut aufgehoben. Dazu kommen andere Leistungen, wie das Sportprogramm, die Zusatzleistungen und andere Leistungen die die Mitglieder in Anspruch nehmen können. Für mich und meine Familie genau die richtige Krankenkasse."
Notenbewertung dieses Nutzers
Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme? | 2,0 | Gesamtnote 1,4 | |||||||
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? | 1,0 | ||||||||
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife? | 1,0 | ||||||||
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)? | 1,0 | ||||||||
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)? | 2,0 | ||||||||
Erstattungszeitraum Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Zusatzleistungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Service vor Ort Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service vor Ort beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Telefonischer Kundenservice Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse. | 1,0 | ||||||||
Service für Schwangere Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für Schwangerer bzw. junge Mütter beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Kinder-/Familienfreundlichkeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für Kinder- und Familien beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Service Ältere Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für ältere Menschen beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Service chronisch Kranke Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für chronisch erkrankte Menschen beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Internet-Auftritt Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Informationsgehalt und die Nutzerfreundlichkeit des Internet-Auftritts dieser Krankenkasse einschätzen. | 1,0 | ||||||||
Wahltarife Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die von der Krankenkasse angebotenen Wahltarife empfinden. | 2,0 | ||||||||
Gesundheitsvorsorge Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die angebotenen Leistungen zur Prävention/Gesundheitsvorsorge beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Zusatzversicherungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie das Angebot und das Preis-Leistungsverhältnis an Zusatzversicherungen beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Kommentar von Bertelsmann BKK
Herzlichen Dank für Ihre sehr positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie so zufrieden mit uns und unserer Beratung sind. Freundliche Grüße von Ihrem BKK-Team, Christian Radtke, Marketing und Öffentlichkeitsarbeit
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Note
1,4
Bewertung vom 21.12.2017, Alter: über 50, (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)
gute Beratung,
Ausgebildete Mitarbeiter,sehr gute Beratung,immergern beantworten Sie unsere Fragen."
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Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme? | 1,0 | Gesamtnote 1,4 | |||||||
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? | 1,0 | ||||||||
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife? | 2,0 | ||||||||
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)? | 1,0 | ||||||||
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)? | 2,0 | ||||||||
Erstattungszeitraum Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Service vor Ort Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service vor Ort beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Telefonischer Kundenservice Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse. | 1,0 | ||||||||
Service Ältere Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für ältere Menschen beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Service chronisch Kranke Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für chronisch erkrankte Menschen beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Gesundheitsvorsorge Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die angebotenen Leistungen zur Prävention/Gesundheitsvorsorge beurteilen. | 2,0 | ||||||||
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1,0
Bewertung vom 13.12.2017, Alter: 30 bis 50, (zu 80 % hilfreich bei 2 Stimmen)
Sehr gute und unkomplizierte Betreuung!
Sehr gute Krankenkasse, die ich bislang jederzeit als kompetent und kooperativ erlebt habe. Bei persönlichen Fragen, Krankengeldzahlung etc. immer ein offenes Ohr und sympathische Mitarbeiter. Top!"
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Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme? | 1,0 | Gesamtnote 1,0 | |||||||
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? | 1,0 | ||||||||
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife? | 1,0 | ||||||||
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)? | 1,0 | ||||||||
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)? | 1,0 | ||||||||
Erstattungszeitraum Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Zusatzleistungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Service vor Ort Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service vor Ort beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Internet-Auftritt Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Informationsgehalt und die Nutzerfreundlichkeit des Internet-Auftritts dieser Krankenkasse einschätzen. | 2,0 | ||||||||
Gesundheitsvorsorge Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die angebotenen Leistungen zur Prävention/Gesundheitsvorsorge beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Kommentar von Bertelsmann BKK
Vielen Dank! Klasse, dass unser Engagement so positiv ankommt. Das ist eine tolle Motivation für uns. Ihr BKK-Team
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1,2
Bewertung vom 08.12.2017, Alter: 30 bis 50, (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)
Krankengeldzahlung und Beratung,-Betreung während der Arbeitsunfähigkeit
-Ansprechpartner während einer langen Arbeitunfähigkeit, immer erreichbar und sehr freundlich!
-Verständiss für gesundheitl. Situation z.B. dass ich während der langen Krankheitsphase nicht unnötigt
angerufen,-"belästigt" worden bin.
-Es gab auch für einen "Laien", verständliche Kommunikation beim Schrift,-eMailverkehr
-Das Krankengeld wurde immer sehr pünktlich und zuverlässig überwiesen.
-Die notwendige Reha wurde sehr schnell bewilligt, was langfristig gesehen, meinem Genesungs-Prozess sehr zu Gute kam."
-Verständiss für gesundheitl. Situation z.B. dass ich während der langen Krankheitsphase nicht unnötigt
angerufen,-"belästigt" worden bin.
-Es gab auch für einen "Laien", verständliche Kommunikation beim Schrift,-eMailverkehr
-Das Krankengeld wurde immer sehr pünktlich und zuverlässig überwiesen.
-Die notwendige Reha wurde sehr schnell bewilligt, was langfristig gesehen, meinem Genesungs-Prozess sehr zu Gute kam."
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Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme? | 2,0 | Gesamtnote 1,2 | |||||||
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? | 1,0 | ||||||||
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife? | 1,0 | ||||||||
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)? | 1,0 | ||||||||
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)? | 1,0 | ||||||||
Erstattungszeitraum Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Telefonischer Kundenservice Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse. | 1,0 | ||||||||
Internet-Auftritt Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Informationsgehalt und die Nutzerfreundlichkeit des Internet-Auftritts dieser Krankenkasse einschätzen. | 2,0 | ||||||||
Kommentar von Bertelsmann BKK
Vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Das ist eine tolle Motivation für uns. Herzliche Grüße, Ihr BKK-Team
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1,2
Bewertung vom 05.11.2017, Alter: über 50, (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)
Kompetente Beratung zu Fragen nach Krankengeld bzw. Wiedereingliederung
Nach einem Klinikaufenthalt, der über 4 Wochen dauerte und nach dem ich mich naturgemäß noch sehr schlapp fühlte, schrieb mich meine Hausärztin noch weitere 2 Wochen krank. D.h. ich war dann so weit, Krankengeld zu beziehen. Dazu hatte ich Fragen (Höhe des Krankengeldes, Zeitpunkt des Auszahlens), die mir sofort beantwortet werden konnten. Auch wenn ich zunächst den Anrufbeantworter der Sachbearbeiterin antraf, der Rückruf fand postwendend statt.
Ich wusste nicht, dass man auch ohne Wiedereingliederungsmaßnahmen zurück in den Job gehen konnte, all diese Fragen wurden mir sachkundig beantwortet. Und darüber hinaus noch sehr freundlich!"
Ich wusste nicht, dass man auch ohne Wiedereingliederungsmaßnahmen zurück in den Job gehen konnte, all diese Fragen wurden mir sachkundig beantwortet. Und darüber hinaus noch sehr freundlich!"
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Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme? | 1,0 | Gesamtnote 1,2 | |||||||
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? | 1,0 | ||||||||
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife? | 2,0 | ||||||||
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)? | 1,0 | ||||||||
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)? | 1,0 | ||||||||
Erstattungszeitraum Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Zusatzleistungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Service vor Ort Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service vor Ort beurteilen. | 3,0 | ||||||||
Telefonischer Kundenservice Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse. | 2,0 | ||||||||
Kinder-/Familienfreundlichkeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für Kinder- und Familien beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Service chronisch Kranke Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für chronisch erkrankte Menschen beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Internet-Auftritt Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Informationsgehalt und die Nutzerfreundlichkeit des Internet-Auftritts dieser Krankenkasse einschätzen. | 2,0 | ||||||||
Wahltarife Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die von der Krankenkasse angebotenen Wahltarife empfinden. | 2,0 | ||||||||
Gesundheitsvorsorge Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die angebotenen Leistungen zur Prävention/Gesundheitsvorsorge beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Kommentar von Bertelsmann BKK
Vielen Dank, und auch an dieser Stelle noch einmal gute Genesung. Wir sind gerne für Sie da. Ihr BKK-Team
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1,2
Bewertung vom 10.10.2017, Alter: über 50, (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)
Vollzeitpflege
Von meinem Umzug aus meinem Haus, über Kurzzeitpflege, Verhinderungspflege bis zur Vollzeit-
pflege lief, dank der sehr engagierten Mitarbeitern, alles ganz vorbildlich und reibungslos!"
pflege lief, dank der sehr engagierten Mitarbeitern, alles ganz vorbildlich und reibungslos!"
Notenbewertung dieses Nutzers
Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme? | 2,0 | Gesamtnote 1,2 | |||||||
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? | 1,0 | ||||||||
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife? | 1,0 | ||||||||
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)? | 1,0 | ||||||||
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)? | 1,0 | ||||||||
Service vor Ort Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service vor Ort beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Telefonischer Kundenservice Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse. | 1,0 | ||||||||
Service Ältere Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für ältere Menschen beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Service chronisch Kranke Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für chronisch erkrankte Menschen beurteilen. | 1,0 | ||||||||
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Vielen Dank! Ihre Bewertung ist eine schöne Motivation für uns! Ihr BKK-Team
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1,6
Bewertung vom 09.08.2017, Alter: 30 bis 50, (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)
Schneller und freundlicher Service, auch und gerade im Kostenerstattungsprinzip
Ich habe bei der Bertelsmann BKK das Kostenerstattungsprinzip im ambulanten Bereich gewählt. Hier ist man besonders auf einen schnellen, unbürokratischen Service angewiesen und das funktioniert bestens. Leistungen, die für jede gesetzliche Kasse wie der Name schon sagt "gesetzlich" geregelt sind, müssen auch so von der Bertelsmann BKK abgerechnet werden. Dies zu kritisieren wäre unfair. Darüber hinaus hat die Bertelsmann BKK interessante Satzungsleistungen als freiwillige Mehrleistungen. Ich habe namentliche Ansprechpartner, was mir sehr viel wichtiger ist, als eine erweiterte Erreichbarkeit durch ein anonymes Call Center. Fazit: Bertelsmann BKK - absolut empfehlenswerte Premiumkasse"
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Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme? | 1,0 | Gesamtnote 1,6 | |||||||
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? | 1,0 | ||||||||
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife? | 2,0 | ||||||||
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)? | 1,0 | ||||||||
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)? | 3,0 | ||||||||
Erstattungszeitraum Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Zusatzleistungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 3,0 | ||||||||
Telefonischer Kundenservice Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse. | 3,0 | ||||||||
Internet-Auftritt Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Informationsgehalt und die Nutzerfreundlichkeit des Internet-Auftritts dieser Krankenkasse einschätzen. | 1,0 | ||||||||
Gesundheitsvorsorge Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die angebotenen Leistungen zur Prävention/Gesundheitsvorsorge beurteilen. | 3,0 | ||||||||
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Ein tolles Feedback, vielen Dank! Ihr BKK-Team
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Note
2,0
Bewertung vom 25.07.2017, Alter: 30 bis 50
Ich hatte eine tolle Mutter Kind Kur in der Ostseeklinik Königshörn
Meine Tochter und ich wurden sehr gut aufgenommen und haben tolle 3 Wochen in der Kurklinik verbracht. Ich danke auch der BKK Bertelsmann, dass sie uns diese 3 entspannten Wochen ermöglicht hat. Danke!"
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Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme? | 2,0 | Gesamtnote 2,0 | |||||||
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? | 2,0 | ||||||||
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife? | 2,0 | ||||||||
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)? | 2,0 | ||||||||
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)? | 2,0 | ||||||||
Erstattungszeitraum Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Zusatzleistungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 3,0 | ||||||||
Service vor Ort Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service vor Ort beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Telefonischer Kundenservice Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse. | 2,0 | ||||||||
Service für Schwangere Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für Schwangerer bzw. junge Mütter beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Kinder-/Familienfreundlichkeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für Kinder- und Familien beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Service chronisch Kranke Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für chronisch erkrankte Menschen beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Internet-Auftritt Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Informationsgehalt und die Nutzerfreundlichkeit des Internet-Auftritts dieser Krankenkasse einschätzen. | 2,0 | ||||||||
Gesundheitsvorsorge Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die angebotenen Leistungen zur Prävention/Gesundheitsvorsorge beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Zusatzversicherungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie das Angebot und das Preis-Leistungsverhältnis an Zusatzversicherungen beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Dieser Nutzer möchte leider nicht anonym befragt werden.
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Note
1,4
Bewertung vom 17.07.2017
Kompetente Beratung
Wurde heute sehr kompetent,hilfreich und sehr zuvorkommend beim Ausfüllen eines Antrags von Herrn Johann beraten.Vielen Dank"
Notenbewertung dieses Nutzers
Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme? | 2,0 | Gesamtnote 1,4 |
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? | 1,0 | |
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife? | 1,0 | |
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)? | 1,0 | |
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)? | 2,0 |
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Note
1,2
Bewertung vom 06.07.2017, Alter: über 50
Toller Service
Meine Fragen wurden super freundlich und kompetent beantwortet. Darüber hinaus noch wertvolle Tipps bekommen. Gerne wieder"
Notenbewertung dieses Nutzers
Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme? | 2,0 | Gesamtnote 1,2 | |||||||
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? | 1,0 | ||||||||
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife? | 1,0 | ||||||||
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)? | 1,0 | ||||||||
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)? | 1,0 | ||||||||
Erstattungszeitraum Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Zusatzleistungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Service vor Ort Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service vor Ort beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Telefonischer Kundenservice Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse. | 1,0 | ||||||||
Kinder-/Familienfreundlichkeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für Kinder- und Familien beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Service Ältere Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für ältere Menschen beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Internet-Auftritt Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Informationsgehalt und die Nutzerfreundlichkeit des Internet-Auftritts dieser Krankenkasse einschätzen. | 2,0 | ||||||||
Gesundheitsvorsorge Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die angebotenen Leistungen zur Prävention/Gesundheitsvorsorge beurteilen. | 1,0 | ||||||||
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Patienten und nicht die der jameda GmbH.
Note
1,2
Bewertung vom 26.04.2017, (zu 80 % hilfreich bei 1 Stimme)
Verlässliche Krankenkasse
Ich fühle mich bei der Bertelsmann BKK bestens aufgehoben"
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Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme? | 2,0 | Gesamtnote 1,2 | |||||||
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? | 1,0 | ||||||||
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife? | 1,0 | ||||||||
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)? | 1,0 | ||||||||
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)? | 1,0 | ||||||||
Zusatzleistungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Service vor Ort Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service vor Ort beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Telefonischer Kundenservice Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse. | 1,0 | ||||||||
Service für Schwangere Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für Schwangerer bzw. junge Mütter beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Kinder-/Familienfreundlichkeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für Kinder- und Familien beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Service Ältere Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für ältere Menschen beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Service chronisch Kranke Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für chronisch erkrankte Menschen beurteilen. | 2,0 | ||||||||
Internet-Auftritt Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Informationsgehalt und die Nutzerfreundlichkeit des Internet-Auftritts dieser Krankenkasse einschätzen. | 1,0 | ||||||||
Gesundheitsvorsorge Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die angebotenen Leistungen zur Prävention/Gesundheitsvorsorge beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Zusatzversicherungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie das Angebot und das Preis-Leistungsverhältnis an Zusatzversicherungen beurteilen. | 2,0 | ||||||||
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Note
1,0
Archivierte Bewertung vom 12.09.2013, (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)
Prima! Weiter so!!!
Unkomplizierte und schnelle Abwicklung, dazu ein kompetentes und freundliches Team - kurzum: So wünscht man sich eine Krankenkasse! Prima, weiter so!"
Notenbewertung dieses Nutzers
Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme? | 1,0 | Gesamtnote 1,0 | |||||||
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? | 1,0 | ||||||||
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife? | 1,0 | ||||||||
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)? | 1,0 | ||||||||
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)? | 1,0 | ||||||||
Erstattungszeitraum Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Zusatzleistungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Service vor Ort Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service vor Ort beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Telefonischer Kundenservice Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse. | 1,0 | ||||||||
Service für Schwangere Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für Schwangerer bzw. junge Mütter beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Kinder-/Familienfreundlichkeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für Kinder- und Familien beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Internet-Auftritt Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Informationsgehalt und die Nutzerfreundlichkeit des Internet-Auftritts dieser Krankenkasse einschätzen. | 2,0 | ||||||||
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Patienten und nicht die der jameda GmbH.
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1,0
Archivierte Bewertung vom 28.08.2013, (zu 100 % hilfreich bei 3 Stimmen)
Schnell und unkompliziert
Ich bin seit 25 Jahr Mitglied. Bisher hat die BKK alle die von mir angefragten Leistungen unterstützt. Ebenfalls sind sie sehr pro-aktiv und unterstützend bei der Vorsorge. Besonderes beeindruckt hat mich die schnelle Bearbeitung meiner Anfrage nach Erstattung in Rahmen des Gesundheitsbudgets. Schnell, unkompliziert und kompetent."
Notenbewertung dieses Nutzers
Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme? | 1,0 | Gesamtnote 1,0 | |||||||
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? | 1,0 | ||||||||
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife? | 1,0 | ||||||||
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)? | 1,0 | ||||||||
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)? | 1,0 | ||||||||
Erstattungszeitraum Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Zusatzleistungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Telefonischer Kundenservice Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse. | 1,0 | ||||||||
Internet-Auftritt Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Informationsgehalt und die Nutzerfreundlichkeit des Internet-Auftritts dieser Krankenkasse einschätzen. | 1,0 | ||||||||
Wahltarife Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die von der Krankenkasse angebotenen Wahltarife empfinden. | 1,0 | ||||||||
Gesundheitsvorsorge Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die angebotenen Leistungen zur Prävention/Gesundheitsvorsorge beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Zusatzversicherungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie das Angebot und das Preis-Leistungsverhältnis an Zusatzversicherungen beurteilen. | 1,0 | ||||||||
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Patienten und nicht die der jameda GmbH.
Note
1,0
Archivierte Bewertung vom 24.07.2010, (zu 100 % hilfreich bei 4 Stimmen)
Meine Krankenkasse
Bin seit einigen Jahren Mitglied, arbeite aber nicht in dem Konzern.
Damals wechselte ich aus Beitragsgründen, was sich allerdings mittlerweile für alle gesetzlich Versicherten erledigt hat. So bleibt die Leistung . . Kann nur sagen: Mehr als zufrieden! Freundlichkeit und Kundenservice zählt. Das hat diese Kasse drauf. Hatte bislang keine Schwierigkeiten trotz einiger Erkrankungen.
Toll ist die persönliche Patientenakte. Dort kann man - wen man will, seine Daten einpflegen zur Übersicht. als Gegenleistung bekommt man Einsicht in die Arztrechnungen. Oft sehr überraschend!!!"
Damals wechselte ich aus Beitragsgründen, was sich allerdings mittlerweile für alle gesetzlich Versicherten erledigt hat. So bleibt die Leistung . . Kann nur sagen: Mehr als zufrieden! Freundlichkeit und Kundenservice zählt. Das hat diese Kasse drauf. Hatte bislang keine Schwierigkeiten trotz einiger Erkrankungen.
Toll ist die persönliche Patientenakte. Dort kann man - wen man will, seine Daten einpflegen zur Übersicht. als Gegenleistung bekommt man Einsicht in die Arztrechnungen. Oft sehr überraschend!!!"
Notenbewertung dieses Nutzers
Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme? | 1,0 | Gesamtnote 1,0 | |||||||
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? | 1,0 | ||||||||
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife? | 1,0 | ||||||||
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)? | 1,0 | ||||||||
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)? | 1,0 | ||||||||
Zusatzleistungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Telefonischer Kundenservice Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse. | 1,0 | ||||||||
Gesundheitsvorsorge Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die angebotenen Leistungen zur Prävention/Gesundheitsvorsorge beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Zusatzversicherungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie das Angebot und das Preis-Leistungsverhältnis an Zusatzversicherungen beurteilen. | 2,0 | ||||||||
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Note
1,0
Archivierte Bewertung vom 16.05.2010, (zu 100 % hilfreich bei 3 Stimmen)
Hervorragend
Ich bin seit etlichen Jahren Mitglied und habe bisher nur hervorragende Erfahrungen mit dieser Kasse gemacht. Preis-Leistungs-Verhältnis, Schnelligkeit und besonders auch die durchgängig super freundliche Kommunikation mit den MitarbeiterInnen ist immer eine echte Freude.
Alle bisherigen Kontakte waren sehr positiv, meine Fragen und Wünsche wurden immer schnell, unkompliziert und freundlich bearbeitet und positiv beschieden. Ein Privatpatient kann kaum besser versorgt werden. (Und: nein, ich bin kein Mitarbeiter, ich meine das ernst!)"
Alle bisherigen Kontakte waren sehr positiv, meine Fragen und Wünsche wurden immer schnell, unkompliziert und freundlich bearbeitet und positiv beschieden. Ein Privatpatient kann kaum besser versorgt werden. (Und: nein, ich bin kein Mitarbeiter, ich meine das ernst!)"
Notenbewertung dieses Nutzers
Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme? | 1,0 | Gesamtnote 1,0 | |||||||
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? | 1,0 | ||||||||
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife? | 1,0 | ||||||||
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)? | 1,0 | ||||||||
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)? | 1,0 | ||||||||
Erstattungszeitraum Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Telefonischer Kundenservice Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse. | 1,0 | ||||||||
Gesundheitsvorsorge Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die angebotenen Leistungen zur Prävention/Gesundheitsvorsorge beurteilen. | 1,0 | ||||||||
Bewertung kommentieren (nur für Bertelsmann BKK)
Wie hilfreich fanden Sie diese Bewertung?
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Patienten und nicht die der jameda GmbH.
Gesamtbewertung (41)
Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme? | 1,5 | Gesamtnote 1,3 |
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen? | 1,2 | |
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife? | 1,3 | |
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)? | 1,2 | |
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)? | 1,5 |
Bewertung der optionalen Fragen
Erstattungszeitraum Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | (28) | 1,4 |
Zusatzleistungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | (24) | 2,1 |
Service vor Ort Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service vor Ort beurteilen. | (25) | 1,3 |
Telefonischer Kundenservice Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse. | (30) | 1,3 |
Service für Schwangere Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für Schwangerer bzw. junge Mütter beurteilen. | (7) | 1,4 |
Kinder-/Familienfreundlichkeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für Kinder- und Familien beurteilen. | (16) | 1,3 |
Service Ältere Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für ältere Menschen beurteilen. | (11) | 1,2 |
Service chronisch Kranke Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für chronisch erkrankte Menschen beurteilen. | (12) | 1,5 |
Internet-Auftritt Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Informationsgehalt und die Nutzerfreundlichkeit des Internet-Auftritts dieser Krankenkasse einschätzen. | (22) | 1,9 |
Wahltarife Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die von der Krankenkasse angebotenen Wahltarife empfinden. | (5) | 1,8 |
Gesundheitsvorsorge Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die angebotenen Leistungen zur Prävention/Gesundheitsvorsorge beurteilen. | (26) | 1,7 |
Zusatzversicherungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie das Angebot und das Preis-Leistungsverhältnis an Zusatzversicherungen beurteilen. | (8) | 2,0 |
Erstattungszeitraum Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | (28) | 1,4 |
Zusatzleistungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen. | (24) | 2,1 |
Service vor Ort Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service vor Ort beurteilen. | (25) | 1,3 |
Telefonischer Kundenservice Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse. | (30) | 1,3 |
Service für Schwangere Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für Schwangerer bzw. junge Mütter beurteilen. | (7) | 1,4 |
Kinder-/Familienfreundlichkeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für Kinder- und Familien beurteilen. | (16) | 1,3 |
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