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Dr. Neumann
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Dr. med. Björn-Georg Neumann

Arzt, Hals- Nasen- Ohrenarzt
Weiterbildungen: Allergologie, Ambulante Operationen, Plastische Operationen

Dres. Ingke Andreae und Björn-Georg Neumann
Neuer Wall 43
20354 Hamburg

Telefon:
Homepage:
040/367904
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1,0

Bewertung vom 20.12.2018, gesetzlich versichert, Alter: 30 bis 50

Leider extrem unfreundliches Empfangspersonal / Sprechstundenhilfe

Ich besuche die Praxis schon seit Jahren und bin mit der ärztlichen Betreuung beider Ärzte sehr zufrieden. Eine der Sprechstundenhilfen ist jedoch sehr unfreundlich. Nach meinem letzten Termin habe ich ein Medikament nicht vertragen und bat erst einmal telefonisch um Hilfe bzw. ein Alternativmedikament. Eine Notfallsprechstunde konnte sie mir nicht anbieten und wollte mich auf Februar vertrösten. Tonalität und Ausdruck waren alles andere als kompetent. Ich empfand sie als extrem genervt und pampig. Wir einigten uns darauf, dass sie Rücksprache mit dem Arzt hielt, um nach einem alternativen Medikament zu schauen, sodass ich mir am Folgetag ein neues Rezept abholen kann. Bei Abholung des Rezepts war sie leider wieder genervt und pampig. Ich kann nachvollziehen, dass Kassenpatienten auf Grund des Systems nicht behandelt werden, wie Privatpatienten. Dennoch sollte man erwarten können, dass das Personal freundlich und hilfsbereit ist - zumal es um eine allergische Reaktion auf ein Medikament ging. Ich überlege die Praxis zu wechseln."  Mehr

Note

1,0

Bewertung vom 25.08.2018

Schnell, freundlich, kompetent

Hatte Hörprobleme, bekam sehr schnell einen Termin, würde sehr freundlich begrüßt, schnell behandelt, alle Probleme umfassend gelöst. Danke!"  Mehr

Note

5,8

Bewertung vom 11.08.2018, privat versichert, Alter: 30 bis 50,  (zu 20 % hilfreich bei 1 Stimme)

Frau Neumann hat eine sinnlose Behandlung durchgeführt obwohl ich davon abriet

Ich war dort mit Beschwerden in beiden Ohren aufgrund eines anderen Medikamentes. Statt mir zu helfen für Abhilfe zu sorgen, hat sie stattdessen einen Test durchgeführt von dem ich mehrfach verbal abriet. Das eigentliche Problem hat sie verdrängt. Entsprechend fällt auch die Rechnung aus; diese beinhaltet fast nur diesen Sinnlosen Test und die dazugehörigen Kosten. Ich habe trotz Termin über eine Stunde gewartet, als Privatpatient. Die Sprechstundenhilfe am Empfang war eher unfreundlich. Man wollte mir unbedingt einen zweiten Termin andrehen, bei dem ich dann sicher wieder über 1 Stunde hätte warten müssen nur um diesen Test noch mal zu besprechen, der sage und schreibe natürlich negativ war. Telefonkosten hat man natürlich mit abgerechnet."  Mehr

Note

1,2

Bewertung vom 17.04.2018

Auch als Kassenpatient super schnelle Terminvergabe

Sehr nettes Praxisteam. Nach Anruf Terminvergabe schon für den nächsten Tag. Sehr netter, kompetenter Arzt. Hat sich Zeit genommen und ich fühlte mich ernst genommen. Daumen hoch. Kann ich nur wärmstens empfehlen."  Mehr

Note

1,2

Bewertung vom 16.04.2018, privat versichert, Alter: über 50,  (zu 20 % hilfreich bei 1 Stimme)

Top Arzt

Ich bin schon lange Patient(über 20 Jahre) in der Gemeinschaftspraxis. Die Terminvergabe erfolgt schnell und zielgerichtet, man bekommt schnell einen Termin. das Praxisteam ist sehr freundlich und hilfsbereit. Die Praxis ist techn. auf dem neuesten Stand. Dr Neumann stellt zielgerichtet Fragen und hört dem Patienten zu. Die Eigenrezeptur (gibt´s in der nahegelegenen Apotheke) für Nasenöl und Rachenspray ist legendär gut! Die Praxis ist sehr zu empfehlen."  Mehr

Gesamtbewertung  (14)

Behandlung
Zum Beispiel: Ging es Ihnen nach der Behandlung besser oder empfanden Sie sie sonst als hilfreich? Hat sich die vom Arzt gestellte Diagnose später bestätigt? Hat er eine entsprechende Weiterbehandlung durchgeführt bzw. veranlasst?
1,5
Gesamtnote
1,5
Aufklärung
Zum Beispiel: Haben Sie umfangreiche Informationen zu Ihrer Krankheit erhalten? Wurden Ihnen die verschiedenen Behandlungsmöglichkeiten erklärt? Waren die Erklärungen für Sie verständlich?
1,5
Vertrauensverhältnis
Zum Beispiel: Fühlten Sie sich bei diesem Arzt gut aufgehoben? Folgen Sie in der Regel auch seinen medizinischen Empfehlungen?
1,7
Genommene Zeit
Zum Beispiel: Wurde Ihnen ausreichend zugehört? Wurden Ihre Fragen ausführlich und geduldig beantwortet?
1,6
Freundlichkeit
Zum Beispiel: Verhalten des Arztes, Offenheit; War der Arzt einfühlsam und entgegenkommend?
1,4

Bewertung der optionalen Fragen

Wartezeit Termin
Bewerten Sie in Form von Schulnoten, wie zufrieden Sie mit der Wartezeit auf einen Termin waren.
(8)
1,8
Wartezeit Praxis
Bewerten Sie in Form von Schulnoten, wie zufrieden Sie mit der Wartezeit in der Praxis waren.
(8)
2,0
Sprechstundenzeiten
Bewerten Sie in Form von Schulnoten, wie Sie die Sprechstundenzeiten der Praxis empfinden.
(8)
1,3
Betreuung
Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Betreuung durch das gesamte Praxispersonal und den Service der Praxis beurteilen.
(8)
2,0
Entertainment
Geben Sie in Form von Schulnoten an, für wie gut/ wie reichhaltig sie das Angebot zur Überbrückung von Wartezeiten im Wartezimmer empfinden.
(6)
2,0
alternative Heilmethoden
Bewerten Sie in Form von Schulnoten das Angebot von alternativen Heilmethoden.
(2)
4,0
Kinderfreundlichkeit
Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie kinderfreundlich Sie die Praxisumgebung und das Praxispersonal erlebt haben.
(2)
2,5
Barrierefreiheit
Geben Sie in Form von Schulnoten an, für wie gut erreichbar Sie die Praxis für Menschen mit Behinderung oder eingeschränkter Mobilität halten.
(6)
1,3
Praxisausstattung
Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Praxisausstattung, die Sauberkeit und die Hygiene in der Praxis empfinden.
(7)
1,4
Telefonische Erreichbarkeit
Bewerten Sie in Form von Schulnoten, wie zufrieden Sie mit der telefonischen Erreichbarkeit der Praxis sind.
(8)
1,3
Parkmöglichkeiten
Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Parkplatzsituation direkt an der Praxis oder in der näheren Umgebung einschätzen.
(2)
4,5
Öffentliche Erreichbarkeit
Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie sie die öffentliche Erreichbarkeit der Praxis mit öffentlichen Verkehrsmitteln einschätzen.
(8)
1,0

Bemerkenswert

Was bedeutet "bemerkenswert"?
Hier werden Stichwörter dargestellt, bei denen Dr. Neumann über oder unter dem deutschlandweiten Durchschnitt aller Bewertungen liegt. Diesen Schnitt berechnen wir aus allen Bewertungen von Dr. Neumann.
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