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Frau Voelkel

Karen Voelkel

Tierärztin, Tierärztin für Kleintiere
Budapester Str. 31, 20359 Hamburg

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Bewertung für Frau Voelkel

Note

5,2

Bewertung vom 26.02.2018, Alter: 30 bis 50,  (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)

Sonntags Notdienst mit Hindernissen und schlechter Behandlung.

Nachdem sich unsere Katze schwer verletzt hat, kam nach der Verletzung die Odyssee beim Tierarzt (der Tierärztin)

Zusammen gefasst folgende Überschriften.
Leicht bis mittel Inkompetent:
Von drei Schnittverletzungen hat sie eine selber diagnostiziert.
Die zwei anderen haben wir gefunden und die Katze musste ein zweites Mal operiert werden.
Der angelegte Verband war zu stamm und erzeugte Druckstellen die wir jetzt andernorts noch nachbehandeln müssen.
Unfreundlich:
Nachdem wir uns entschlossen haben den Tierarzt zuwachsen wollten wir zwecks Weiterbehandlung die Medikation erfahren und baten darum den Tieraztbericht an uns zu senden. Am Telefon wurde dieses erst mehrfach vehement verweigert.

Falsche Aussage zu Rechnungsstellung:
Eine erst angekündigte kostenfreie Behandlung wurde dann wiedererwartend abgerechnet.
Verband kostet sonst 15 nun war keine Sprechstundenhilfe da, so das wir gerne geholfen haben. Trotzdem wurde dieser Verbandwechsel teuerer abgerechnet.

Falsche Aussage zu Medikamentenbehandlung:
Die medikamentöse Behandlung sollten wir durchführen. Dabei gab Sie uns die maximale Dosis an und sagte nichts davon das nach x Tagen diese reduziert werden sollte. Da es sonst den Magen und die Nieren schädigen kann.

Auch wurde uns erst nach mehrfacher Rückfrage der Name des Antibiotikums mitgeteilt.

Somit definitiv das letzte mal !
War halt ein Sonntags Notfall und großer Reinfall.

Die Katze wurde ausserdem sehr ruppig angefasst, erst mit der neuen Tierärztin haben wir gesehen wir einfühlsam das geht.

Es gab auch zwischendurch einen Spruch:
....Sonst kann man Ihr die Knochen brechen ...
da die Katze die ruppige Art nicht mochte !
Wir sind keine Assistenten und sie hat die Katze dabei nicht gehalten.

Das geht anders, deshalb diese ausführliche Bewertung
Schade das dieses nicht positiv ausfallen konnte."

Notenbewertung dieses Nutzers

Behandlung  
Zum Beispiel: Ging es Ihrem Tier nach der Behandlung besser oder empfanden Sie sie sonst als hilfreich? Hat sich die vom Tierarzt gestellte Diagnose später bestätigt?
6,0
Gesamtnote
5,2
Aufklärung  
Zum Beispiel: Haben Sie umfangreiche Informationen zu Erkrankung Ihres Tieres erhalten? Wurden Ihnen die verschiedenen Behandlungsmöglichkeiten erläutert? Waren die Erklärungen für Sie verständlich?
6,0
Vertrauensverhältnis  
Zum Beispiel: Konnten Sie Ihr Tier diesem Arzt mit einem guten Gefühl anvertrauen? Ist er einfühlsam mit Ihrem Tier umgegangen?
6,0
Genommene Zeit  
Beispiel: Wurde Ihnen ausreichend zugehört? Wurden Ihre Fragen ausführlich und geduldig beantwortet?
4,0
Freundlichkeit  
Zum Beispiel: Verhalten des Arztes, Offenheit, Ausstrahlung, Sympathie
4,0
 
Wartezeit Termin  
Zum Beispiel: Note 1 für 1 Tag bis Note 6 für über 14 Tage bei Routineuntersuchungen
1,0
Wartezeit Praxis  
Zum Beispiel: Note 1 für 0 Minuten bis Note 6 für über 120 Minuten
2,0
Sprechstundenzeiten  
Zum Beispiel: Sind die Sprechstunden besucherfreundlich? Sprechstunden früh morgens, Sprechstunden nach 18.00 Uhr, Sprechstunden samstags, flexible Termine möglich
1,0
Betreuung  
Zum Beispiel: Freundlichkeit des gesamten Praxisteams, Service, Fürsorge
6,0
Entertainment  
Zum Beispiel: Zeitschriften, Rätselhefte, Patientenratgeber, TV
3,0
alternative Heilmethoden  
Note 1 für "sehr häufig" bis Note 6 für "nie"
6,0
Kinderfreundlichkeit  
Zum Beispiel: Spielecke, Spielzeug, Kinderbücher oder der Umgang mit Kindern
3,0
Barrierefreiheit  
Zum Beispiel: Zugang zur Praxis auch für Rollstuhlfahrer möglich, Praxis liegt im Erdgeschoß, Fahrstuhl oder Treppenlift vorhanden, Handläufe an Treppen für ältere Menschen
6,0
Praxisausstattung  
Zum Beispiel: Hygiene/Sauberkeit, Atmosphäre in Wartezimmer und Behandlungsräumen, Alter der Einrichtung
3,0
Telefonische Erreichbarkeit  
Zum Beispiel: Arzt persönlich tel. erreichbar, Praxis gut tel. erreichbar, Rückruf erfolgt
2,0
Parkmöglichkeiten  
Zum Beispiel: Eigener Praxisparkplatz, viele Parkmöglichkeiten in naher Umgebung
4,0
Öffentliche Erreichbarkeit  
Zum Beispiel: S- oder U-Bahnstation in der Nähe, Bushaltestelle in der Nähe
3,0

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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Patienten und nicht die der jameda GmbH.

Alle Bewertungen (11) anzeigen

Gesamtbewertung  (11)

Behandlung
Zum Beispiel: Ging es Ihrem Tier nach der Behandlung besser oder empfanden Sie sie sonst als hilfreich? Hat sich die vom Tierarzt gestellte Diagnose später bestätigt?
3,2
Gesamtnote
3,1
Aufklärung
Zum Beispiel: Haben Sie umfangreiche Informationen zu Erkrankung Ihres Tieres erhalten? Wurden Ihnen die verschiedenen Behandlungsmöglichkeiten erläutert? Waren die Erklärungen für Sie verständlich?
3,5
Vertrauensverhältnis
Zum Beispiel: Konnten Sie Ihr Tier diesem Arzt mit einem guten Gefühl anvertrauen? Ist er einfühlsam mit Ihrem Tier umgegangen?
3,5
Genommene Zeit
Beispiel: Wurde Ihnen ausreichend zugehört? Wurden Ihre Fragen ausführlich und geduldig beantwortet?
2,6
Freundlichkeit
Zum Beispiel: Verhalten des Arztes, Offenheit, Ausstrahlung, Sympathie
2,6


Alle Bewertungen (11)

11Bewertungen
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