Dr. med. Jens Mosel

Ich wollte einen Termin da mein Asthma sich verschlechtert hat, bekomme immer weniger Luft!

Aber, Ich bin gesperrt weil ich angeblich Termine nicht eingehalten habe! Ich weiß aber ganz genau das ich den Letzten Termin abgesagt habe da ich im Krankenhaus gelegen habe und von dort aus das Telefonat geführt hatte und das unter Zeugen! Aber mit den Arzthelferinnen ,die immer unfreundlich und schnippisch sind ist einfach nicht zu reden und zum Dr. wird man nicht weiter verbunden um mal ein klärendes Gespräch zu führen. Das finde ich einfach unmöglich, zumal das die ein zigste Praxis hier in Hameln ist. Wo ich jetzt bin hat man nur mit den Kopf geschüttelt und gemeint das das eigentlich eine unterlassenen Hilfeleistung sei. Ich bin froh das ich die Praxis gewechselt habe denn ich habe dort eine ganz andere und bessere Hilfe erfahren.

Anmerkung von jameda:

Da die Bewertung ausschließlich Vorgänge aus den Bereichen Terminvereinbarung und/oder Praxismanagement betrifft, ist entsprechend der Nutzungsbedingungen nur der Bewertungstext veröffentlicht und keine Noten. Ein Behandlungskontakt zur bewerteten Person hat nicht stattgefunden/ wurde nicht dargestellt.

Selten habe ich ein so unfreundliches Empfangsteam und einen so unfreundlichen Arzt erlebt. Ich arbeite selbst im Gesundheitswesen und kann sagen: Ein absolutes No-Go. Auch während Corona sollte die Freundlichkeit gewahrt bleiben. 1 Minute beim Arzt. Demnach Kompetenz nicht beurteilbar. Zugegeben, die Wartezeit in der Praxis war kurz. Aber das ist nicht alles...

Gut qualifiziertes Personal, jede der Damen wusste, was zu tun ist und war kommunikativ geschult. Fühlte mich sowohl im Sprechzimmer beim Arzt als auch bei den Assistenzkräften respektiert und ernst genommen. Auch ein wenig Aufmunterung war dabei. Eine so wertschätzende Atmosphäre schaffen nur wenige Praxen. Ein klein wenig mehr Info nach der erstellten Diagnose wäre schön gewesen, aber insgesamt eine gute "2". Werde weiterhin zu Dr. Mosel gehen.