Prof. Dr. med. Reinhard Matschke

Prof. Matschke wurde mir von meinem Hausarzt empfohlen. Bis auf die relativ lange Wartezeit war ich sehr zufrieden. Fragen wurden ausfuehrlich beantwortet und auch die Untersuchung war professionell. Ich fühlte mich sehr gut aufgehoben.

Lautes Praxispersonal, unfreundlich und distanzlos in Bezug auf Patienteninformationen.

Dummer und dreister Umgang mit Menschen.

Patienten ohne Termin wird telefonisch gesagt „kommen sie schnell vorbei, mit Wartezeit“

Allerdings sind drei Stunden dabei mindestens einzuplanen.

Hier wirkt alles in die Jahre gekommen:

die Einrichtung, die Behandlungsmethoden und die Umgangsformen.

Sehr lange Wartezeit. Unfreundliche Mitarbeiterin.

Die Praxis wurde mir als Kinder HNO Praxis vorgestellt. So eine kinderfreundliche Praxis habe ich nie gesehen!! 80 Min. warten bis wir überhaupt mal drankamen, insgesamt 2 1/2 Std in der Praxis und davon 15 Min. Behandlungszeit. Ein Buch als Spielzeug im Wartezimmer, dafür lief ein Film über Nasenkorrekturen. Als ich meine Tochter auf dem Flur ablenken wollte, wurde ich angemeckert, wir seien viel zu laut. Der Arzt hat sich noch nicht mal vorgestellt, habe also keine Ahnung, wen ich hier bewerte

Ich wartete in der Praxis (nachdem ich mich zuvor telefonisch angemeldet hatte und eine "Richtzeit" erhalten hatte) 3 Stunden mit meiner 7 jährigen Tochter (Patientin)und meinem 3 jährigen Sohn auf die Behandlung. Als wir dann endlich dran waren und ich sagte, dass eine Wartezeit von 3 Stunden mit zwei Kindern schwierig wäre, sagte er mir wörtlich: "Qualität braucht eben Zeit. Sie können zu einem Wald- und Wiesenarzt gehen, wenn sie damit nicht einverstanden sind" Ich war sprachlos!