Dr. med. Heidi Kuhrke

Frau Dr. Kuhrke ist eine tolle Ärztin, das möchte ich vorweg schicken. Aufgrund der hohen Anzahl an Patienten und Terminen, kann es sicherlich manchmal den Eindruck erwecken, dass man sich für nicht so "wichtige" Erkrankungen, die zeit nicht nimmt.
Was meines Erachtens tatsächlich mangelhaft ist, ist die Kommunikation bzw. der Umgang des Praxis-Teams mit den Patienten. Man wird am Telefon häufig aus der Warteschlange geworfen (2x direkt nacheinander, nach 15 Minuten Wartezeit in der Leitung), wenn man vor der Anmeldung steht, wird privat gesprochen, obwohl die Praxis voll steht.
Ein freundlicher Hinweis wird ungehalten, mit lauter Stimme und sehr frech zurückgewiesen. Es MTAs in der Praxis, die die Patienten für senile, lebensunfähige Menschen halten. Da könnte eine Schulung in Rhetorik, Stressmanagement und Umgang helfen.

Von mir wurde ein Termin als Neupatient und neu nach Korschenbroich gezogenen über das online Tool für Termine für den 14.02.2023 aufgrund von akuten Beschwerden gebucht. Am heutigen Tag um 17:45 wurde dieser dann abgesagt. Auf die Frage hin, ob man einen Ausweichtermin haben kann, weil es sich um eine akute Erkrankung handelt wurde ich am Telefon abgewiesen. Ich möge doch gerne für März wieder einen Termin buchen. Wenn es dringend ist könne ich ja nach Langenfeld zu meinem alten Arzt fahren. Vielen Dank für nichts. Zurzeit ist diese Praxis leider nicht zu empfehlen. Akut betroffene Patienten kurzfristig den Termin zu stornieren und dann auf eine Fahrt zu schicken, die länger als 1 Stunde dauert ist für einen Arzt ganz großes Kino. Naja Angebot und Nachfrage halt. Echt Schade. Das Verhalten passt auf jeden Fall nicht zu den Aussagen der Praxisinhaberin auf ihrer Website.

Dr. med. Heidi Kuhrke

Ich kann Ihren Ärger gut nachvollziehen. In unserem Ärzteteam kam es krankheitsbedingt zu Ausfällen und Termine mussten leider abgesagt/verschoben werden. Aber die Art und Weise, wie Ihnen das vermittelt wurde, ist ganz und gar nicht in meinem Sinn und nicht Stil des Hauses. Sollten Sie uns nochmal eine Chance geben wollen, melden Sie sich bitte per mail und ich werde mich selbst darum kümmern. Ansonsten kann ich mich nur dafür entschuldigen. Dr. Heidi Kuhrke

Ich bin vor einiger Zeit auf Empfehlung auf Frau Dr. Kuhrke als Hausärztin gekommen und bin absolut begeistert. Sie ist bei all der Arbeit und dem Stress immer noch Mensch geblieben und nimmt sich die Zeit die es braucht auf jeden einzelnen einzugehen. Hier fühlt man sich wirklich gut aufgehoben.

Wir sind als Familie schon über 15 Jahre bei Frau Dr. Kuhrke in Behandlung. Eine kompetente, freundliche und sehr menschliche Ärztin. Sie und ihr Team leisten jeden Tag großartig Arbeit. Besonders in der Corona Zeit und in dem ganzen Stress , wird man trotzdem als Mensch gesehen.

Vielen Dank für Ihre tägliche Bereitschaft.

Frau Dr. Kuhrke selbst ist sehr kompetent, leider wird man zwischen 3 Ärztinnen hin und her geschickt. Bei der Terminvergabe bekommt man einen Termin bei Frau Dr. Kuhrke zugesagt, dann wird man von einer anderen Ärztin aufgerufen. Was wird damit bezweckt? Die Helferinnen müssten die Patienten vorab informieren. Die Wartezeiten sind extrem lang. Schade für Sie, Frau Dr. Kuhrke.

Dr. med. Heidi Kuhrke

Liebe/r Patient/in,
Sie waren mit unserer Organisation und den Abläufen unzufrieden und fragen, was wir damit bezwecken.
Wir haben seit Monaten eine völlig separate Sprechstunde, die nur der Versorgung von Infektpatienten und Coronafällen aber auch der Sicherheit unseres Praxisbetriebes dient. Dafür wird täglich eine Ärztin mit Helferin für Stunden abgestellt. Es gibt mehr Hausbesuche für unsere immobilen Patienten und Notfälle während der Sprechzeiten. Gleichzeitig ist Ferien- und Urlaubszeit im Team zu regeln und auch bei uns gibt es Krankheitsausfälle. Wie überall müssen auch wir in diesen besonderen Zeiten von der Routine abweichen und täglich anders organisieren, um dem allen gerecht zu werden. Leider klappt das nicht immer ganz reibungslos. Das bedauern wir sehr.

Absolut empfehlenswerte Praxis

Zeit für Erklärungen.
Menschliche Zuwendung.
Ansprechbar bei allen Problemen.
Tolles Praxisteam.
Vertrauensvoller Umgang mit den Patienten

Ich bin seit Jahren Patient der Praxis Dr. Kuhrke und stets sehr zufrieden gewesen.
Ein tolles und nettes TEAM!!!

Unsere ganze Familie ist schon seit Jahren bei Frau Dr. Kuhrke in Behandlung.
Egal welches Alter und welche Beschwerden, die Behandlung durch diese Ärztin ist immer der Person angemessen. Sie ist sehr kompetent und wir haben noch nicht erlebt, dass sie das Krankheitsbild nicht bis ins Detail verständlich erklärt und behandelt hätte.
In Notfällen wird immer ein Termin ermöglicht.
Frau Dr. Kuhrke setzt sich auch persönlich für die umgehende Aufnahme bei einem Facharzt oder die zügige Unterbringung in einem Krankenhaus ein, falls sie dies für notwendig erachtet. Bei schwerwiegenden Problemen nimmt sie sich sehr viel Zeit - oft weit über die Sprechstundenzeit hinaus - und erinnert sich (trotz der Fülle an Patienten) auch nach längerem zeitlichen Abstand ohne Karteikarte an Namen und Erkrankung.
Wir fühlen uns bei dieser Ärztin in den besten Händen!

Ich bin sehr zufrieden mit der gesamten Praxis!
Die Medizinischen Fachangestellten sind stets freundlich und hilfsbereit!
Man bekommt bei akuten Beschwerden schnell einen Termin und man hat keine langen Wartezeiten.
Besonders die Betreuung und Freundlichkeit vom Dr. ist lobenswert und man kann ein sehr gutes Vertrauen aufbauen.