Dr. med. Eberhard Dußler

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns immer, wenn wir helfen konnten

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Bin ein bisschen verwundert, da Sie wohl, so verstehe ich Ihren Kommentar, kurzfristig auf einen abgesagten Termin kommen konnten, und dann die Wartezeit zum Termin nur mit 3 Bewertet haben. Entertainment, z.B. Zeitschriften oder Spielsachen für die Kinder, mussten wir leider Corona-bedingt entfernen und auch das Wartezimmer deswegen auf die Praxis und den Flur verteilen. Da bitte ich einfach um Verständnis, dass das Entertainment gerade etwas reduziert ist. :) Auf jeden Fall wünsche ich Ihnen für die doch wohl notwendige OP ganz viel Erfolg und dass Sie bald wieder gut laufen können.

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, das wir Ihnen helfen konnten und wünschen weiter gute Besserung.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich, daß wir Ihnen helfen konnten.

Liebe Frau …., zufällig habe ich die Situation, auf die sich Ihre Bewertung bezieht, von Anfang an mitbekommen. Sie wollten die Änderungen eines Rezeptes, das von einem anderen Orthopäden aus Stuttgart zum Ausgleich der Beinlängendifferenz Ihres Kindes ausgestellt wurde. Ein Sanitätshaus in Heilbronn meinte, das Rezept sei so nicht richtig, Ihr Kind bräuchte spezielle Einlagen. Meine Mitarbeiterin (MA) erklärte Ihnen freundlich, dass wir das Rezept eines anderen Arztes nicht einfach ändern können, Sie müssten sich an den ausstellenden Arzt wenden, zumal ein Arzt entscheidet, was benötigt wird und nicht das Sanitätshaus. Hierauf wurden Sie laut. Sie wollten nicht mehr zu dem ausstellenden Arzt in Stuttgart. Nach einigen Erklärungsversuchen meiner MA, die stets ruhig blieb, wurden Sie immer lauter und bestanden auf ein neues Rezept. Meine MA bot Ihnen einen Termin in unserer Praxis zur Überprüfung der Notwendigkeit der vorgeschlagenen Einlagen an. Sie bestanden sehr forsch und laut darauf, dass dies jetzt zu erfolgen habe. Ein Termin war aber so kurz vor den Feiertagen nicht frei. Erneut wurden sie sehr laut und meinten zu meiner MA wörtlich: „Für eine Arzthelferin sind sie ganz schön frech“. Ich entschied mich aufgrund der letzten Äußerung, Sie wegen dieser Sache ins Sprechzimmer zu bitten. Ich bestätigte die Aussagen meiner MA. Weiterhin wies ich Sie darauf hin, dass sich meine MA eine derartige Äußerung nicht gefallen lassen müssen. Arzthelferinnen sind keine Menschen 2. Klasse, gegenüber denen man ohne Grund, so eine unverschämte Äußerung machen kann. Ich erwartete eigentlich eine Entschuldigung bei der MA, aber Sie haben nur lauthals schimpfend die Praxis verlassen. Falls Sie meinen Kommentar lesen, dann denken Sie bitte daran, dass meine Mitarbeiterin mit der Weigerung, Ihrem Drängen nachzukommen, das Beste für Ihr Kind wollte und völlig korrekt auf eine ärztliche Überprüfung der Notwendigkeit bestand.