Holger Killat

Selten so ein schlechtes Termin -u.Zeitmanagement erfahren. Das Personal spez. im Rezeptionsbereich, sehr von sich eingenommen und die Freundlichkeit ist verbesserungswürdig. Der Wartezimmerbereich 1 ist sehr beengt,Tageslicht und Frischluftzugang Mangelware. Die Praxis kann man nicht empfehlen. Eine Bewertung des Arztes kann ich nicht abgeben, da Termin von mir abgesagt wurde. Besonders zu erwähnen ist die Wartezeit am 11.04.25 im Empfangsbereich. Ich Stand ca. 20 min. am Empfang ohne dass sich Jemand sich um mich kümmerte. Die beiden Wartezimmer waren zu diesem Zeitpunkt voll mit Patienten. Es war zu diesem Zeitpunkt 11:20, mein Termin war für 11 Uhr bestätigt. Die sehr nette Dame am Empfang hat mir zu verstehen gegeben, dass es sicher später wird. Da ca. 15 Patienten zu diesem Zeitpunkt im Wartezimmer saßen, habe ich den Arzttermin abgesagt. Die Frage die man sich stellen muss, was ist das für ein Terminmanagement. Es geht sicherlich besser!

Holger Killat

Da je für Ihre Rückmeldung. An manchen Tagen ist die Arbeitsbelastung sehr hoch, Wartezeiten sind dann unvermeidlich.
An normalen Tagen vergehen von Termin bis Entlassung mit Brief in der Hand 70-90 Minuten.

Von meinem Hausarzt bekam ich eine Überweisung zu einem Kardiologen wegen Herzbeschwerden mit der Empfehlung eine Ultraschalluntersuchung umgehend durchzuführen.
Ich habe bei der Praxis Dr. Killat angerufen und um einen Termin gebeten. Da der Termin in weiter Ferne lag wurde mir vom Praxisteam empfohlen, die Praxis ohne Termin zu besuchen.
Am 28.01.2019 besuchte ich mit meinem Mann die Praxis und wurde nach einer Wartezeit von ca. 2 Stunden von Herrn Dr. Killat empfangen.
Die Befragung was mir eigentlich fehlt wurde von Herrn Killat sehr laut durchgeführt, dass ich und mein Mann so perplex waren, dass wir wir keine vernünftige Antwort geben konnten.
Wir verließen die Praxis ohne zu wissen was mir fehlt.
Ich denke in Zukunft werde ich einen freundlicheren Arzt besuchen.

Holger Killat

Wir versuchen bei unklarer Fragestellung uns kurzfristig selbst ein Bild über die Dringlichkeit zu machen. Leider sind Patienten mit Ihrem verständlichen Leidensdruck oft nicht damit zufrieden, dass solche ungeplanten und eingeschobenen Termine nur eine Abschätzung bzgl. einer akuten Gefährdung und keine definitive und vollständige Abklärung ermöglichen. Unter Stress kann auch ein Arzt unfreundlich wirken.

Unfreundeliches Praxisteam, zu lange Wartezeiten auf Termin und bei Behandlung, schleppende Komunikation bei Nach- und Anfragen.