Dr. med. dent. Thomas Mayer

Kommentar von Dr. Mayer

Vielen Dank für die Kritik. Wir bemühen uns stets, die Wünsche und Bedürfnisse aller bei uns Hilfe Suchenden nachzukommen und dies "unter einen Hut zu bekommen". Manchmal ist das dann auch mit Wartezeiten verbunden und wir haben um Verständnis dafür gebeten. Mit unserer Praxisstruktur gelingt es meist gut, lange Wartezeiten zu vermeiden und bei akuten Beschwerden einen zeitnahen Termin einzuräumen, so dass wir ja auch dieser Patientin noch am gleichen Tag helfen konnten. Nach eigenen Bekundungen war die Patientin mit der Behandlung zufrieden, als sie die Praxis verlies und ich freue mich, dass nach Rückfrage beim überweisenden Zahnarzt, die Erhaltung eines Zahnes, der aufgrund der Schwierigkeiten des Falles entfernt werden sollte, erfolgreich verlaufen ist. Leider ist die aktuelle Zahnheilkunde in der Gebührenordnung für Zahnärzte nicht mehr abgebildet (Stellungnahme der Bundeszahnärtzekammer), so dass bei aufwendigen Behandlungen eine Erstattung der Kosten durch die Versicherung unter Umständen nicht mehr gegeben ist. Dennoch halten wir uns an die Gebührenordnung und die Regelsätze. Bei der Weigerung der Erstattungsstellen sind wir, wie auch in diesem Fall, gerne bereit, Hilfestellung bei der Erstattung streitig gestellter Positionen zu leisten und unsere Rechnung von der Aufsicht führenden Stelle auf Korrektheit prüfen zu lassen. Dies führt natürlich zu einem erhöhten Schriftwechsel. Hier konnten wir der Patientin in mehreren, leider nicht in allen Punkten helfen. Dass man eine korrekt gestellte Rechnung jedoch mit der Begründung, die Versicherung zahlt es nicht, nicht vollständig beglichen wird, wollen wir nicht akzeptieren. Ich wünsche der Patientin trotz dieser Kritik weiterhin viel Gesundheit und alles Gute für ihre Zähne.