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Dr. med. Roland Rauch

Arzt, Allgemeinmediziner

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Dr. Rauch

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Meine Kollegen (2)

Praxis

jameda Siegel

Dr. Rauch ist aktuell – Stand Juni 2021 – unter den TOP 10

Innere- & Allgemeinmediziner · in und um Karlstein am Main

Note 1,0 •  Sehr gut

1,0

Gesamtnote

1,0

Behandlung

1,1

Aufklärung

1,0

Vertrauensverhältnis

1,0

Genommene Zeit

1,0

Freundlichkeit

Bemerkenswert

sehr vertrauenswürdig
sehr gute Behandlung
nimmt sich viel Zeit

Optionale Noten

1,3

Wartezeit Termin

2,2

Wartezeit Praxis

1,2

Sprechstundenzeiten

1,2

Betreuung

2,8

Entertainment

1,8

alternative Heilmethoden

1,3

Kinderfreundlichkeit

1,0

Barrierefreiheit

1,3

Praxisausstattung

2,6

Telefonische Erreichbarkeit

1,6

Parkmöglichkeiten

1,4

Öffentliche Erreichbarkeit

Bewertungen (19)

Alle8
Note 1
8
Note 2
0
Note 3
0
Note 4
0
Note 5
0
Note 6
0
Datum (neueste)
Datum (neueste)Note (beste)Note (schlechteste)Nur gesetzlichNur privat
29.08.2021
1,0

Super Arzt mit tollem Team an der Seite

Kompetenter und sehr empathischer Arzt, freundliches und engagiertes Personal. Die Praxis ist sehr gut mit modernen medizinischen Geräten ausgestattet.

Ich bin dort schon viele Jahre Patient - klare Empfehlung!

27.05.2021 • gesetzlich versichert • Alter: über 50
1,0

Telefonische Erreichbarkeit / oder auch per Internet seit 2021

Nachfolgend Zitat aus dem Jahr 2013 - HEUTE 2021 - Es hat sich nicht viel geändert. Jetzt gibt es sogar eine Webseite auf der man seinen Termin vereinbaren kann. Funktioniert nicht! Doch das System hat meinen Wunsch für eine Terminvergabe bestätigt. Auf die Terminvereinbarung habe ich dann 3 Tage gewartet. Keine Rückmeldung! Also ans Telefon um in bewährter Weise anzurufen.

der weitere Ablauf ist wie nachfolgend in der Beschwerde aus dem Jahr 2013 beschrieben.

Zitat aus 2013.

Ein Schwachpunkt ist die telefonische Erreichbarkeit. Oft wird das Telefon gar nicht abgehoben oder man ist lange in der Warteschleife. Bei Notfall-Anrufen könnte das ein Problem sein.

Kommentar von Dr. Rauch am 05.06.2021

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient, unsere Praxis telefonisch zu erreichen, ist wirklich nicht immer einfach. Das macht auch uns großes Kopfzerbrechen, zumal eine neue Auswertung gezeigt hat, dass an einem einzigen Tag oft mehr als 1.700 Anrufe !!! bei uns eingehen. Trotz neuer Telefonanlage können wir diesen Ansturm nicht bewältigen, das tut uns wirklich sehr leid. Wir hoffen aber, dass mit dem Rückgang der Coronapandemie bald auch diese „Telefonmonsterwelle“ abflacht und wir dann wieder besser erreichbar sein werden. Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik und ganz besonders dafür, dass Sie die Qualität unserer Praxis dennoch so wertschätzen und anerkennend beurteilen.

10.05.2021
OHNE
NOTE

Tolle Ärzte.....aber

Immernoch Katastrophe telefonische Erreichbarkeit.

Ich habe letzte Woche Mittwoch, Donnerstag und Freitag mit jeweils über 30 Anrufen versucht durchzukommen. Es geht das Band an mit der Ansage.....das alle Leitungen belegt sind und man sich doch bitte später wieder melden solle. Ich habe Verständnis, aber nun habe ich heute,Montag, seit 9.12 Uhr insgesamt 78!!!! mal angerufen. Ohne das ich in die Wartes. kam.

Dann endlich 16.20 Uhr, kam durch, wurde aber nach 49 Min. aus der Wartes. geschmissen.

Anmerkung von jameda:

Da die Bewertung ausschließlich Vorgänge aus den Bereichen Terminvereinbarung und/oder Praxismanagement betrifft, ist entsprechend der Nutzungsbedingungen nur der Bewertungstext veröffentlicht und keine Noten. Ein Behandlungskontakt zur bewerteten Person hat nicht stattgefunden.

21.01.2021
1,0

Klare Empfehlung für diese Praxis!

Super freundliches und engagiertes Team mit dem Herz am rechten Fleck. Alle Ärzte kann ich ausnahmslos empfehlen, jeder nimmt sich Zeit für die Anliegen seiner Patienten. Gründliche und umfassende Untersuchung - keine Abfertigung.

Umfangreiche Diagnostik Möglichkeiten, was ich als Patientin sehr gut finde und mir auch öfters Mal den Weg zum Facharzt erspart.

Mit der Möglichkeit der Terminvereinbarung und Bestellungen per Homepage nochmals ein Serviceplus für die Patienten. Weiter so!

02.07.2020 • Alter: über 50
1,0

Sehr kompetent und freundlich

Bin seit Jahren in dieser Praxis und fühle mich hier sehr gut aufgehoben.

Die Ärzte sind sehr kompetent und freundlich und nehmen sich Zeit.

Bei akuten Themen bekommt man auch sehr schnell einen Termin.

Weitere Informationen

Weiterempfehlung100%
Kollegenempfehlung1
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Letzte Aktualisierung04.10.2015

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