Es tut mir leid, dass es in Ihrem Fall offensichtlich zu einer längeren Wartezeit gekommen ist. Es ist uns sehr wichtig die Wartezeit für unsere Patienten so kurz wie möglich zu halten. Wir kontrollieren diesen Punkt daher fortlaufend im Rahmen des Qualitätsmanagments (DIN ISO EN 9001 : 2008). Danach haben wir derzeit eine durchschnittliche Wartezeit auf einen Erst- Termin ca. 2-3 Wochen, jedoch vielleicht nicht immer zu einer passenden Uhrzeit. Dass es in Ihrem Fall zu einer derart verlängerten Wartezeit gekommen ist, kann ich mir nur mit der in den letzten Wochen und Monaten bestehenden personellen Unterbesetzung infolge von Krankheit und einigen Schwangerschaften erklären, die sich leider auch auf die Wartezeit im Wartezimmer ausgewirkt haben. Ihre Bemerkung zu dem Punkt „Massenabfertigung“ bestätigt uns in unserer eigenen Einschätzung für einen notwendigen Umbau der Praxis, welcher seit vielen Jahren geplant ist und nun zum 1. Juni 2016 realisiert werden kann. Die bauliche Struktur der Behandlungsräume und die Anordnung der Behandlungsstühle waren mir bei Übernahme der Praxis vorgegeben und konnten bisher aufgrund dieser Voraussetzungen nicht einfach verändert werden. Da uns gerade die Privatsphäre jedes einzelnen Patienten jedoch sehr wichtig ist, sind wir sehr froh, nun mit der Erweiterung und dem Umbau beginnen zu können und freuen uns schon auf die neuen Räumlichkeiten. Wir laden Sie herzlichst ein, sich nach dem 11. Juli 2016 selbst ein Bild zu machen. Vielen Dank für Ihr Verständnis Dr. Mathias Roloff