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BeKaMed
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BeKaMed

Orthopädie- und Sanitätshaus

Ettore-Bugatti-Str. 13
51149 Köln

Telefon:
Homepage:
02203/69992-0
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2,2

Bewertung vom 14.01.2020

Kompetente und nette Mitarbeiter

Ich war heute da und habe sofort einen Rollator für Übergewichtige ausgesucht und mitgenommen ohne ein Cent zu zuzahlen. Davor habe drei Sanitätshauser besucht.......entweder gab's da gar nichts oder ordentlich zuzahlen oder min.2 Wochen warten. Ich bin sehr zufrieden."  Mehr

Note

5,8

Bewertung vom 13.10.2019, gesetzlich versichert, Alter: über 50

Absolut nix für Übergewichtige

Alles dauert ewig, telefonisch sind die Zuständigen nie erreichbar, Anrufwünsche werden nicht weitergeleitet. Außendienstler total arrogant, aber leider total planlos. Zu Lieferzeiten wird immer wieder gelogen. Grundsätzliche Dinge werden einfach ignoriert,"  Mehr

Note

5,4

Bewertung vom 29.08.2019

Mega schlechter Service

Bekommt keinen Rückruf, zur Terminvereinbarung, mega lange Leferzeiten,landet immer im Call Center die auch ganz gerne das Anliegen nicht weiterleiten. Absolut Kundenunfreundlich, Services gleich NULL! Verordnung vom Arzt gehen verloren und die Vorführung der bestellten Hilfsmittel wurden auch zwischen Tür und Angel durchgeführt. Warte nun seit 8 Wochen nach Vorführtermin auch den Termin zum Liefern. Unmöglich nicht weiter zu Empfehlen"  Mehr

Note

5,2

Bewertung vom 07.08.2019,  (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)

nicht zu empfehlen !

Liefertermine werden so gut wie nie eingehalten, wenn dann mal überhaupt etwas ankommt. Man darf sich schon als glücklich schätzen wenn die Artikel vorm versterben des Patienten ankommen. Hier wird einem wirklich alles andere als geholfen. Ich kann dieses Unternehmen in keinster weise weiter empfehlen !"  Mehr

Note

5,4

Bewertung vom 06.08.2019, gesetzlich versichert, Alter: über 50,  (zu 100 % hilfreich bei 2 Stimmen)

Sehr unfreundliches Sanitätshaus und nicht lernfähig

total unfreundliches, inkompetentes Personal. Nicht kundenorientiertes Handeln. Unzuverlässig ( Erfahrung im Mai 2019) Trotz aller Beschwerden ,auch an den Geschäftsführer,hat sich im Verhalten der Mitarbeiter nichts geändert. Sehr schwierig Termin zu vereinbaren. Anschließend wird der Termin,ohne eine Information geändert. Man wartet und keiner kommt und anschließend heißt es,sie waren ja nicht zu Hause (Erfahrung im August 2019)"  Mehr

Gesamtbewertung  (5)

Beratung
Zum Beispiel: Stand Ihnen schnell ein Mitarbeiter zur Beratung zur Verfügung? Wurden Sie geduldig, ausführlich und verständlich beraten? Wurden all Ihre Fragen zufriedenstellend beantwortet?
5,2
Gesamtnote
4,8
Service
Zum Beispiel: Gibt es einen Lieferservice? Wird ein Geräteservice, wie Blutdruckmesser-Kontrolle oder ein Geräteverleih, angeboten? Werden Schulungen zu Krankheitsbildern oder zu bestimmten Produkten angeboten?
5,2
Produktauswahl
Zum Beispiel: Große Auswahl an verschiedenen Produkten, große Auswahl verschiedener Modelle eines bestimmten Produkts, Auswahl in verschiedenen Preisklassen.
4,0
Freundlichkeit
Zum Beispiel: Offenheit, Höflichkeit, Entgegenkommen.
4,4
Gesamteindruck
Zum Beispiel: Ausstattung, Atmosphäre, Übersichtlichkeit in der Präsentation der Ware, etc.
5,2

Bewertung der optionalen Fragen

Lieferzeit
Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Lieferzeit Ihrer bestellten Produkte beurteilen.
(5)
5,0
Barrierefreiheit
Zum Beispiel: Gibt es ausreichend Behindertenparkplätze? Ist der Zugang zum Geschäft auch für Rollstuhlfahrer problemlos möglich? Ist ein Fahrstuhl oder Treppenlift vorhanden? Gibt es Handläufe an Treppen für ältere Menschen?
(1)
1,0
Öffnungszeiten
Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie zufrieden Sie mit den Öffnungszeiten des Sanitätshauses/Orthopädiehauses sind.
(2)
3,0
Parkmöglichkeiten
Zum Beispiel: Eigener Kundenparkplatz, viele Parkmöglichkeiten in naher Umgebung.
(2)
3,0
Öffentliche Erreichbarkeit
Zum Beispiel: S- oder U-Bahn-Station in der Nähe, Bushaltestelle in der Nähe.
(2)
4,0
Lieferzeit
Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die Lieferzeit Ihrer bestellten Produkte beurteilen.
(5)
5,0
Barrierefreiheit
Zum Beispiel: Gibt es ausreichend Behindertenparkplätze? Ist der Zugang zum Geschäft auch für Rollstuhlfahrer problemlos möglich? Ist ein Fahrstuhl oder Treppenlift vorhanden? Gibt es Handläufe an Treppen für ältere Menschen?
(1)
1,0
Öffnungszeiten
Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie zufrieden Sie mit den Öffnungszeiten des Sanitätshauses/Orthopädiehauses sind.
(2)
3,0
Parkmöglichkeiten
Zum Beispiel: Eigener Kundenparkplatz, viele Parkmöglichkeiten in naher Umgebung.
(2)
3,0
Öffentliche Erreichbarkeit
Zum Beispiel: S- oder U-Bahn-Station in der Nähe, Bushaltestelle in der Nähe.
(2)
4,0
 
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