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Dr. Kühn

Dr. med. dent. Peter Kühn

Zahnarzt, Parodontologie
Kalker Hauptstr. 101 b, 51103 Köln

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Bewertung für Dr. Kühn

Note

-

Archivierte Bewertung vom 16.04.2014,  (zu 53 % hilfreich bei 3 Stimmen)

Terminplanung mangelhaft

Aufgrund meines Wohnortwechsels fiel meine Zahnarztwahl auf die Praxis von Herrn Dr. Kühn&Kollegen.

Leider sind meine Erfahrungen in Hichsicht Terminvergabe katastrophal. Beim ersten vorab festgelegten Termin hatte ich eine Wartezeit von mehr als einer Stunde (ok, mag bei ein paar anderen Ärzten auch der Fall sein). Die Untersuchung selber war ok.

Dann wurde mir zur Anfertigung einer Aufbissschiene ein neuer Termin gegeben, den ich mir noch mal habe bestätigen lassen (!). Ein paar Tage später musste ich ihn schichtbedingt verlegen. Beim Telefonat kam dann aber heraus, dass der ursprüngliche Termin an einem anderen Tag im Kalender der Praxis eingetragen war, als mir mitgeteilt wurde (ist ja nicht so schlimm, weil ich den Termin eh verlegen wollte). Also haben wir den Termin auf den heutigen Vormittag verschoben.
Heute Morgen kam ich also in die Praxis... und muss von der Arzthelferin am Empfang hören, dass ich keinen Termin hätte. Laut Kalender sei ich gestern Nachmittag eingetragen (ursprünglich vereinbarter Termin, den wir umgelegt haben!).
Außerdem sei die behandelnde Ärztin nicht im Haus, alternativ könne mir nur ein Kollege ohne Termin mit unbestimmter Wartezeit („Sie müssen mit 2h rechnen“) angeboten werden. Dazu hatte ich weder die Zeit noch die Nerven und bin unverichteter Dinge gegangen.

Ein einmaliges Missverständnis kann mal vorkommen, aber dass die Terminvergabe bei nur zwei Arztterminen so schief läuft, ist mir unbegreiflich.
Ich persönlich werde es aber auf keinen weiteren Versuch ankommen lassen und suche mir eine neue Zahnarztpraxis."

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Behandlung
Zum Beispiel: Ging es Ihnen nach der Behandlung besser oder empfanden Sie sie sonst als hilfreich? Hat sich die vom Arzt gestellte Diagnose später bestätigt? Hat er eine entsprechende Weiterbehandlung durchgeführt bzw. veranlasst?
2,9
Gesamtnote
2,9
Aufklärung
Zum Beispiel: Haben Sie umfangreiche Informationen zu Ihrer Krankheit erhalten? Wurden Ihnen die verschiedenen Behandlungsmöglichkeiten erklärt? Waren die Erklärungen für Sie verständlich?
3,1
Vertrauensverhältnis
Zum Beispiel: Fühlten Sie sich bei diesem Arzt gut aufgehoben? Folgen Sie in der Regel auch seinen medizinischen Empfehlungen?
2,9
Genommene Zeit
Beispiel: Wurde Ihnen ausreichend zugehört? Wurden Ihre Fragen ausführlich und geduldig beantwortet?
3,1
Freundlichkeit
Zum Beispiel: Verhalten des Arztes, Offenheit; War der Arzt einfühlsam und entgegenkommend?
2,3


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