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Herr Christoph Greven

Prof. h.c. (HMU) Dr. Christoph Greven

Arzt, Hals- Nasen- Ohrenarzt
Dießemer Bruch 79, 47805 Krefeld

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Bewertung für Herr Christoph Greven

Note

5,6

Bewertung vom 02.04.2017

Enttäuschung Pur

Das Personal ist sehr überheblich & unfreundlich. Man fühlt sich keinesfalls willkommen. Mit 2 kranken Kindern(Säugling) mit Fieber&Entzündung musste ich genau 3 Std warten.Meine Kinder waren fix&fertig. Empathie=0.Als ob das nicht reichen würde wurde nur die Ältere bzgl. des Op Termins bei dem Prof. "schnell abgefertigt",obwohl der Termin für beide war.Der nächste Patient kam dran.Wegen dem Säugling mussten wir nochmal raus 45 min warten. UNGLAUBlCH.Haben Op Termin abgesagt.0 Vertrauen."

Notenbewertung dieses Patienten

Behandlung  
Zum Beispiel: Ging es Ihnen nach der Behandlung besser oder empfanden Sie sie sonst als hilfreich? Hat sich die vom Arzt gestellte Diagnose später bestätigt? Hat er eine entsprechende Weiterbehandlung durchgeführt bzw. veranlasst?
5,0
Gesamtnote
5,6
Aufklärung  
Zum Beispiel: Haben Sie umfangreiche Informationen zu Ihrer Krankheit erhalten? Wurden Ihnen die verschiedenen Behandlungsmöglichkeiten erklärt? Waren die Erklärungen für Sie verständlich?
5,0
Vertrauensverhältnis  
Zum Beispiel: Fühlten Sie sich bei diesem Arzt gut aufgehoben? Folgen Sie in der Regel auch seinen medizinischen Empfehlungen?
6,0
Genommene Zeit  
Beispiel: Wurde Ihnen ausreichend zugehört? Wurden Ihre Fragen ausführlich und geduldig beantwortet?
6,0
Freundlichkeit  
Zum Beispiel: Verhalten des Arztes, Offenheit; War der Arzt einfühlsam und entgegenkommend?
6,0
 
Wartezeit Termin  
Zum Beispiel: Note 1 für 1 Tag bis Note 6 für über 14 Tage bei Routineuntersuchungen
6,0
Wartezeit Praxis  
Zum Beispiel: Note 1 für 0 Minuten bis Note 6 für über 120 Minuten
6,0
Kinderfreundlichkeit  
Zum Beispiel: Spielecke, Spielzeug, Kinderbücher
6,0

Kommentar von Herr Christoph Greven

Sehr geehrte Eltern, es ist richtig, dass Ihre ältere Tochter bei mir im Dezember einen Termin zur Op-Vorbesprechung hatte, ihr Kleinkind jedoch nicht. Der Vorbesprechungstermin verlief dann auch problemlos und es fand auch keine "Abfertigung" statt, sondern das vorgesehene operative Vorgehen wurde eingehend besprochen. Ihr nicht terminiertes Kleinkind wurde in die offene Sprechstunde meines Partners verwiesen, da die Terminsprechstunde sehr voll war (es war wenige Tage vor Weihnachten!). Wir sind bemüht, die terminierten Patienten mit geringst möglicher Wartezeit zu behandeln. Patienten, die jedoch spontan ohne vorherige Anmeldung in unsere offene Sprechstunde kommen, müssen mit Wartezeiten je nach Aufkommen rechnen. Dafür haben die allermeisten Patienten auch Verständnis. Behandelt werden jedoch immer Alle. Dennoch bedauern wir die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.

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Gesamtbewertung  (62)

Behandlung
Zum Beispiel: Ging es Ihnen nach der Behandlung besser oder empfanden Sie sie sonst als hilfreich? Hat sich die vom Arzt gestellte Diagnose später bestätigt? Hat er eine entsprechende Weiterbehandlung durchgeführt bzw. veranlasst?
1,3
Gesamtnote
1,4
Aufklärung
Zum Beispiel: Haben Sie umfangreiche Informationen zu Ihrer Krankheit erhalten? Wurden Ihnen die verschiedenen Behandlungsmöglichkeiten erklärt? Waren die Erklärungen für Sie verständlich?
1,4
Vertrauensverhältnis
Zum Beispiel: Fühlten Sie sich bei diesem Arzt gut aufgehoben? Folgen Sie in der Regel auch seinen medizinischen Empfehlungen?
1,5
Genommene Zeit
Beispiel: Wurde Ihnen ausreichend zugehört? Wurden Ihre Fragen ausführlich und geduldig beantwortet?
1,4
Freundlichkeit
Zum Beispiel: Verhalten des Arztes, Offenheit; War der Arzt einfühlsam und entgegenkommend?
1,5


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