Dr. med. Klaus Klocke

Vor einigen Wochen war ich bei Herrn Dr. Klocke zur Krebsvorsorge / Prostata Check und PSA-Test.

Herr Dr. Klocke hat immer genau erklärt was er macht. Seine nette Art schafft sofort eine Vertrauensbasis, was beim Urologen wichtig ist.

Meine Prostata ist leicht vergrößert, was für mein Alter (49) relativ normal ist. Herr Dr. Klocke hat mir ein Pflanzliches Produkt empfohlen welches meinen nächtlichen Harndrang veringert und das Wasserlassen erleichtert. Er hat sich viel Zeit für das Patientengespräch genommen.

Das Personal war freundlich. Einen kurzfristigen Termin für die Untersuchung konnte ich zwar nicht bekommen, was aber kein Problem war. Ich kam ca. 45 Minuten vor meinem Termin und bin sofort dran gekommen. Ich war rundum zufrieden.

Trotz Terminvereinbarung Wartezeit von 3 (!!!) Stunden..."können aber auch nur (!!!) zwei Stunden sein!"

Dann Neuterminierung in 2 Monaten. Dankeschön!

Mit Arzt eigentlich immer zufrieden.

Das Personal wirkt überfordert. Sehr lange Wartezeiten am Telefon. Ich habe einen PSA Test gemacht. Die Helferin war unfreundlich, weil ich den Betrag nicht passend hatte. Wartezeit 1 Stunde. Versprochen wurde der Rückruf nach 2 Tagen. Rückruf ist nicht erfolgt. Habe dann Versucht anzurufen, niemanden erreicht, natürlich außerhalb der Zeiten. Email geschrieben, keine Antwort erhalten. Angerufen, lange Wartezeit. Mir wurde eine Zahl genannt, konnte allerdings nichts mit dem Wert anfangen. Keine Erklärung. Erst auf Nachfrage.

Habe eine Vasektomie durchführen lassen. Die Beratung durch Hrn. Dr. Klocke war gut, der Eingriff problemlos. Aber die telefonische Erreichbarkeit der Praxis zur Terminvereinbarung oder zur Vereinbarung des Folgegesprächs (inkl. Tests) auch die Wartezeiten bei einem Termin sprechen für eine katastrophale Organisation. Das Pflege- und OP-Personal ist gut und hilfsbereit, das Gegenteil ist der Fall am Empfang oder am Telefon. Kann man nicht empfehlen.