Serviceorientiert und kompetent
Stets ansprechbar und erreichbar. Es wurde mir immer unkompliziert und zeitnah geholfen. Bei offenen Fragen gab es immer einen Rückruf und klärende Antworten.

Immer sehr gut erreichbar und hilfsbereit bei Fragen. Toller Service, auch mit der SBK-App: Hierüber können problemlos Krankmeldungen etc. hochgeladen werden. Auch das neue elektronische Bonusheft ist prima. So macht das "digitale" Stempelsammeln Spaß und man muss beim Arzt nicht mehr an die Variante in Papierform denken.

Kompetente Beratung und schnelle Erreichbarkeit zeichnet die SBK Leipzig aus. Vor allem die lokalen Ansprechpartner machen eine Lösungsfindung unkompliziert.

Die Beraterin Frau Xxxxx hilft immer schnell und unkompliziert weiter. Man kann auch Fragen außerhalb zu Gesundheitsbehandlungen stellen, wie Berufsunfähigkeit, Verbeamtung etc. Man bekommt gute Tips und es man merkt, es geht darum, dem Versicherungsnehmer die beste Unterstützung zu geben, nicht um das bloße Produkt.

Die Krankenkasse hat ein höheres Niveau, als manche private Krankenversicherung. Ich bin bisher immer sehr zufriedenstellend behandelt und beraten worden.

Das Leben verläuft nicht immer nach Plan. Um so wichtiger ist, dass es andere Menschen gibt, die mit Verständnis helfen, auch solche Situationen erfolgreich zu meistern. Der Krankenkasse kommt dabei besondere Bedeutung zu. An der Schnittstelle zwischen Patient und Medizinexperten gilt es zumindest zwei Perspektiven miteinander verbinden zu können, Zeitnahe Kommunikation ist dabei oft erfolgskritisch. In der Geschäftsstelle in Leipzig habe ich diese Flexibilität kennengelernt. Die Beschäftigten sind stets vorbildlich im Umgang mit Anfragen, flexibel in der Lösungserarbeitung und verbindlich in Umsetzung. Diese persönliche Erfahrung teile ich sehr gerne.

Meine Kundenberaterin ist auch in Zeiten von Corona für mich da. Leider nicht persönlich, dafür kann ich sie aber immer per Telefon oder über die App erreichen. So wird mir immer schnell und möglichst unbürokratisch geholfen. Danke

Ich bin sehr zufrieden mit der SBK und der Kundenbetreuung. Bei telefonischen Nachfragen konnte mir umfassend geholfen werden.

Durch meinen Hausarzt wurde im März 2020 ein Reha-Antrag gestellt. Bereits bei der Abgabe des Antrages wurde durch meine Bearbeiterin vorab geprüft, ob alle Voraussetzungen vorliegen und eine Reha in Aussicht gestellt. Kurz darauf erfolgte ein Anruf zu Hause, dass diese stationär erfolgen kann. Eine weitere Mitarbeiterin übernahm die Suche nach einer in Frage kommenden Reha-Klinik, so dass ich in kürzester Zeit bereits eine Zusage zur Reha an der Ostsee erhielt. Corona bedingt musste jedoch erst einmal die Kur für April abgesagt werden, jedoch konnte diese dann im Mai angetreten werden. Auch eine gesundheitlich bedingte Verlängerung wurde in kürzester Zeit geprüft, so dass ich mich ganz meiner Genesung widmen konnte. Ich habe in diversen Gesprächen mit Kurpatienten bemerkt, dass dies nicht selbstverständlich ist und konnte so mehrfach diese meine SBK anderen Patienten empfehlen. Inwieweit dies geschehen ist, kann ich jedoch nicht einschätzen.
Auch bezüglich des weiteren Prozedere wandte ich mich an meine Bearbeiterin, die mir wiederum diverse Unterlagen zusandte. Für diese stete Unterstützung möchte ich mich ausdrücklich bei allen damit befassten Mitarbeitern bedanken, die mich jederzeit kompetent und unkompliziert beraten haben.

Immer freundlich und kompetent für den Versicherten da