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Dipl.-Psych. Erben
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Dipl.-Psych. Ursula Erben

Psychotherapeutin, Kinder- und Jugendlichenpsychotherapeutin

Dufourstr. 38
04107 Leipzig

Telefon:
Homepage:
0341/9625154
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Mo.

10:00-12:00
14:00-19:00

Di.

Mi.

10:00-12:00
14:00-19:00

Do.

10:00-12:00
14:00-19:00

Fr.

10:00-12:00
14:00-19:00

Sa.

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5,4

Bewertung vom 10.07.2018, gesetzlich versichert

Zynisch, vorwurfsvoll und desinteressiert

ich kam an und hatte mich mit dem Fahrstuhl vertan, bin eine Etage höher gefahren, wodurch ich einige Sekunden später kam, Die Praxistür war offen, niemand da. Ich rufe freundlich "Guten Tag", keine Antwort. Dann kam sie mit einem Schreibblock in der Hand und Stift in der anderen, sagte ob es so schwer war sie zu finden und ich wäre ja zu spät... dann setzte sie sich hin und schrieb weiter auf dem Blatt auf dem sie schon einige Notizen gemacht hatte, es schien etwas woran sie vorher gearbeitete. In all der Zeit blickte sie mich nicht an, sondern konzentrierte sich auf ihr Blatt und was sie dort zu schreiben hatte. Ich sagte das ich das Gefühl habe zu stören und das ich gerne warte bis sie Ihre Notizen fertig gemacht hat. Sie schaute mich kurz an und fragte : warum, worauf ich erklärte das ich das Gefühl habe das Sie gerade kein Interesse hat mit jemandem zu arbeiten, woraus sie dann etwas persönliches machte und ob mir sowas denn öfter passierte - und da mir sowas nicht wirklich passiert, umd mich Menschen eher zu ernst nehmen, sagte ich nein - wärend dessen sie fleissig weiter an ihren Notizen arbeitete. Nach weiteren vorsichtigen Versuchen von mir herauszufinden was sie denn nun tun möchte, fühlte ich mich so fehl am Platz das ich ihr sagte das ich gehe, da ich nicht das Gefühl habe das sie gerade überhaupt mit jemandem arbeiten wolle. Danach kam von ihr wieder ein persönlicher kommentar, aber ich verspürte das ihr das nicht zum ersten mal passiert. Wer da hingeht hat entweder sowieso keine Gefühle mehr oder ist Masochist.... ich war sehr enttäuscht."  Mehr

Kommentar von Dipl.-Psych. Erben

Lieber Patient, es tut mir Leid, dass Sie sich von mir nicht genügend wahrgenommen gefühlt haben. Ich mache mir immer Notizen, um damit zu ...  Mehr

Gesamtbewertung  (1)

Behandlung
Zum Beispiel: Fortschritte während der Therapie, Befinden nach der Therapie
6,0
Gesamtnote
5,4
Engagement
Zum Beispiel: Einfühlungsvermögen des Arztes/Therapeuten, Einbindung von Familienmitgliedern in die Therapie, Hilfe bei akuten Problemen
6,0
Vertrauensverhältnis
Zum Beispiel: Fühlten Sie sich bei diesem Arzt/Therapeuten gut aufgehoben? Konnten Sie seine Empfehlungen umsetzen?
5,0
Freundlichkeit
Zum Beispiel: Verhalten, Offenheit; War der Therapeut einfühlsam und entgegenkommend?
6,0
Diskretion
Zum Beispiel: Werden Termine so gelegt, dass Sie keine anderen Patienten antreffen? Wird diskret mit Ihren Belangen umgegangen?
4,0

Bewertung der optionalen Fragen

Wartezeit Termin
Zum Beispiel: Note 1 für 1 Tag bis Note 6 für über 14 Tage für den Ersttermin
(1)
3,0
Sprechstundenzeiten
Zum Beispiel: Sind die Sprechstunden besucherfreundlich? Sprechstunden früh morgens, Sprechstunden nach 18.00 Uhr, Sprechstunden samstags, flexible Termine möglich
(1)
2,0
Betreuung
Zum Beispiel: Freundlichkeit des gesamten Praxisteams, Service, Fürsorge
(1)
5,0
Barrierefreiheit
Zum Beispiel: Zugang zur Praxis auch für Rollstuhlfahrer möglich, Praxis liegt im Erdgeschoß, Fahrstuhl oder Treppenlift vorhanden, Handläufe an Treppen für ältere Menschen
(1)
5,0
Praxisausstattung
Zum Beispiel: Hygiene/Sauberkeit, Atmosphäre in den Praxisräumen, Alter der Einrichtung
(1)
3,0
Telefonische Erreichbarkeit
Zum Beispiel: Arzt/Therapeut gut tel. erreichbar, Praxis gut tel. erreichbar, Rückruf erfolgt
(1)
3,0
Parkmöglichkeiten
Zum Beispiel: Eigener Praxisparkplatz, viele Parkmöglichkeiten in naher Umgebung
(1)
6,0
Öffentliche Erreichbarkeit
Zum Beispiel: S- oder U-Bahnstation in der Nähe, Bushaltestelle in der Nähe
(1)
2,0
Wartezeit Termin
Zum Beispiel: Note 1 für 1 Tag bis Note 6 für über 14 Tage für den Ersttermin
(1)
3,0
Sprechstundenzeiten
Zum Beispiel: Sind die Sprechstunden besucherfreundlich? Sprechstunden früh morgens, Sprechstunden nach 18.00 Uhr, Sprechstunden samstags, flexible Termine möglich
(1)
2,0
Betreuung
Zum Beispiel: Freundlichkeit des gesamten Praxisteams, Service, Fürsorge
(1)
5,0
Barrierefreiheit
Zum Beispiel: Zugang zur Praxis auch für Rollstuhlfahrer möglich, Praxis liegt im Erdgeschoß, Fahrstuhl oder Treppenlift vorhanden, Handläufe an Treppen für ältere Menschen
(1)
5,0
Praxisausstattung
Zum Beispiel: Hygiene/Sauberkeit, Atmosphäre in den Praxisräumen, Alter der Einrichtung
(1)
3,0
 
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