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Dr. med. Andreas Hillmann

Zahnarzt, Ästhetische Zahnmedizin, Parodontologie, Kieferorthopädie

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Dr. Hillmann

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Note 1,4 •  Sehr gut

1,4

Gesamtnote

2,0

Behandlung

2,0

Aufklärung

1,0

Vertrauensverhältnis

1,0

Genommene Zeit

1,0

Freundlichkeit

Optionale Noten

1,0

Angst-Patienten

1,0

Wartezeit Termin

1,0

Wartezeit Praxis

2,0

Sprechstundenzeiten

1,0

Betreuung

1,0

Entertainment

2,0

alternative Heilmethoden

1,0

Kinderfreundlichkeit

1,0

Barrierefreiheit

1,0

Praxisausstattung

1,0

Telefonische Erreichbarkeit

2,0

Parkmöglichkeiten

1,0

Öffentliche Erreichbarkeit

Bewertungen (2)

Alle1
Note 1
1
Note 2
0
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Datum (neueste)
Datum (neueste)Note (beste)Note (schlechteste)Nur gesetzlichNur privat
10.05.2021
OHNE
NOTE

Unfreundliches Personal!

Das Empfangspersonal ist sehr unfreundlich.

Ich darf aus gesundheitlichen Gründen keine Mund-Nasen-Bedeckung tragen, deswegen sollte ich vor der Tür warten und dürfte das Wartezimmer nicht betreten.

Nach Anfrage habe ich mein Attest vorgezeigt.

Die Assistentin ist ohne Worte damit verschwunden und hat einfach eine Kopie gemacht.

Aus Datenschutzgründen ist dies jedoch nicht gestattet! Ich suche mir mit der gesamten Familie einen neuen Arzt und werde es an Freunde weitergeben.

Anmerkung von jameda:

Da die Bewertung ausschließlich Vorgänge aus den Bereichen Terminvereinbarung und/oder Praxismanagement betrifft, ist entsprechend der Nutzungsbedingungen nur der Bewertungstext veröffentlicht und keine Noten. Ein Behandlungskontakt zur bewerteten Person hat nicht stattgefunden.

Kommentar von Dr. Hillmann am 10.05.2021

Die Patientin erschien ohne Maske an der Rezeption. Auf Nachfrage machte sie ein Attest geltend, das sie von der Maskenpflicht befreien sollte. Erst nach Aufforderung dieses vorzuzeigen, wurde es vorgelegt. Die Mitarbeiterin an der Rezeption hat davon eine Kopie gemacht, was jedoch von der Patientin beanstandet wurde. Daraufhin erhielt sie das Attest mit der entsprechenden Kopie zurück. Ein derartiges Attest (bzw. Kopie) ist jedoch zwingender Bestandteil der Patientendokumentation, muss von der Praxis nachgewiesen werden und unterliegt der ärztlichen Schweigepflicht (und dem Datenschutz der Praxis). Im Wartezimmer sassen bereits Patienten (mit Maske) und die Patientin wurde gebeten, im Hausflur zu warten. Entsprechend der Sächsischen Hygieneverordnung (Sächs.HVO) konnte der Patientin der sofortige Zugang zum Wartezimmer nicht gewährt werden, um die Vorschriften zur Kontaktvermeidung auch aus Rücksicht den anderen Patienten gegenüber, gerade in dieser Situation einzuhalten. Die gesetzlichen Vorgaben in dieser pandemischen Lage zur Einhaltung der Hygienevorschriften einer zahnärztlichen Praxis liesen keine andere Möglichkeit zu. Auch von Patienten mit Attest zur Maskenbefreiung muss die Wahrung der auch für sie geltenden Hygienevorschriften erwartet werden können. Dr. Hillmann

26.12.2018
1,4

Netter Arzt und Personal

Kinderfreundlich und einfühlsam. Bin schon seit Kindertagen in der Praxis. Kennt seine Patienten und geht auch auf Probleme gut ein.

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Letzte Aktualisierung07.04.2022

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